【摘 要】
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目的:分析研究沟通技巧在门诊分诊护理中的应用途径与应用效果.方法:选择2017年5月至2019年5月期间在本院门诊接诊的患者共计200例,将患者随机平均分为两组分别作为观察组与
【机 构】
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徐家汇社区街道社区卫生服务中心 上海 徐家汇 200030
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目的:分析研究沟通技巧在门诊分诊护理中的应用途径与应用效果.方法:选择2017年5月至2019年5月期间在本院门诊接诊的患者共计200例,将患者随机平均分为两组分别作为观察组与对比组,对比组采用常规分诊护理模式,观察组采用全新分诊护理模式,统计对比两组患者的护理满意度及护患纠纷率发生情况.结果:观察组患者的护理满意度高于对比组患者,护患纠纷率低于对比组,二者存在统计学差异(P＜0.05).结论:沟通技巧在门诊分诊护理中的应用能够有效提升门诊护理效果,提升接诊导诊与分诊效率,建立良好的医疗环境.
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