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<正>现代企业是一个有机的系统，在这个系统中一般包含人、财、物、技术、信息、时间，以及管理本身等七大内容。而“人”则被公认为是首要的因素，是企业最核心的资源所在。因此，在管理理论中人本主义的管理已经成为管理者思维的基本取向，西方企业管理中常说的警言是：“企业即人”。美国百事可乐的总裁卡洛尔曾将其企业管理经验归纳为：三个“P”，即“People People People”，也就是除了“人”、“人”，还是“人”，并还概括为“百事人为先”。而玛丽·凯是一个退休以后才开办企业的女士，但在十