【摘 要】
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随着生活水平不断提高，人们对生活品质的追求越来越高，对自来水水质的要求也就越来越高。近年一些涉及水质突发事件更是让公众如惊弓之鸟，谈水色变。市民们平时一旦发现水质异常
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随着生活水平不断提高，人们对生活品质的追求越来越高，对自来水水质的要求也就越来越高。近年一些涉及水质突发事件更是让公众如惊弓之鸟，谈水色变。市民们平时一旦发现水质异常，第一时间想到的是就是投诉，甚至拨打市长热线要求处理，影响公司声誉。如何打消公众的疑虑是摆在自来水行业面前的一道坎，我们结合工作实际，总结了用户水质投诉的主要问题及具体解决办法，希望能给同行提供参考。
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