【摘 要】
：
疫情催生了大范围的居家客服和居家办公现象。在居家客服和居家办公时，客户希望能实现和在公司办公一样稳定、安全和便捷的网络环境。通过分析呼叫中心客户居家客服需求，在10000号、12345政务服务热线等呼叫中心业务场景推出了云网超宽带业务；通过梳理和制定云网超宽带业务的业务实现流程，解决了呼叫中心客户高带宽、低时延、高安全的需求，提升了呼叫中心客户的服务感知和满意度。
【机 构】
：
中国电信股份有限公司厦门分公司市场部
论文部分内容阅读
疫情催生了大范围的居家客服和居家办公现象。在居家客服和居家办公时，客户希望能实现和在公司办公一样稳定、安全和便捷的网络环境。通过分析呼叫中心客户居家客服需求，在10000号、12345政务服务热线等呼叫中心业务场景推出了云网超宽带业务；通过梳理和制定云网超宽带业务的业务实现流程，解决了呼叫中心客户高带宽、低时延、高安全的需求，提升了呼叫中心客户的服务感知和满意度。
其他文献
高速公路是国家运输体系的重要组成部分,也是国家经济发达程度的重要标志。高速公路建设项目是一项复杂的系统工程,影响高速公路建设项目安全风险因素众多,如自然环境、地质条件、安全管理措施和施工组织设计等方面,这些安全风险因素不确定性强,且各因素之间的关系复杂。近年来,高速公路安全生产事故频发,造成了巨大的经济财产损失,也引发了恶劣的社会影响。如何对高速公路建设项目安全风险进行科学管理,有效预防和控制高速
全球塑料的大量生产导致每年向水生生态系统释放的微塑料（MPs）数量增加,对全球生态系统造成了严重的风险。大量研究表明,在饮用水处理系统的出水中仍能检出一定量的MPs。而MPs一旦进入水中会受到包括化学和机械反应在内的非生物降解,导致塑料碎片化。尽管关于MPs在生态环境及水处理系统中检出及其对生态系统影响的研究很多,但从MPs中溶出的溶解性有机物（MPs-DOM）却很少受到关注,对其特性的研究也较少
近些年,河道砂体内部构型研究成果丰富,但充分利用水平井进行河道砂体内部构型研究相对较少。本次主要在构型理论指导下,利用直井和水平井相结合的研究方法,在统层对比和精细平面沉积微相研究基础上,重点对六级-三级构型界面和构型单元特征进行研究。研究结论和认识一方面丰富了储层构型理论,同时为大庆油田特高含水期剩余油挖潜方案设计和剩余油有效开发提供坚实的地质基础。应用岩心和测井资料,在层序地层学理论的指导下,
目的:1.了解老年冠心病患者衰弱的现状及其影响因素分析;2.了解老年冠心病合并衰弱患者中医体质分布特点,探讨衰弱与中医体质的相关性;3.通过结构方程模型探讨老年冠心病患者衰弱影响因素之间的相互作用关系及对衰弱的作用路径及程度,为临床提出针对性预防与延缓老年冠心病患者衰弱的干预措施提供科学依据,以促进健康老龄化。方法:1.运用文献分析法,查阅国内外相关研究成果,了解影响老年冠心病患者衰弱的相关因素,
微塑料的环境行为与生态效应倍受社会关注.环境微塑料受光照、高温、生物膜以及物理磨损等因素而老化，影响其环境行为与命运.其中，光照是影响微塑料老化最重要的因素.光照引起自由基链式反应，增加聚合物分子链上的含氧官能团，引起分子链断链、交联，改变微塑料的结晶度，降低微塑料机械稳定性，造成亚微塑料的剥落和微塑料基质的破裂.本文阐述了微塑料的光老化过程中微塑料表面形貌、粒径、含氧官能团和晶体结构等物理化学性
在当今所处的信息时代，传统的思想政治教育育人效果不再明显。大众传媒作为传递信息的现代工具，可以增强思想政治教育育人的效果。本文通过探究大众传媒的思想政治教育功能——认知功能、约束功能、激励功能、导向功能，明确思想政治教育的新方式。教育者发挥大众传媒的思想政治教育功能，可从主体素质、客体责任、介体文化、环体方向等4个方面多角度提升，从而有效促进思想政治教育工作的顺利开展。
随着新能源汽车销量的快速增长,对应的退役动力电池数量也将不断扩大,按照动力电池5年至8年使用年限测算,目前国内大批的动力电池已经处于退役状态,废旧电池的回收面临着巨大的挑战。合理的回收模式是提高正规渠道动力电池回收率的重要方式之一,由于我国动力电池回收市场处于发展初期,不同回收模式优劣情况仍在逐步探索之中。因此,探究不同回收模式对企业动力电池回收决策的影响以及如何优化已有的回收模式成为了一项关键而
目的:评价超星学习通平台结合BOPPPS教学模式在医学相关课程教学应用实践中的教学效果，旨在为医学课程教学改革提供参考。方法:计算机检索中国知网、万方数据库、维普资讯网和中国生物医学文献数据库，获取国内超星学习通平台结合BOPPPS教学模式在医学相关课程教学应用的有关研究，由2名评价员独立筛选文献、提取资料后，采用ROBINS-I对最终纳入的研究进行质量评价，并采用Rev Man 5.4软件进行M
情感是人的精神生命的重要组成部分,而情感教育关注人的情感层面如何在教育影响下不断地产生新质,走向新高度的“润物细无声”式的教育。它渗透在人的成长的全过程。从学校教育方面看,情感教育关注的是学生的情绪及情感状态等,能给学生情感品质予以正向引导。而初中阶段是学生培养情感品质和塑造正向价值观念的重要时期。初中生生理和心理的变化加快,良好的情感教育能够促进他们形成成熟的情感品质、健康的心理状态和积极的价值