基于顾客视角的关系营销利益及成本分析

来源 :商场现代化 | 被引量 : 0次 | 上传用户：shadowhigher

【摘要】

：

[摘要] 关系营销对于顾客来说，既有各种各样的利益，也要付出许多成本以及受到许多障碍限制，是否接受关系营销取决于顾客的态度，也就是说顾客决定关系营销的最终市场成功。企业要想成功实施关系营销策略，必须立足于顾客的角度采取相应措施。　　[关键词] 顾客关系营销利益及成本

【作者】

：

孙作林

【出处】

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商场现代化

【发表日期】

：

2006年10期

【关键词】

：

顾客关系营销利益及成本

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