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公共图书馆经常提供给公民基本的和普遍获取的数字化服务。为了公共资金的有效使用,需要一个客观的评价方法评价公共服务的有效性。本文提出了一种模型可以分析数字服务的有效性。这种方法允许比较不同服务的有效性。结果表明,数字化服务（通过远程访问提供）的有效性较高。相比之下,馆内直接提供的数字化服务有效性较低。与图书馆的其他服务相比,数字化服务的效率最高。