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实施体检客户关系管理系统的实践与体会
实施体检客户关系管理系统的实践与体会
来源 :中国医院 | 被引量 : 0次 | 上传用户:cj258399542
【摘 要】
:
通过实施体检客户关系管理系统,提升了民众的自我保健意识,提高了体检客户的满意度,实现了社会效益和经济效益的双丰收。但要成功实施该系统,医院决策层的支持和推动是关键,
【作 者】
:
陈利坚
丁凯
任秋风
赵霞清
郝平
【机 构】
:
绍兴市人民医院,浙江工业大学信息工程学院
【出 处】
:
中国医院
【发表日期】
:
2010年12期
【关键词】
:
健康体检
客户关系
管理
health examination client relationship management
【基金项目】
:
浙江绍兴市科技局“社会发展重点科研项目”(2007A23)
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通过实施体检客户关系管理系统,提升了民众的自我保健意识,提高了体检客户的满意度,实现了社会效益和经济效益的双丰收。但要成功实施该系统,医院决策层的支持和推动是关键,组织结构的有效整合是基础,招募到合适的营销人员是必要条件。
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