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目的:改善医院领药业务流程效率。方法:进行领药业务流程再造,调整药房、药库工作职责和流程活动内容,药库使用红、黄、绿灯看板监控药房各种药品库存状态,把集中配药变成小批量补充药房库存不足,并根据药品每天用量服从正态分布特性,按预期服务水平设定领药数量。结果:消除了领药业务流程中不创造价值的活动,缩短了领药前置期,提高了药房药品库存周转率。结论:基于精益思想的领药业务流程再造,提高了领药业务流程效率,提升了药房对病人的服务水平。