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<正> 在激烈的市场竞争中,银行为了扩大自身生存与发展的空间,必须拥有众多客户,尤其是拥有大量优质客户和对其提供优质服务。因此,银行必须十分注重以“客户为中心”的经营理念革新和发展基础的打造。 经营理念革新 银行作为经营货币这一特殊商品的金融企业,与其他企业一样,需向客户提供高质量的产品和服务,要以占有客