五、报告的总体评价
　　1　实质性、完整性与回应性
　　壳牌报告详细披露了报告编写方式，尤其是详细披露了选取指标信息的科学方法，还特别增设了外部评价委员会对报告内容进行筛选、评估、审查。这些都有效地保证了壳牌报告内容上的实质性和完整性。
　　壳牌报告每一部分都以利益相关方的“声音”引入了利益相关方的参与，使整个报告内容的设定与利益相关方的期望和诉求之间建立了良好的信息沟通渠道，取得了较好的呼应效果。这一点是国内社会责任报告需要学习借鉴的。
　　中国石油报告是目前国内企业发布报告中体系较为完善、较早确立社会责任关键业绩指标和参照国际权威指标的报告。特别是在绝对量化非财务信息、数据的披露上，迈出了突破性的一大步，起到了较好的示范带头作用。其企业社会责任实践内容是围绕公司三大责任展开的，重点突出，特点明显，较为全面、深入地反映了中国石油的履责业绩。
　　2　报告的问题与不足
　　目前在壳牌报告的企业责任关键业绩指标中，其经济指标从2005年起列入到财务运营年报中。尽管在财务运营年报中可以看到经济业绩指标，但是利益相关方不能在同一本报告中全面、直接、完整地了解企业在经济方面的业绩。由于这些经济业绩指标和财务运营年报中的经济指标设定的角度和利益相关方关注的角度不同，其社会责任业绩指标还是应该相对独立，并考虑从企业社会责任角度，来选取经济指标。
　　中国石油经济业绩指标体系也应参照国际指标和特点，从而持续地改进和完善。中国石油信息披露的方式、方法也有待于进一步的公开，以增加报告的可信度和提高报告的质量。由于是首份企业社会责任报告，所以对利益相关方的参与改进机制披露得还比较少，对企业社会责任理念的表述不够清晰，未来展望的目标不够具体，这几个方面还有待改进和提升。
　　3　对石油行业企业编制企业社会责任报告的启示
　　从壳牌报告发展历程来看，其走过了一个探索、完善的过程。报告质量、编制得好坏是与公司对企业社会责任认识水平、公司责任理念和价值观密切联系的。随着公司责任理念不断提升，企业社会责任理念的不断推进，以及与利益相关方沟通机制的建立与改进，公司的经营水平也会得到逐步提升，公司对报告的定位会更加明确，更加符合公司发展战略的需要和利益相关方的期望。
　　壳牌的报告和中国石油的报告都较好地体现了各自公司责任理念和社会责任实践，对响应利益相关方的诉求、提升公司形象起到了积极的推动作用。
　　报告对履行企业社会责任的关键问题的识别、筛选和把握越准确，报告内容的完整性和响应性就会越强。这就要求公司要主动把社会责任报告纳入科学规范和具有战略指导意义的工作流程。壳牌公司设立外部评价委员会的目的和价值之一就在于此。事实上，企业编制和发布社会责任报告，本身就是积极履行社会责任的重要内容和重要行动，不能等闲视之。报告作为企业社会责任最佳实践的重要评判工具，正在向着指标化、国际化、规范化的方向发展。
　　第四节　钢铁行业对标——宝钢股份和安赛乐集团
　　一、公司基本情况
　　成立于2000年、总部位于上海的宝山钢铁股份有限公司(简称“宝钢股份”)是中国最大、最现代化的钢铁联合企业。宝钢股份以其诚信、人才、创新、管理、技术诸方面综合优势，奠定了在国际钢铁市场上世界级钢铁联合企业的地位。《世界钢铁业指南》评定宝钢股份在世界钢铁行业的综合竞争力为前三名，认为也是未来最具发展潜力的钢铁企业。宝钢公司专业生产高技术含量、高附加值的钢铁产品，是中国市场主要钢材供应商，产品出口日本、韩国、欧美等40多个国家和地区。同时，公司重视环境保护，追求可持续发展，是中国冶金行业第一家通过ISO14001环境管理体系认证的企业，堪称世界上最美丽的钢铁企业之一。
　　总部位于卢森堡的安赛乐集团是全球最优秀的钢材制造商之一，2005年营业额达326亿欧元，在《财富》世界500强中列第118位(2005年)。2002年2月，法国优基诺钢铁集团(Usinor)、卢森堡阿尔贝德钢铁公司(Arbed)和西班牙阿赛拉利亚钢铁公司(Aceralia)三家公司共同组建了安赛乐集团(Arcelor)，旨在创立一家引领全球钢铁行业的公司。安赛乐的业务涵盖四大领域：板材、长材、不锈钢以及安赛乐钢铁解决方案与服务(A3S)。安赛乐集团在其主要市场包括汽车、建筑、家用电器、包装以及一般产业中占据着领先地位。安赛乐集团于2006年2月在上海注册成立“安赛乐亚太管理服务(上海)有限公司”，作为亚太地区总部。