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企业文化作为企业管理的重要组成部分，日益受到社会的关注和企业的高度重视；但在企业文化建设中往往存在许多误区和盲目性。外商投资企业文化建设能否成功的关键是解决不同文化（中西文化）之间的融合，良好的外部环境对外资企业文化建设至关重要。
企业文化作为企业管理的重要组成部分，日益受到社会的关注和企业的高度重视。理论界对于构建中国特色的企业文化一直在进行不断的探索，企业界更在微观层面进行着务实的实践，涌现出了一批在企业文化建设方面较为成功的典型。
随着经济全球化、市场化、工业化进程的加快，如何将传统文化与现代文明实行有机结合，体现与时俱进的时代特色及企业鲜明的个性，特别是跨国企业的跨文化管理与建设等，打造百年名企、创建诚信品牌，是理论界、企业界和社会共同的追求。
正确理解企业文化的内涵及其在经营管理中的作用
企业文化的含义 企业文化是企业所形成的具有自身个性的经营宗旨、价值观念和道德行为准则的综合。它包括文化观念、价值观念、企业精神、道道规范、行为准则、历史传统、企业制度、文化环境、企业产品等。其中价值观是企业文化的核心。
企业文化是社会文化体系中的一个有机的重要组成部分，它是民族文化和现代意识在企业内部的综合反映和表现，是民族文化和现代意识影响下形成的具有企业特点和群体意识以及这种意识产生的行为规范。
市场经济是法制经济、诚信经济，作为经济微观主体的企业的活力与可持续发展能力是推动社会持续发展的不竭动力。美国企业文化专家劳伦斯·米勒在《美国企业精神——未来企业经营的八大原则》一书中指出：几乎每个美国的大公司，都在发生着企业文化的变化，旧的企业文化在衰变，新的企业文化在产生。美国的企业具有强烈的竞争意识，这种精神可体现在以下八大基本价值原则之中。 一是目标原则。成功的企业必须具备有价值的目标。 二是共识原则。企业成功与否，要看它能否聚集众人的能力。 三是卓越原则。卓越不是指成就，而是一种精神、一种动力、一种工作伦理，培养员工追求卓越的精神。四是一体原则。全员参与，强化组织的一体感。 五是成效原则。成效是激励的基础。六是实证原则。即强调科学的态度，善于运用事实、数据说话。 七是亲密原则。即相互信任、互相尊重、团队精神。 八是正直原则。正直就是诚实，以负责认真的态度进行工作。
企业文化建设的首要意义在于形成企业内外共同认同的价值理念和文化主张，从而为企业的生存和发展提供根本性的指导和支持。中外企业的发展验证了一个规律：惟有基于文化内核的竞争力才是真正的、可持续的竞争力。惟有当文化真正成为企业可以传承的内在因素时，企业才真正构建起生生不息的持续发展的基石。
企业文化的作用 企业文化以价值观为核心，以知识为基础，以事业为追求，以职业道德、规章制度和国家政策法令为导向，潜移默化地融于企业生产经营的各个方面，用一种共同的价值观念和温馨和谐的文化氛围把全体员工凝聚在一起，最大限度地激发和调动员工的积极性与创造性，鼓舞着员工士气，培育着员工技能，凝聚着企业精神，塑造着企业形象，具有引导、激励、教育、感化、整合、约束、凝聚、辐射等功能，是企业思想政治工作与精神文明建设的有效载体和参与竞争、改革发展的精神支柱。在当今社会经济生活中，企业文化更是一种具有品牌效应的无形资产，具有强大的生命力和扩张力；它虽然不能直接创造经济效益，但能通过对人的管理，影响生产、销售、市场和消费，从而影响企业的效益，决定企业的命运和发展，是一种作用巨大、潜力无穷的文化生产力。
企业文化建设存在的误区
误区一：企业文化是设计出来的 一个企业是否有企业文化，是可以观察和感觉到的。企业文化反映的是已经沉淀在企业中的那些约定俗成的行为规范和价值导向，而不是企业外专业人士设计出的蓝图。我们并不否认企业文化要高瞻远瞩，有未来导向，但如果全都是美好理想，却无法实现，那样的企业文化只能是名义上的，而不是实质的。企业文化的策划或者说设计，首先是对企业现有文化的提炼和总结，然后才能结合企业未来发展战略，融合未来的价值导向。不考虑企业现实，不结合企业实际的设计是无法表达真正的企业文化的。
误区二：企业文化建设是高层管理者的事，与别人无关 企业文化的一个主要来源是企业创始人和高层管理者的经营和管理理念。就如同惠普的创始人奠定了惠普之道的基本点：信任和尊敬个人；松下幸之助亲自拟订了PHP哲学(通过和平和幸福实现繁荣)。但如果因为这样，就认为企业文化建设只是高层管理者的工作，与企业其他人无关，就差之千里了。企业文化建设的关键在于实施。如果企业文化的总结和提炼只是高层管理者的工作，而没有员工的参与，在实施中就有可能遇到抵触或者不合作，那么再完美的企业文化也无法发挥作用，而且非常容易出现宣称的文化与实质的文化不一致的“两层皮”现象。因此，在企业文化建设过程中，自始至终都需要员工的参与。
误区三：企业文化是务“虚”的 对企业文化的认识有两种倾向，一种倾向于将企业文化“实”起来，注重企业文化的物质层面，将它与企业形象联系起来，在企业标识、企业纪念品、宣传材料等方面下功夫，做得非常漂亮堂皇，但却忽视了企业文化最核心的精神层面——企业价值观。另一种倾向就是“虚”下去，对企业文化不重视，只关心企业的经营业务，关心市场占有率，认为企业文化与经营没有关系。根据哈佛商学院著名学者约翰?科特教授的长期跟踪研究发现，企业文化对企业长期经营业绩有重大作用，那些“具有重视所有关键管理要素，重视各级管理人员的领导艺术的公司，其经营业绩远远胜于没有这些企业文化特征的公司”。在11年的考察期中，前者总收入平均增长682％，后者仅达 166％；企业员工增长前者为282％，后者为36％；公司股票价格增长901％，而后者为74％；公司净收入增长为 756％，而后者仅为1％。上面的数据充分证明了企业文化与经营业绩之间的密切关系，而且那些最成功的公司往往也具有非常鲜明和强大的文化，如惠普、通用电气、海尔等。如果一个企业谋求的是持续经营，那么企业文化无疑是实现这个根本目标的基本保证。
误区四：企业文化大同小异。如果我们考察最优秀公司所推崇的核心价值观，的确可以发现一些共同的东西，比如诚实和正直、尊重创造力、尊重个体、讲求团队合作等，但不能因此就得出企业文化大同小异的判断，因为往往每个公司最为人称道的价值观是具有独特个性的，如IBM的顾客服务和迪斯尼的“把欢乐带给大家”，波音的“在航空的世界中吃饭、呼吸、睡觉”等等。而国内的企业文化建设最大的问题就是个性不突出，不分行业和企业特性，全国恐怕有上万家企业有着“团结、高效、求实、进取”的企业精神，有几十家的企业核心价值观中有“追求卓越，敬业报国”、“超越自我”等字眼。
误区之五：企业文化的克隆或照搬 特别是许多外资独资企业或连锁企业，往往将总公司或本国的企业文化照搬过来，因与所在国或地区的文化和风俗等不符而起不到应有的作用。
企业文化建设经历的三个阶段
企业行为层次。在企业中，它表现为企业行为、企业的产品（企业产品是企业行为、企业生产的物化形态）。这些现象是可以观察到的，但并不是很容易解释清楚的。文化知识、行为选择、处世哲学最能反映某个人的基本价值观。
企业价值观层次 企业价值观也是分层次的。每一个企业都有自己的价值目标，价值目标有高有低，有其不同的层次性，有的以利润为最高目标，但有的企业把价值目标不局限在赚取最大利润上，而是形成一种确定的理念，使自己的工作具有超出赚钱的更高的价值。人的天性中，不仅有对利润的追求，还有对精神上的价值追求，一个人总想使自己的工作更有意义。企业领导者如果能把员工在这方面的要求调动起来，整合起来，朝着一个方向努力，员工就会把在本企业工作当成实现自己人生目标的不间断的过程，而不仅仅是一种谋生的手段。企业的价值目标也就因此会上升到一个更高的层次，达到一个新的境界，企业的扩张也就因此有了长远的、永不衰竭的动力。
兰德公司的专家们花了20年的时间，跟踪了500家世界大公司，最后发现，其中100年不衰的企业的一个共同特点是：他们不再以追求利润为唯一的目标，有超越利润的社会目标。具体地说，他们遵循以下的三条原则：第一，人的价值高于物的价值。第二，共同价值高于个人价值。第三，社会价值高于利润价值、用户价值高于生产价值。
员工行为和企业价值观的统一 只有把规范、准则化为企业全体员工的自觉行为，企业设定的价值观才能得以贯彻。一个有竞争意识的企业，应保持企业行为和企业价值观的统一，应当为它的所作所为负责。这是竞争的道德准则的关键。
外商投资企业文化建设的困境与环境建设
文化建设能否成功的关键是解决不同文化（中西文化）之间的融合
外商投资企业文化建设，遇到的最大困难是跨文化融合，往往需要融合三种文化——自己国家的文化、目标市场国家的文化、企业的文化。跨文化冲突表现在外资企业管理的各个方面，在员工激励、协调组织、领导职权和人力资源决策等方面表现得往往更加突出。
（1）首先要承认并尊重各国、各地之间文化的差异，才能有针对性地找出解决文化冲突的适宜办法。
（2）要辩证地对待文化差异，在看到其不利一面的同时还应看到其有利的一面，并恰当、充分地利用不同文化所表现的差异，为企业的经营发展创造契机，实现企业文化与企业发展战略的统一。
（3）要充分认识到跨文化管理的关键是对人的管理，是企业与员工的共同成长，因此要实行全员的跨文化管理。要在企业内部进行跨文化培训与交流，创建学习型组织，不断提高员工的文化素质，通过不同文化的融合，形成一种新型的文化，而这种新型的文化只有根植于企业所有成员之中，通过企业成员的思想、价值观、行为才能体现出来，才能真正实现跨文化管理的目的，否则跨文化管理将会流于形式。
济南市外商投资企业文化建设要切实融入到济南经济社会发展之中，体现传统儒家文化思想与西方文化和现代文明成果，即传承与创新。儒家是春秋以后的齐鲁文化的代表，舜也是齐鲁文化的代表（墨子也是鲁人）。大舜文化与齐鲁文化是一脉相承的，它所体现的应是这样一种文化思想：诚实（朴实）、乐于奉现（奉献社会、回报社会、关爱他人）的高尚品德、积极进取的乐观精神、知恩报恩的精神境界。只有实现不同文化的融合，企业文化才有生命力，才能扎根、发芽、成长。
良好的外部环境对外资企业文化建设至关重要
企业文化建设的主要困难是缺乏良好的外部环境、内部共识和内在动力。企业文化建设内部环境固然重要，这是企业文化建设的载体。但良好的外部环境对外资企业来讲更加珍贵。
外部环境包括经济环境、政治环境、法律环境、社会环境、生活环境、文化环境等。厚实的文化积淀、淳朴的民风、开放的环境、良好的社会治安、健全的服务和优惠政策、完善的城市基础设施、优美的生活环境、广阔的市场前景、健全的法律法规、勤政廉洁高效的政府、先进的科技和高素质人才等这些创业环境和条件，会直接或间接地影响外资企业在华发展的信心，从而影响企业文化建设的广度和深度。（作者单位 济南大学经济学院）
企业文化作为企业管理的重要组成部分，日益受到社会的关注和企业的高度重视。理论界对于构建中国特色的企业文化一直在进行不断的探索，企业界更在微观层面进行着务实的实践，涌现出了一批在企业文化建设方面较为成功的典型。
随着经济全球化、市场化、工业化进程的加快，如何将传统文化与现代文明实行有机结合，体现与时俱进的时代特色及企业鲜明的个性，特别是跨国企业的跨文化管理与建设等，打造百年名企、创建诚信品牌，是理论界、企业界和社会共同的追求。
正确理解企业文化的内涵及其在经营管理中的作用
企业文化的含义 企业文化是企业所形成的具有自身个性的经营宗旨、价值观念和道德行为准则的综合。它包括文化观念、价值观念、企业精神、道道规范、行为准则、历史传统、企业制度、文化环境、企业产品等。其中价值观是企业文化的核心。
企业文化是社会文化体系中的一个有机的重要组成部分，它是民族文化和现代意识在企业内部的综合反映和表现，是民族文化和现代意识影响下形成的具有企业特点和群体意识以及这种意识产生的行为规范。
市场经济是法制经济、诚信经济，作为经济微观主体的企业的活力与可持续发展能力是推动社会持续发展的不竭动力。美国企业文化专家劳伦斯·米勒在《美国企业精神——未来企业经营的八大原则》一书中指出：几乎每个美国的大公司，都在发生着企业文化的变化，旧的企业文化在衰变，新的企业文化在产生。美国的企业具有强烈的竞争意识，这种精神可体现在以下八大基本价值原则之中。 一是目标原则。成功的企业必须具备有价值的目标。 二是共识原则。企业成功与否，要看它能否聚集众人的能力。 三是卓越原则。卓越不是指成就，而是一种精神、一种动力、一种工作伦理，培养员工追求卓越的精神。四是一体原则。全员参与，强化组织的一体感。 五是成效原则。成效是激励的基础。六是实证原则。即强调科学的态度，善于运用事实、数据说话。 七是亲密原则。即相互信任、互相尊重、团队精神。 八是正直原则。正直就是诚实，以负责认真的态度进行工作。
企业文化建设的首要意义在于形成企业内外共同认同的价值理念和文化主张，从而为企业的生存和发展提供根本性的指导和支持。中外企业的发展验证了一个规律：惟有基于文化内核的竞争力才是真正的、可持续的竞争力。惟有当文化真正成为企业可以传承的内在因素时，企业才真正构建起生生不息的持续发展的基石。
企业文化的作用 企业文化以价值观为核心，以知识为基础，以事业为追求，以职业道德、规章制度和国家政策法令为导向，潜移默化地融于企业生产经营的各个方面，用一种共同的价值观念和温馨和谐的文化氛围把全体员工凝聚在一起，最大限度地激发和调动员工的积极性与创造性，鼓舞着员工士气，培育着员工技能，凝聚着企业精神，塑造着企业形象，具有引导、激励、教育、感化、整合、约束、凝聚、辐射等功能，是企业思想政治工作与精神文明建设的有效载体和参与竞争、改革发展的精神支柱。在当今社会经济生活中，企业文化更是一种具有品牌效应的无形资产，具有强大的生命力和扩张力；它虽然不能直接创造经济效益，但能通过对人的管理，影响生产、销售、市场和消费，从而影响企业的效益，决定企业的命运和发展，是一种作用巨大、潜力无穷的文化生产力。
企业文化建设存在的误区
误区一：企业文化是设计出来的 一个企业是否有企业文化，是可以观察和感觉到的。企业文化反映的是已经沉淀在企业中的那些约定俗成的行为规范和价值导向，而不是企业外专业人士设计出的蓝图。我们并不否认企业文化要高瞻远瞩，有未来导向，但如果全都是美好理想，却无法实现，那样的企业文化只能是名义上的，而不是实质的。企业文化的策划或者说设计，首先是对企业现有文化的提炼和总结，然后才能结合企业未来发展战略，融合未来的价值导向。不考虑企业现实，不结合企业实际的设计是无法表达真正的企业文化的。
误区二：企业文化建设是高层管理者的事，与别人无关 企业文化的一个主要来源是企业创始人和高层管理者的经营和管理理念。就如同惠普的创始人奠定了惠普之道的基本点：信任和尊敬个人；松下幸之助亲自拟订了PHP哲学(通过和平和幸福实现繁荣)。但如果因为这样，就认为企业文化建设只是高层管理者的工作，与企业其他人无关，就差之千里了。企业文化建设的关键在于实施。如果企业文化的总结和提炼只是高层管理者的工作，而没有员工的参与，在实施中就有可能遇到抵触或者不合作，那么再完美的企业文化也无法发挥作用，而且非常容易出现宣称的文化与实质的文化不一致的“两层皮”现象。因此，在企业文化建设过程中，自始至终都需要员工的参与。
误区三：企业文化是务“虚”的 对企业文化的认识有两种倾向，一种倾向于将企业文化“实”起来，注重企业文化的物质层面，将它与企业形象联系起来，在企业标识、企业纪念品、宣传材料等方面下功夫，做得非常漂亮堂皇，但却忽视了企业文化最核心的精神层面——企业价值观。另一种倾向就是“虚”下去，对企业文化不重视，只关心企业的经营业务，关心市场占有率，认为企业文化与经营没有关系。根据哈佛商学院著名学者约翰?科特教授的长期跟踪研究发现，企业文化对企业长期经营业绩有重大作用，那些“具有重视所有关键管理要素，重视各级管理人员的领导艺术的公司，其经营业绩远远胜于没有这些企业文化特征的公司”。在11年的考察期中，前者总收入平均增长682％，后者仅达 166％；企业员工增长前者为282％，后者为36％；公司股票价格增长901％，而后者为74％；公司净收入增长为 756％，而后者仅为1％。上面的数据充分证明了企业文化与经营业绩之间的密切关系，而且那些最成功的公司往往也具有非常鲜明和强大的文化，如惠普、通用电气、海尔等。如果一个企业谋求的是持续经营，那么企业文化无疑是实现这个根本目标的基本保证。
误区四：企业文化大同小异。如果我们考察最优秀公司所推崇的核心价值观，的确可以发现一些共同的东西，比如诚实和正直、尊重创造力、尊重个体、讲求团队合作等，但不能因此就得出企业文化大同小异的判断，因为往往每个公司最为人称道的价值观是具有独特个性的，如IBM的顾客服务和迪斯尼的“把欢乐带给大家”，波音的“在航空的世界中吃饭、呼吸、睡觉”等等。而国内的企业文化建设最大的问题就是个性不突出，不分行业和企业特性，全国恐怕有上万家企业有着“团结、高效、求实、进取”的企业精神，有几十家的企业核心价值观中有“追求卓越，敬业报国”、“超越自我”等字眼。
误区之五：企业文化的克隆或照搬 特别是许多外资独资企业或连锁企业，往往将总公司或本国的企业文化照搬过来，因与所在国或地区的文化和风俗等不符而起不到应有的作用。
企业文化建设经历的三个阶段
企业行为层次。在企业中，它表现为企业行为、企业的产品（企业产品是企业行为、企业生产的物化形态）。这些现象是可以观察到的，但并不是很容易解释清楚的。文化知识、行为选择、处世哲学最能反映某个人的基本价值观。
企业价值观层次 企业价值观也是分层次的。每一个企业都有自己的价值目标，价值目标有高有低，有其不同的层次性，有的以利润为最高目标，但有的企业把价值目标不局限在赚取最大利润上，而是形成一种确定的理念，使自己的工作具有超出赚钱的更高的价值。人的天性中，不仅有对利润的追求，还有对精神上的价值追求，一个人总想使自己的工作更有意义。企业领导者如果能把员工在这方面的要求调动起来，整合起来，朝着一个方向努力，员工就会把在本企业工作当成实现自己人生目标的不间断的过程，而不仅仅是一种谋生的手段。企业的价值目标也就因此会上升到一个更高的层次，达到一个新的境界，企业的扩张也就因此有了长远的、永不衰竭的动力。
兰德公司的专家们花了20年的时间，跟踪了500家世界大公司，最后发现，其中100年不衰的企业的一个共同特点是：他们不再以追求利润为唯一的目标，有超越利润的社会目标。具体地说，他们遵循以下的三条原则：第一，人的价值高于物的价值。第二，共同价值高于个人价值。第三，社会价值高于利润价值、用户价值高于生产价值。
员工行为和企业价值观的统一 只有把规范、准则化为企业全体员工的自觉行为，企业设定的价值观才能得以贯彻。一个有竞争意识的企业，应保持企业行为和企业价值观的统一，应当为它的所作所为负责。这是竞争的道德准则的关键。
外商投资企业文化建设的困境与环境建设
文化建设能否成功的关键是解决不同文化（中西文化）之间的融合
外商投资企业文化建设，遇到的最大困难是跨文化融合，往往需要融合三种文化——自己国家的文化、目标市场国家的文化、企业的文化。跨文化冲突表现在外资企业管理的各个方面，在员工激励、协调组织、领导职权和人力资源决策等方面表现得往往更加突出。
（1）首先要承认并尊重各国、各地之间文化的差异，才能有针对性地找出解决文化冲突的适宜办法。
（2）要辩证地对待文化差异，在看到其不利一面的同时还应看到其有利的一面，并恰当、充分地利用不同文化所表现的差异，为企业的经营发展创造契机，实现企业文化与企业发展战略的统一。
（3）要充分认识到跨文化管理的关键是对人的管理，是企业与员工的共同成长，因此要实行全员的跨文化管理。要在企业内部进行跨文化培训与交流，创建学习型组织，不断提高员工的文化素质，通过不同文化的融合，形成一种新型的文化，而这种新型的文化只有根植于企业所有成员之中，通过企业成员的思想、价值观、行为才能体现出来，才能真正实现跨文化管理的目的，否则跨文化管理将会流于形式。
济南市外商投资企业文化建设要切实融入到济南经济社会发展之中，体现传统儒家文化思想与西方文化和现代文明成果，即传承与创新。儒家是春秋以后的齐鲁文化的代表，舜也是齐鲁文化的代表（墨子也是鲁人）。大舜文化与齐鲁文化是一脉相承的，它所体现的应是这样一种文化思想：诚实（朴实）、乐于奉现（奉献社会、回报社会、关爱他人）的高尚品德、积极进取的乐观精神、知恩报恩的精神境界。只有实现不同文化的融合，企业文化才有生命力，才能扎根、发芽、成长。
良好的外部环境对外资企业文化建设至关重要
企业文化建设的主要困难是缺乏良好的外部环境、内部共识和内在动力。企业文化建设内部环境固然重要，这是企业文化建设的载体。但良好的外部环境对外资企业来讲更加珍贵。
外部环境包括经济环境、政治环境、法律环境、社会环境、生活环境、文化环境等。厚实的文化积淀、淳朴的民风、开放的环境、良好的社会治安、健全的服务和优惠政策、完善的城市基础设施、优美的生活环境、广阔的市场前景、健全的法律法规、勤政廉洁高效的政府、先进的科技和高素质人才等这些创业环境和条件，会直接或间接地影响外资企业在华发展的信心，从而影响企业文化建设的广度和深度。（作者单位 济南大学经济学院）