【摘 要】
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打电话这件事，大家几乎天天都会做。不过，对于拨打急救电话这样的“生命热线”，你掌握其中的技巧吗？在遇到紧急需要救治的情况时，你真的知道该怎样最清晰、最迅速地与调度员沟通吗？而且你知道在等待救护车的这段时间里还应该做些什么吗？北京急救中心的专家告诉你如何高质量地拨打120急救电话。 首先，应保持冷静。也许需要急救的是你的亲人、朋友或者熟悉的人，非常焦急，但一定不要惊慌，保持鎮静，听从调度员指令。
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打电话这件事，大家几乎天天都会做。不过，对于拨打急救电话这样的“生命热线”，你掌握其中的技巧吗？在遇到紧急需要救治的情况时，你真的知道该怎样最清晰、最迅速地与调度员沟通吗？而且你知道在等待救护车的这段时间里还应该做些什么吗？北京急救中心的专家告诉你如何高质量地拨打120急救电话。
首先，应保持冷静。也许需要急救的是你的亲人、朋友或者熟悉的人，非常焦急，但一定不要惊慌，保持鎮静，听从调度员指令。
第二步，提供楼号、单元号、房间号等准确地址，说清呼救原因、伤情症状、年龄、性别，疫情期间，请配合调度员做好流调工作。可以按照以下格式进行描述：
准确伤情：如呕血、昏迷或意外伤害（如车祸、摔下楼梯等造成的伤情）。
准确地址：如“× ×区××路×弄×号×室”，或者“× ×区××路×商场×层×位置”。
第三步，留下联系电话，保持畅通，以便指导自救。
需要注意的是，对于火灾、塌方、触电、溺水、毒气泄漏等情况，还需说明受伤人数、事件程度等情况。
此外，对于陌生的环境，报警人还可观察周围的公交站牌、标志性建筑，为救护车提供参照。
最后，切记，一定要回答120调度员的所有问题才能挂断电话！急救车到达前还能做点啥？在等待救护车到来期间，请监护患者。
（摘自《北京青年报》文/李洁）
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