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摘要：商务英语口语是一门融国际贸易实务与口头英语为一体的商务英语专业必修课，在课堂上采用即兴对话教学十分有利于学生英语知识和商务知识相结合综合能力的培养。实施商务英语口语课堂即兴对话教学要在恰当设计情境的基础上做好精心准备，要按一定步骤组织实施，才能真正达到好的教学效果。在对话时，师生都要认真细致地聆听、观察和思考，对话结束后师生共同讨论，对课堂即兴对话进行分析、总结和评价，这对提高商务英语口语课堂即兴对话水平和教学效果十分重要。
关键词：商务英语口语课堂即兴对话；设计和准备；操作
中图分类号：G42文献标识码：A 文章编号：1009-0118（2011）-12-0-02
一、商务英语口语课堂即兴对话的设计和准备
（一）即兴对话商务情境的设计
即兴对话商务情境的设计应遵循由易到难的循序渐进的原则，要有现实性、知识性、趣味性和可操作性。设计的情境要能将所要学习和掌握的语言知识和商务知识融入其中。在初级阶段，应设计一些较为容易对话的情境，如机场接人、确定商务约会时间、进行初次会面、参观工厂、建立业务关系等。在高级阶段，应设计一些较为复杂的能运用到所学的综合贸易知识的情境，如付款方式的综合运用、订单的确定、一笔贸易的履行、索赔等。对话的内容要贴近学生生活，学生在熟悉的情境中才能更好地运用所学的语言，对话表演的效果会更好。如果情境远离学生生活，学生会感到很难理解和操作。
（二）即兴对话前的准备
即兴对话前教师在课堂上临时抽取两个或多个学生组成一个对话小组时，应尽量做到所抽取学生的英语基础基本相当，彼此比较熟悉，避免把性格特别内向的学生放在同一组中进行对话，这样的对话可能会出现不知如何打开话题、声音太小、对话中断或缺乏感染力等问题，导致降低教学效果。
教师在对话前应使学生熟知与所设计的商务情境有关的商务知识以及常用的单词、词组、专业术语和实用表达等等，以便在运用语言时减轻大脑处理信息的负荷，降低表达的错误率,从而符合语言使用的经济有效原则，同时还可以提高表达的流利性。
即兴对话前，教师要让学生明确所设计的对话情景、对话要求、对话中要解决的问题以及最终要达到或可能会达到的对话结果。这样，之后学生真正的即兴对话才不会太长或太短，才不会偏离教学要求、不会浪费宝贵的课堂教学时间，从而达到更大的课堂时间利用率。
教师在让学生进行即兴对话前还可让学生作适当的“热启动”。也就是让学生观看与所设计的话题有关的对话或陈述与所设计对话有关的知识点或翻译有关的实用表达等。
二、商务英语口语课堂即兴对话的操作
（一）即兴对话
即兴对话是教学过程的核心部分，必须在友好、和谐、紧张、愉快且富有创造性的气氛中进行，才能为全班所接受。对话以两人、四人或多人小组为单位在课堂上即兴进行。要求全体学生仔细聆听、观察并做好其他小组对话的纪录，为下一阶段的讨论和评价做好准备。在对话过程中，教师对学生的对话应表现出充分的尊重。教师在和其他学生一起聆听的时候，不应苛求完美，在对话技巧和用词上挑剔，更不应该“逢错必纠”，打断对话，当场指出纠正学生的错误，这样会大大挫伤学生的热情；在参与对话活动的学生紧张或不知如何说第一句的时候，教师可帮助学生说出第一句；在对话过程中，教师可以站在一旁，或点头，或用手势、眼神、微笑来表达自己的肯定和赞赏，对学生一时表述不出的单词也可以帮学生说出来。如果学生在对话过程中出现较为严重的语言错误，教师可以记录下来，等待对话结束后作总结时再以引导的方式提出来，目的是加深学生对语言表达的理解。如果参加对话的学生明确表示自己对话题不熟悉或还没准备好，这时可以找另外的学生替代，告诉那位同学在接下来几组对话之后或在下一次对话中积极参与进来。尽量让每个学生有更多的课堂即兴对话的机会。不过课堂即兴对话的时间不宜太长，过分冗长的对话表演，会给对话者增添心理负担，也可能会使其他学生感到疲倦、失去兴趣。只要学生把对话中要解决的问题都谈到或解决了，对话就可结束。也就到达了教学效果。
（二）对即兴对话的观察、分析和讨论
在对话过程中，师生都要认真细致地观察。教师要让学生换位思考：假如我是这个对话中的买方应该怎么做？我遇到这个问题时会怎样回答？要求学生注意观察对话者的言语表达、语言知识和商务知识的运用；观察其面部表情、姿势、动作和情感表达情况；观察其逻辑思辩能力与对话效果；观察两人以上作为一方的对话者之间的协调与配合。通过观看一个个生动的对话情节和栩栩如生的表演，吸取经验教训，以便下次自己对话时有所借鉴。如果条件允许，还可以把对话的过程以录音或录像的形式记录下来，随后师生一起或让学生课后聆听或观看对话过程或其中某些片断，以便学生进行自我反省和提高。在学生课堂即兴对话完毕后，教师要组织学生进行讨论、总结和分析，找出对话成功的地方和不足之处，为什么会取得成功，应该如何改进才是最好的。这对提高学生会话水平和语言交际能力很有帮助，可以培养学生在适当的场合恰当运用英语和商务知识的能力。教师还可以引导学生进一步思考更为深层次的问题，把即兴对话活动引向深入，激发学生用英语和商务知识进行有效的逻辑思维，从而培养他们分析问题和综合问题的能力。
（三）即兴对话的教学评价
商务英语口语课堂即兴对话结束后的评价是关键，它不仅影响学生今后参加课堂即兴对话活动的积极性，也影响课堂即兴对话教学的实际效果。评价也是改进和提高课堂即兴对话教学效果的重要方面。
在即兴对话教学中，师生都可作为评价主体对参加即兴对话的学生小组和个人进行评价。通过学生的评价和对话者的自我评价，使得对话者能发现自身的优点和不足，从而迅速提高自己用英语进行商务会话的能力。教师的评价可以使学生了解自身的不足，激发学生的兴趣，增强他们的信心并为他们今后的努力指明方向。评价的客体既包括参加课堂即兴对话的个人，也包括整个对话小组。由于语言交流是在人际交往中实现的，通过评价整个对话小组有利于促进学生之间的团结协作，也有利于小组成员相互学习、相互促进和共同提高。
即兴对话的评价内容包括学生的“商务知识的熟悉程度”、“商务知识的灵活运用”“语音语调”、“用词恰当”、“语法”、“流利程度”、“合作配合”和“姿体语言”等八个方面。前面两项主要评价对话者的商务知识掌握程度。后面四项主要评价对话者的语音是否准确，清晰，语调是否自然有节奏；语法是否正确；口头表达是否清楚、流利，是否能听懂对方的话。“合作配合”主要评价对话者在活动中能否积极主动配合，热情主动与人交流以及友好协商解决问题等方面。“姿体语言”主要评价学生对话时的站姿、坐姿、面部表情和手势等是否恰当、得体，是否有助于语言的更好表达。
即兴对话的评价方法是根据学生对话表演情况给予口头评价。教师要引导学生采取积极的态度来讨论和评价。评价既要实事求是，以利于帮助对话者改进和提高，又要不伤害对话者参与课堂即兴对话表演的积极性。教师在评价时，应多给肯定性评价，以表扬鼓励为主；注重形成性评价，即对学生课堂即兴对话的过程进行评价，以便引导学生认识自己在课堂即兴对话表演过程中的具体表现，改进和发展学生的言语表达方式、促进学生商务知识的灵活运用；要做出诊断性评价，即根据学生在课堂即兴对话中出现的错误，判断学生在课堂即兴对话活动中的准备情况以及对英语基本知识和商务知识的综合掌握情况，从而判断学生应用英语解决商务问题的能力，使今后的教学更有针对性。
三、结语
商务英语口语课堂即兴对话能极大地促进学生交际习惯的培养和商务英语口语实践能力的提高，最能反应学生英语知识和商务知识相结合的综合口头交际能力，是检验学生真正商务英语口语能力的标尺。在当前商务英语教学注重培养高端实用型人才的今天，这种以学生为中心的教学法显示了其独特的优越性，值得在当前的商务英语教学中广泛运用。
参考文献：
[1]Nunan D.The learner-Centered Curriculum:A Study in Second Language Teaching. Shanghai,Shanghai Foreign Language Education Press,2001.
[2]蔡敏.角色扮演式教学的原理与评价[J].教育科学,2004,(6).
[3]顾曰国.英语教学法[M].北京:外语教学与研究出版社,2000.
[4]常伟,吴建南,邬连东.情景模拟法应用的几个核心问题——以MPA绩效管理教学为例[J].高等教育研究,2007.
[5]崔一萍.改革教学法提高商务英语教学[J].科教文汇,2007,(3).
关键词：商务英语口语课堂即兴对话；设计和准备；操作
中图分类号：G42文献标识码：A 文章编号：1009-0118（2011）-12-0-02
一、商务英语口语课堂即兴对话的设计和准备
（一）即兴对话商务情境的设计
即兴对话商务情境的设计应遵循由易到难的循序渐进的原则，要有现实性、知识性、趣味性和可操作性。设计的情境要能将所要学习和掌握的语言知识和商务知识融入其中。在初级阶段，应设计一些较为容易对话的情境，如机场接人、确定商务约会时间、进行初次会面、参观工厂、建立业务关系等。在高级阶段，应设计一些较为复杂的能运用到所学的综合贸易知识的情境，如付款方式的综合运用、订单的确定、一笔贸易的履行、索赔等。对话的内容要贴近学生生活，学生在熟悉的情境中才能更好地运用所学的语言，对话表演的效果会更好。如果情境远离学生生活，学生会感到很难理解和操作。
（二）即兴对话前的准备
即兴对话前教师在课堂上临时抽取两个或多个学生组成一个对话小组时，应尽量做到所抽取学生的英语基础基本相当，彼此比较熟悉，避免把性格特别内向的学生放在同一组中进行对话，这样的对话可能会出现不知如何打开话题、声音太小、对话中断或缺乏感染力等问题，导致降低教学效果。
教师在对话前应使学生熟知与所设计的商务情境有关的商务知识以及常用的单词、词组、专业术语和实用表达等等，以便在运用语言时减轻大脑处理信息的负荷，降低表达的错误率,从而符合语言使用的经济有效原则，同时还可以提高表达的流利性。
即兴对话前，教师要让学生明确所设计的对话情景、对话要求、对话中要解决的问题以及最终要达到或可能会达到的对话结果。这样，之后学生真正的即兴对话才不会太长或太短，才不会偏离教学要求、不会浪费宝贵的课堂教学时间，从而达到更大的课堂时间利用率。
教师在让学生进行即兴对话前还可让学生作适当的“热启动”。也就是让学生观看与所设计的话题有关的对话或陈述与所设计对话有关的知识点或翻译有关的实用表达等。
二、商务英语口语课堂即兴对话的操作
（一）即兴对话
即兴对话是教学过程的核心部分，必须在友好、和谐、紧张、愉快且富有创造性的气氛中进行，才能为全班所接受。对话以两人、四人或多人小组为单位在课堂上即兴进行。要求全体学生仔细聆听、观察并做好其他小组对话的纪录，为下一阶段的讨论和评价做好准备。在对话过程中，教师对学生的对话应表现出充分的尊重。教师在和其他学生一起聆听的时候，不应苛求完美，在对话技巧和用词上挑剔，更不应该“逢错必纠”，打断对话，当场指出纠正学生的错误，这样会大大挫伤学生的热情；在参与对话活动的学生紧张或不知如何说第一句的时候，教师可帮助学生说出第一句；在对话过程中，教师可以站在一旁，或点头，或用手势、眼神、微笑来表达自己的肯定和赞赏，对学生一时表述不出的单词也可以帮学生说出来。如果学生在对话过程中出现较为严重的语言错误，教师可以记录下来，等待对话结束后作总结时再以引导的方式提出来，目的是加深学生对语言表达的理解。如果参加对话的学生明确表示自己对话题不熟悉或还没准备好，这时可以找另外的学生替代，告诉那位同学在接下来几组对话之后或在下一次对话中积极参与进来。尽量让每个学生有更多的课堂即兴对话的机会。不过课堂即兴对话的时间不宜太长，过分冗长的对话表演，会给对话者增添心理负担，也可能会使其他学生感到疲倦、失去兴趣。只要学生把对话中要解决的问题都谈到或解决了，对话就可结束。也就到达了教学效果。
（二）对即兴对话的观察、分析和讨论
在对话过程中，师生都要认真细致地观察。教师要让学生换位思考：假如我是这个对话中的买方应该怎么做？我遇到这个问题时会怎样回答？要求学生注意观察对话者的言语表达、语言知识和商务知识的运用；观察其面部表情、姿势、动作和情感表达情况；观察其逻辑思辩能力与对话效果；观察两人以上作为一方的对话者之间的协调与配合。通过观看一个个生动的对话情节和栩栩如生的表演，吸取经验教训，以便下次自己对话时有所借鉴。如果条件允许，还可以把对话的过程以录音或录像的形式记录下来，随后师生一起或让学生课后聆听或观看对话过程或其中某些片断，以便学生进行自我反省和提高。在学生课堂即兴对话完毕后，教师要组织学生进行讨论、总结和分析，找出对话成功的地方和不足之处，为什么会取得成功，应该如何改进才是最好的。这对提高学生会话水平和语言交际能力很有帮助，可以培养学生在适当的场合恰当运用英语和商务知识的能力。教师还可以引导学生进一步思考更为深层次的问题，把即兴对话活动引向深入，激发学生用英语和商务知识进行有效的逻辑思维，从而培养他们分析问题和综合问题的能力。
（三）即兴对话的教学评价
商务英语口语课堂即兴对话结束后的评价是关键，它不仅影响学生今后参加课堂即兴对话活动的积极性，也影响课堂即兴对话教学的实际效果。评价也是改进和提高课堂即兴对话教学效果的重要方面。
在即兴对话教学中，师生都可作为评价主体对参加即兴对话的学生小组和个人进行评价。通过学生的评价和对话者的自我评价，使得对话者能发现自身的优点和不足，从而迅速提高自己用英语进行商务会话的能力。教师的评价可以使学生了解自身的不足，激发学生的兴趣，增强他们的信心并为他们今后的努力指明方向。评价的客体既包括参加课堂即兴对话的个人，也包括整个对话小组。由于语言交流是在人际交往中实现的，通过评价整个对话小组有利于促进学生之间的团结协作，也有利于小组成员相互学习、相互促进和共同提高。
即兴对话的评价内容包括学生的“商务知识的熟悉程度”、“商务知识的灵活运用”“语音语调”、“用词恰当”、“语法”、“流利程度”、“合作配合”和“姿体语言”等八个方面。前面两项主要评价对话者的商务知识掌握程度。后面四项主要评价对话者的语音是否准确，清晰，语调是否自然有节奏；语法是否正确；口头表达是否清楚、流利，是否能听懂对方的话。“合作配合”主要评价对话者在活动中能否积极主动配合，热情主动与人交流以及友好协商解决问题等方面。“姿体语言”主要评价学生对话时的站姿、坐姿、面部表情和手势等是否恰当、得体，是否有助于语言的更好表达。
即兴对话的评价方法是根据学生对话表演情况给予口头评价。教师要引导学生采取积极的态度来讨论和评价。评价既要实事求是，以利于帮助对话者改进和提高，又要不伤害对话者参与课堂即兴对话表演的积极性。教师在评价时，应多给肯定性评价，以表扬鼓励为主；注重形成性评价，即对学生课堂即兴对话的过程进行评价，以便引导学生认识自己在课堂即兴对话表演过程中的具体表现，改进和发展学生的言语表达方式、促进学生商务知识的灵活运用；要做出诊断性评价，即根据学生在课堂即兴对话中出现的错误，判断学生在课堂即兴对话活动中的准备情况以及对英语基本知识和商务知识的综合掌握情况，从而判断学生应用英语解决商务问题的能力，使今后的教学更有针对性。
三、结语
商务英语口语课堂即兴对话能极大地促进学生交际习惯的培养和商务英语口语实践能力的提高，最能反应学生英语知识和商务知识相结合的综合口头交际能力，是检验学生真正商务英语口语能力的标尺。在当前商务英语教学注重培养高端实用型人才的今天，这种以学生为中心的教学法显示了其独特的优越性，值得在当前的商务英语教学中广泛运用。
参考文献：
[1]Nunan D.The learner-Centered Curriculum:A Study in Second Language Teaching. Shanghai,Shanghai Foreign Language Education Press,2001.
[2]蔡敏.角色扮演式教学的原理与评价[J].教育科学,2004,(6).
[3]顾曰国.英语教学法[M].北京:外语教学与研究出版社,2000.
[4]常伟,吴建南,邬连东.情景模拟法应用的几个核心问题——以MPA绩效管理教学为例[J].高等教育研究,2007.
[5]崔一萍.改革教学法提高商务英语教学[J].科教文汇,2007,(3).