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建立以人为本的管理机制——对优质服务活动的回顾与思考
建立以人为本的管理机制——对优质服务活动的回顾与思考
来源 :中国商贸 | 被引量 : 0次 | 上传用户:cailing12530
【摘 要】
:
党的十四大确立的社会主义市场经济新体制,把企业推向大市场这一汪洋大海之中。怎样参与激烈的市场竞争?向广大顾客提供优质服务,是冲进市场、挤占市场的重要手段。
【作 者】
:
许雪海
【机 构】
:
南京中央商场政工研究会
【出 处】
:
中国商贸
【发表日期】
:
1993年2期
【关键词】
:
市场竞争
服务管理
重利轻义
自我协调
服务精神
管理地位
管理权力
现代管理
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党的十四大确立的社会主义市场经济新体制,把企业推向大市场这一汪洋大海之中。怎样参与激烈的市场竞争?向广大顾客提供优质服务,是冲进市场、挤占市场的重要手段。
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