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摘 要：随着市场经济发展的深入，传统医德观念也受到了不小的冲击。在一定程度上，影响了医患关系的矛盾化，给医院带来了负面形象。本文通过对当前医德医风进行简单介绍，指出了其中存在的问题，并就构建和谐医患关系给出了自己的建议。
关键词：医德；医患关系
市场经济的环境下，医德医风受到了巨大的挑战。传统的“医者父母心”已经成为过去式，如今的医德倍受抨击。以往百姓对于医护人员会心存敬畏，而今百姓对于医护人员多是颇有成见。这种现象，极大的影响了医患关系的和谐稳定，一旦出现某某病人不治身亡，就极容易在这种心态下演变成为医疗事故。因此，构建和谐医患关系，净化医疗环境，是当前构建和谐社会的一项重要工作，也是摆在医院管理者面前的一个重大课题。
一、当前的医德医风缺陷
（一）利益高于职业
随着物质化条件的提高，传统的医德也随之改变。越来越多的医务人员在利益的支配下，改变了自己原有的价值观和是非观。我记得看过某医生的文章，大意是：他們非要给我塞红包，我拒绝他们的时候，他们的表情仿佛天要塌下来一样，我霎时间好像明白了什么，顺从了他们的意思，收下了我人生第一个红包。这里面的他们是指患者家属。由此可见，对于患者及其家人来说，收红包会让他们觉得医生收了自己的钱财会尽力给患者医治。看似只是短短的一则故事，其实，里面深刻的描写出了现在的医患关系严重扭曲，部分医生漠视自己的职责，过分的追求利益。
（二）用公权力谋取私利
传统的医疗风气中，医术越高收入越高，在面对这种情况时，医疗技术稍显不足的医务人员，就会利用自己职务的便利来谋求利益。比如利用病人的危难来捞取利益，或是利用自己的职务来安排一些医疗资源，额外收取利益，通过收红包之类的方式来满足自己的私欲等，都反映出了市场价值观念的错误发展。
二、医德医风缺失的影响
虽然在医疗行业中，医疗技术才是影响医患关系的主要因素。但是，非技术性因素的影响力却在不断上升。医务人员的服务态度存在问题不可置否。由于医疗技术存在过大的专业性，患者及其家属不明白其中的道理，于是一旦发生医疗事故，医务人员的服务态度将会成为他们判断医疗技术好坏的一个标准。尤其是面对疗效和服务与预期值反差较大的情况下，他们会把矛头全部指向医务人员。
某些医务人员为了收取利益就会做出一定的承诺，一旦承诺达不到，病人家属就会把医务人员受益的不满和医疗结果相联系，并由此得出结论，医疗结果与医务人员受益多少对等。间接性的会导致他们对整个医疗行业的印象。还有一些医务人员，由于长时间面对病人，学不会调节自己的情绪，在面对病人和家属的时候过度情绪化，会让患者和家属对其及其医院都有负面情绪，间接激化医患矛盾。
总之，医德医风的缺失与否会直接的影响医患关系是否和谐。
三、如何建设医德医风
（一）从医学专业学生入手，加强道德教育
如今的教学过分重视理论的教育，忽视的教育以“树人为本”的理念。在医学专业课的学习上，学生或许都是佼佼者，但是，在对于医疗行业的职业道德培养上，都或多或少存在不足。因此，加强医德医风建设，必须从学生抓起，通过实际案例或者参与医疗服务让他们认识到医疗职业的崇高性，树立正确的医疗价值观和是非观。从某种程度上来说，刚刚进入社会的学生，是最为简单的，这个时候给他灌输正确的意识，很容易形成第一印象，有利于他们日后对于岗位的坚守，对于行业的认同，对于行业理念的支持。
（二）医疗行业引入正确的激励机制
很多时候，医疗行业的医德医风偏离轨道，不只是物质利益的诱惑还有精神利益。现目前，许多医务人员因为医疗技术缺乏，得不到行业的高度认可，于是为了追求片面的认可度，做一些违规操作和有损医德的事实，这些都是因为医疗行业的激励机制过于片面，缺乏正确的引导性。树立正确的医疗行业激励机制，让医务人员认识到如何做才能让自己获得更大的认可。比如，医院建立患者调查机制，对于已经痊愈的病人让他们对照顾自己的医务人员作出评价和打分，以此来发现医疗服务中医务人员的缺失和需要注意的问题。而不是片面的让医务人员自己去追求名誉。这样的手段可以在建设医德医风的同时，发现患者对于医疗服务的意见，并加以改正，从而改善医患关系，增强患者对于医疗服务的满意度。
（三）医院建立医务人员监督机制
很多时候，医务人员的违规受益都是私下操作。但是，医院对于医务人员的工资水平都是了解的。医院可以建立专门的监督机制，来发现和管理医务人员是否存在违规利益。除此之外，医院应当透明医疗消费，让患者和家属明确自己的消费，避免不知名医疗消费的存在。进一步强化医院和患者关系的正常化与稳定化，构建和谐的医患关系。
（四）在医疗服务中，强化医务人员的职业意识
事实上，不论是哪种措施，都只是对医德医风建设的辅助手段，医德医风最后的落脚点是医疗人员本身的意识，所以对于医德医风建设，要着重加强对医务人员的正确意识的引导和监督。要通过树立良好领导力，来加强医务人员的正确价值观建设和稳固。强化医务人员的职业意识，实际上是让医务人员正确认识到自己岗位的重要性，避免医务人员受到利益的诱惑做出违背职业道德的事情，从而导致医患关系的矛盾激化
四、结束语
医疗行业是社会生活中不可或缺的行业，医疗服务质量间接决定了人民的生活水平。医德医风的建设，不仅是关系着医患关系是否稳定和谐，也影响着社会的稳定与和谐。但是，我国现阶段的医德医风存在严重缺失，在医疗服务中，导致医患矛盾的恶化。建设医德医风，提高医疗服务品质，构建和谐的医患关系，成为当前社会的一项重点工程。
参考文献：
[1]柏理力. 构建和谐医患关系 加强医德医风建设[J]. 卫生职业教育，2007，04：118-120.
[2]李景波. 加强医德医风建设 构建和谐医患关系[J]. 中华医院管理杂志，2006，09：607-608.
[3]王妮，李珩. 医德医风建设在构建和谐医患关系中的作用[J]. 医院管理论坛，2009，12：25-27.
[4]刘桂蓉. 论医德医风建设与构建和谐医患关系[J]. 医学信息（中旬刊），2011，08：3844.
[5]孙胜，王林，王云兵，王谦，周俊奇. 加强医德医风建设 构建和谐医患关系[J]. 解放军医院管理杂志，2011，12：1194-1195.
关键词：医德；医患关系
市场经济的环境下，医德医风受到了巨大的挑战。传统的“医者父母心”已经成为过去式，如今的医德倍受抨击。以往百姓对于医护人员会心存敬畏，而今百姓对于医护人员多是颇有成见。这种现象，极大的影响了医患关系的和谐稳定，一旦出现某某病人不治身亡，就极容易在这种心态下演变成为医疗事故。因此，构建和谐医患关系，净化医疗环境，是当前构建和谐社会的一项重要工作，也是摆在医院管理者面前的一个重大课题。
一、当前的医德医风缺陷
（一）利益高于职业
随着物质化条件的提高，传统的医德也随之改变。越来越多的医务人员在利益的支配下，改变了自己原有的价值观和是非观。我记得看过某医生的文章，大意是：他們非要给我塞红包，我拒绝他们的时候，他们的表情仿佛天要塌下来一样，我霎时间好像明白了什么，顺从了他们的意思，收下了我人生第一个红包。这里面的他们是指患者家属。由此可见，对于患者及其家人来说，收红包会让他们觉得医生收了自己的钱财会尽力给患者医治。看似只是短短的一则故事，其实，里面深刻的描写出了现在的医患关系严重扭曲，部分医生漠视自己的职责，过分的追求利益。
（二）用公权力谋取私利
传统的医疗风气中，医术越高收入越高，在面对这种情况时，医疗技术稍显不足的医务人员，就会利用自己职务的便利来谋求利益。比如利用病人的危难来捞取利益，或是利用自己的职务来安排一些医疗资源，额外收取利益，通过收红包之类的方式来满足自己的私欲等，都反映出了市场价值观念的错误发展。
二、医德医风缺失的影响
虽然在医疗行业中，医疗技术才是影响医患关系的主要因素。但是，非技术性因素的影响力却在不断上升。医务人员的服务态度存在问题不可置否。由于医疗技术存在过大的专业性，患者及其家属不明白其中的道理，于是一旦发生医疗事故，医务人员的服务态度将会成为他们判断医疗技术好坏的一个标准。尤其是面对疗效和服务与预期值反差较大的情况下，他们会把矛头全部指向医务人员。
某些医务人员为了收取利益就会做出一定的承诺，一旦承诺达不到，病人家属就会把医务人员受益的不满和医疗结果相联系，并由此得出结论，医疗结果与医务人员受益多少对等。间接性的会导致他们对整个医疗行业的印象。还有一些医务人员，由于长时间面对病人，学不会调节自己的情绪，在面对病人和家属的时候过度情绪化，会让患者和家属对其及其医院都有负面情绪，间接激化医患矛盾。
总之，医德医风的缺失与否会直接的影响医患关系是否和谐。
三、如何建设医德医风
（一）从医学专业学生入手，加强道德教育
如今的教学过分重视理论的教育，忽视的教育以“树人为本”的理念。在医学专业课的学习上，学生或许都是佼佼者，但是，在对于医疗行业的职业道德培养上，都或多或少存在不足。因此，加强医德医风建设，必须从学生抓起，通过实际案例或者参与医疗服务让他们认识到医疗职业的崇高性，树立正确的医疗价值观和是非观。从某种程度上来说，刚刚进入社会的学生，是最为简单的，这个时候给他灌输正确的意识，很容易形成第一印象，有利于他们日后对于岗位的坚守，对于行业的认同，对于行业理念的支持。
（二）医疗行业引入正确的激励机制
很多时候，医疗行业的医德医风偏离轨道，不只是物质利益的诱惑还有精神利益。现目前，许多医务人员因为医疗技术缺乏，得不到行业的高度认可，于是为了追求片面的认可度，做一些违规操作和有损医德的事实，这些都是因为医疗行业的激励机制过于片面，缺乏正确的引导性。树立正确的医疗行业激励机制，让医务人员认识到如何做才能让自己获得更大的认可。比如，医院建立患者调查机制，对于已经痊愈的病人让他们对照顾自己的医务人员作出评价和打分，以此来发现医疗服务中医务人员的缺失和需要注意的问题。而不是片面的让医务人员自己去追求名誉。这样的手段可以在建设医德医风的同时，发现患者对于医疗服务的意见，并加以改正，从而改善医患关系，增强患者对于医疗服务的满意度。
（三）医院建立医务人员监督机制
很多时候，医务人员的违规受益都是私下操作。但是，医院对于医务人员的工资水平都是了解的。医院可以建立专门的监督机制，来发现和管理医务人员是否存在违规利益。除此之外，医院应当透明医疗消费，让患者和家属明确自己的消费，避免不知名医疗消费的存在。进一步强化医院和患者关系的正常化与稳定化，构建和谐的医患关系。
（四）在医疗服务中，强化医务人员的职业意识
事实上，不论是哪种措施，都只是对医德医风建设的辅助手段，医德医风最后的落脚点是医疗人员本身的意识，所以对于医德医风建设，要着重加强对医务人员的正确意识的引导和监督。要通过树立良好领导力，来加强医务人员的正确价值观建设和稳固。强化医务人员的职业意识，实际上是让医务人员正确认识到自己岗位的重要性，避免医务人员受到利益的诱惑做出违背职业道德的事情，从而导致医患关系的矛盾激化
四、结束语
医疗行业是社会生活中不可或缺的行业，医疗服务质量间接决定了人民的生活水平。医德医风的建设，不仅是关系着医患关系是否稳定和谐，也影响着社会的稳定与和谐。但是，我国现阶段的医德医风存在严重缺失，在医疗服务中，导致医患矛盾的恶化。建设医德医风，提高医疗服务品质，构建和谐的医患关系，成为当前社会的一项重点工程。
参考文献：
[1]柏理力. 构建和谐医患关系 加强医德医风建设[J]. 卫生职业教育，2007，04：118-120.
[2]李景波. 加强医德医风建设 构建和谐医患关系[J]. 中华医院管理杂志，2006，09：607-608.
[3]王妮，李珩. 医德医风建设在构建和谐医患关系中的作用[J]. 医院管理论坛，2009，12：25-27.
[4]刘桂蓉. 论医德医风建设与构建和谐医患关系[J]. 医学信息（中旬刊），2011，08：3844.
[5]孙胜，王林，王云兵，王谦，周俊奇. 加强医德医风建设 构建和谐医患关系[J]. 解放军医院管理杂志，2011，12：1194-1195.