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摘 要：随意攻击问题是青少年网络聊天中的一个重要道德问题。它危害青少年的身心健康，不利于社会的安定和谐，对此应引起我们的高度重视。青少年网络聊天中存在的随意攻击问题主要表现为：网上辱骂，网络诋毁，网上公开隐私等。解决这些问题的应对策略有：优化网络聊天环境；青少年要自觉摒弃网络聊天随意攻击行为；社会、学校、家庭要加强青少年的教育引导。
关键词：青少年；网络聊天；随意攻击问题；应对策略
随着网络社会的发展，青少年在网络聊天中的随意攻击行为呈现出日益增多的趋势。肆无忌惮的辱骂、诋毁他人、公开他人隐私等在网络聊天中层出不穷。青少年如果在网络聊天中长期适应了这种人际交往模式，将会改变青少年的道德认知，使得青少年即使攻击了别人也不会受到自己道德的谴责。因此，这种攻击行为不仅对攻击者还是被攻击者的身心健康都是一种伤害，而且不利于社会的安定和谐。要解决这个问题，需要我们探寻和把握其中的内在规律，及时预防和控制青少年在网络聊天中的攻击行为，促进青少年的健康发展。
一、青少年网络聊天中随意攻击问题的主要表现
（一）网上辱骂
主要是在网上用辱骂性的文字或图片来攻击自己看不顺眼的人。网上辱骂他人是一种不道德的行为，违反了与人为善的基本道德原则，并且侵犯了他人的名誉权，如果证据确凿有可能被处罚，承担相应的民事赔偿。如果是在聊天室公聊、BBS、博客等公共虚拟场所骂人属于公开辱骂，还有可能会追究刑事责任，情节严重的，处三年以下有期徒刑刑、拘役、管制或者剥夺政治权利。
（二）网络诋毁
主要是发送有关某人不真实的、伤害性的信息给他人，或将这些信息公布在网上。这种在网络上诋毁他人的行为，损害了他人的名誉，造成他人受到精神上的伤害，是一种极不道德的行为，同时网络诋毁与网上辱骂一样，也是对公民名誉权的侵犯，属于违法行为。据法律人士介绍，网络侵权案中只要行为人构成侵权，就可以确定该行为已经造成精神损害，并要求精神赔偿。[1]
（三）网上公开隐私
主要是将某人非常私密的、敏感的信息、照片、资料等公布在网上。网上公开别人的隐私是一种不道德的行为，有违社会公德，与社会主义精神文明建设和社会主义核心价值观背道而驰。网上公开别人的隐私也是一种违法行为，侵犯了别人的隐私权。《最高人民法院关于审理利用信息网络侵害人身权益民事纠纷案件适用法律若干问题的规定》第十二条规定：网络用户或者网络服务提供者利用网络公开自然人基因信息、病历资料、健康检查资料、犯罪记录、家庭住址、私人活动等个人隐私和其他个人信息，造成他人损害，被侵权人请求其承担侵权责任的，人民法院应予支持。
二、青少年网络聊天中随意攻击问题的原因分析
（一）网络聊天环境的影响
网络聊天环境是网络环境的一部分，它和网络环境一样具有虚拟性、匿名性、开放性等特点。正是这些特点为网络聊天的攻击行为提供了许多便利。线索滤掉（Cues-Filtered-out）理论认为，网上偏差行为的出现是因为网络自身的特征导致了异常的行为[2]。根据这种理论，个体的行为在现实社会中除了受到情感的调控外，还要受到社会信息加工过程中多种其他因素的影响，如对方的身份、行为的适宜性以及所带来的后果等。但在网络聊天环境中，由于所参照的社会线索较少，个体较倾向于如实表达自己的情感。加之当前的网络聊天环境缺少明确的行为规范和有力的限制。因此青少年网络聊天中的各种攻击行为层出不穷，随意攻击的现象比较普遍。
（二）青少年网络聊天中缺乏自我约束
现实社会中，青少年本身的自我控制、自我约束的能力并不强，主要是在外力的约束下对自己的言行进行控制。进入网络这个“自由世界”，本我摒弃了现实世界的伪装，在快乐原则的支配下一切都变得恣意妄为。一方面，不少青少年上网聊天时极少控制愤怒情绪的表露。网络聊天中三言两语不合，就会大动肝火，进而采取各种方式对他人进行随意攻击。另一方面，一些青少年把网络聊天当做发泄压抑情绪的平台。这些青少年平时压抑的多了，在现实的熟人社会不便发作，而在网络上面你不认识我我不认识你，总算在网上找到了一个发泄口。所以网络聊天时往往就口无遮拦，躲在面具后面胡说八道，平时很多不敢做的事情，在网上都做了。
（三）社会、学校、家庭的教育引导不力
当前的时代被称为互联网的时代，我国非常重视互联网经济的发展，社会媒体也大量宣传网络的种种优点和好处。而对于网络的负面影响社会媒体谈的较少，大众网络传媒所设立的栏目和版面也隐藏着大量富有吸引力但并不适合青少年的内容。至于家长、学校大多关心孩子的学习，而对青少年的思想教育缺乏足够的重视，特别是对互联网对青少年的思想品德的负面影响认识不深，从而忽视了对他们这方面的教育与引导。
三、青少年网络聊天中随意攻击问题的应对策略
（一）优化网络聊天环境
环境对人的影响不言而明，优化网络聊天的环境，可以使其更好地发挥正面积极的作用。为此，我们要加大网络聊天立法力度，健全网络聊天法规；制定网络聊天道德公约，规范网络行为；设立“网络警察”，进行有效的网上监督；杜绝不良信息的传播，最大限度地阻止各类不健康信息与青少年的接触，切实保护青少年不受网络聊天攻击行为的侵害。比如，安装防火墙和过滤软件，尽量将一些攻击性信息及其他不健康信息拒之门外，基本上保证网络聊天的安全与健康。
（二）青少年要自觉摒弃网络聊天随意攻击行为
网络道德是一种自律道德，解决青少年网络聊天中的随意攻击问题，关键在于青少年自身。首先，青少年应该加强道德认识。网络聊天不是情绪的发泄口，它是人际交往的平台，它同现实社会的交往一样要遵循一定的交往规则。比如：平等尊重、友善关爱、宽容等。其次，青少年应提升道德情感。网络聊天虽然不是与他人进行面对面的交流，但在屏幕的背后也是一个个鲜活的个体。网络聊天中的攻击行为也会对他人造成深深的伤害。己所不欲，勿施于人。再次，青少年要规范道德行为。网络聊天不能放纵自己的言行，必须严格遵守网络聊天的规则及道德规范，不要随意攻击他人。
（三）社会、学校、家庭要加强青少年网络聊天随意攻击问题的教育引导
“互联网中的攻击行为受受到家庭、学校、社会等多个系统、多个因素、多种关系的交互影响作用”[3]。解决青少年网络聊天中的随意攻击问题，社会、学校、家庭需要相互配合、通力协作。作为社会在宣扬网络的正面影响的同时，应不忘告诫网络的负面影响；作为学校应加强网络聊天道德教育，对网络聊天造成一定伤害的攻击行为应及时处理，不能掉以轻心；作为家长应多与孩子进行沟通交流，理解并尊重自己的孩子，要以理育人，不要以力育人，否则容易使孩子形成攻击型的人格。
参考文献：
[1]王晟.网络诋毁名誉案近四成 网络侵权受害人可索精神赔偿[OL].人民网，2013.12.06.
[2]Denegri-Knott，J，Taylor J.The labeling game：A conceptual exploration of deviance on the internet.Social Science Computer Revies.2005.
[3]张国华，雷雳.青少年在互联网上的攻击行为的表现与干预[J].中国青年研究，2006（07）.
（作者单位：湖南省吉首市第一中学）
关键词：青少年；网络聊天；随意攻击问题；应对策略
随着网络社会的发展，青少年在网络聊天中的随意攻击行为呈现出日益增多的趋势。肆无忌惮的辱骂、诋毁他人、公开他人隐私等在网络聊天中层出不穷。青少年如果在网络聊天中长期适应了这种人际交往模式，将会改变青少年的道德认知，使得青少年即使攻击了别人也不会受到自己道德的谴责。因此，这种攻击行为不仅对攻击者还是被攻击者的身心健康都是一种伤害，而且不利于社会的安定和谐。要解决这个问题，需要我们探寻和把握其中的内在规律，及时预防和控制青少年在网络聊天中的攻击行为，促进青少年的健康发展。
一、青少年网络聊天中随意攻击问题的主要表现
（一）网上辱骂
主要是在网上用辱骂性的文字或图片来攻击自己看不顺眼的人。网上辱骂他人是一种不道德的行为，违反了与人为善的基本道德原则，并且侵犯了他人的名誉权，如果证据确凿有可能被处罚，承担相应的民事赔偿。如果是在聊天室公聊、BBS、博客等公共虚拟场所骂人属于公开辱骂，还有可能会追究刑事责任，情节严重的，处三年以下有期徒刑刑、拘役、管制或者剥夺政治权利。
（二）网络诋毁
主要是发送有关某人不真实的、伤害性的信息给他人，或将这些信息公布在网上。这种在网络上诋毁他人的行为，损害了他人的名誉，造成他人受到精神上的伤害，是一种极不道德的行为，同时网络诋毁与网上辱骂一样，也是对公民名誉权的侵犯，属于违法行为。据法律人士介绍，网络侵权案中只要行为人构成侵权，就可以确定该行为已经造成精神损害，并要求精神赔偿。[1]
（三）网上公开隐私
主要是将某人非常私密的、敏感的信息、照片、资料等公布在网上。网上公开别人的隐私是一种不道德的行为，有违社会公德，与社会主义精神文明建设和社会主义核心价值观背道而驰。网上公开别人的隐私也是一种违法行为，侵犯了别人的隐私权。《最高人民法院关于审理利用信息网络侵害人身权益民事纠纷案件适用法律若干问题的规定》第十二条规定：网络用户或者网络服务提供者利用网络公开自然人基因信息、病历资料、健康检查资料、犯罪记录、家庭住址、私人活动等个人隐私和其他个人信息，造成他人损害，被侵权人请求其承担侵权责任的，人民法院应予支持。
二、青少年网络聊天中随意攻击问题的原因分析
（一）网络聊天环境的影响
网络聊天环境是网络环境的一部分，它和网络环境一样具有虚拟性、匿名性、开放性等特点。正是这些特点为网络聊天的攻击行为提供了许多便利。线索滤掉（Cues-Filtered-out）理论认为，网上偏差行为的出现是因为网络自身的特征导致了异常的行为[2]。根据这种理论，个体的行为在现实社会中除了受到情感的调控外，还要受到社会信息加工过程中多种其他因素的影响，如对方的身份、行为的适宜性以及所带来的后果等。但在网络聊天环境中，由于所参照的社会线索较少，个体较倾向于如实表达自己的情感。加之当前的网络聊天环境缺少明确的行为规范和有力的限制。因此青少年网络聊天中的各种攻击行为层出不穷，随意攻击的现象比较普遍。
（二）青少年网络聊天中缺乏自我约束
现实社会中，青少年本身的自我控制、自我约束的能力并不强，主要是在外力的约束下对自己的言行进行控制。进入网络这个“自由世界”，本我摒弃了现实世界的伪装，在快乐原则的支配下一切都变得恣意妄为。一方面，不少青少年上网聊天时极少控制愤怒情绪的表露。网络聊天中三言两语不合，就会大动肝火，进而采取各种方式对他人进行随意攻击。另一方面，一些青少年把网络聊天当做发泄压抑情绪的平台。这些青少年平时压抑的多了，在现实的熟人社会不便发作，而在网络上面你不认识我我不认识你，总算在网上找到了一个发泄口。所以网络聊天时往往就口无遮拦，躲在面具后面胡说八道，平时很多不敢做的事情，在网上都做了。
（三）社会、学校、家庭的教育引导不力
当前的时代被称为互联网的时代，我国非常重视互联网经济的发展，社会媒体也大量宣传网络的种种优点和好处。而对于网络的负面影响社会媒体谈的较少，大众网络传媒所设立的栏目和版面也隐藏着大量富有吸引力但并不适合青少年的内容。至于家长、学校大多关心孩子的学习，而对青少年的思想教育缺乏足够的重视，特别是对互联网对青少年的思想品德的负面影响认识不深，从而忽视了对他们这方面的教育与引导。
三、青少年网络聊天中随意攻击问题的应对策略
（一）优化网络聊天环境
环境对人的影响不言而明，优化网络聊天的环境，可以使其更好地发挥正面积极的作用。为此，我们要加大网络聊天立法力度，健全网络聊天法规；制定网络聊天道德公约，规范网络行为；设立“网络警察”，进行有效的网上监督；杜绝不良信息的传播，最大限度地阻止各类不健康信息与青少年的接触，切实保护青少年不受网络聊天攻击行为的侵害。比如，安装防火墙和过滤软件，尽量将一些攻击性信息及其他不健康信息拒之门外，基本上保证网络聊天的安全与健康。
（二）青少年要自觉摒弃网络聊天随意攻击行为
网络道德是一种自律道德，解决青少年网络聊天中的随意攻击问题，关键在于青少年自身。首先，青少年应该加强道德认识。网络聊天不是情绪的发泄口，它是人际交往的平台，它同现实社会的交往一样要遵循一定的交往规则。比如：平等尊重、友善关爱、宽容等。其次，青少年应提升道德情感。网络聊天虽然不是与他人进行面对面的交流，但在屏幕的背后也是一个个鲜活的个体。网络聊天中的攻击行为也会对他人造成深深的伤害。己所不欲，勿施于人。再次，青少年要规范道德行为。网络聊天不能放纵自己的言行，必须严格遵守网络聊天的规则及道德规范，不要随意攻击他人。
（三）社会、学校、家庭要加强青少年网络聊天随意攻击问题的教育引导
“互联网中的攻击行为受受到家庭、学校、社会等多个系统、多个因素、多种关系的交互影响作用”[3]。解决青少年网络聊天中的随意攻击问题，社会、学校、家庭需要相互配合、通力协作。作为社会在宣扬网络的正面影响的同时，应不忘告诫网络的负面影响；作为学校应加强网络聊天道德教育，对网络聊天造成一定伤害的攻击行为应及时处理，不能掉以轻心；作为家长应多与孩子进行沟通交流，理解并尊重自己的孩子，要以理育人，不要以力育人，否则容易使孩子形成攻击型的人格。
参考文献：
[1]王晟.网络诋毁名誉案近四成 网络侵权受害人可索精神赔偿[OL].人民网，2013.12.06.
[2]Denegri-Knott，J，Taylor J.The labeling game：A conceptual exploration of deviance on the internet.Social Science Computer Revies.2005.
[3]张国华，雷雳.青少年在互联网上的攻击行为的表现与干预[J].中国青年研究，2006（07）.
（作者单位：湖南省吉首市第一中学）