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现在的时代是信息化高度发展的时代。在此背景下，电子商务不断发展，B2C模式也受到了大多数用户的青睐。这种运作模式的成功与否必须经过对用户使用感受的调查才能够定论。当前，在该领域中对于用户体验的研究也逐渐增多。在当前研究结论的基础上，进一步加强了对用户体验定义的界定，并对B2C模式体验中需要参考的要素进行了分析，通过介入模型进行检验，希望能够促进B2C模式的进一步发展。