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摘 要：探索在个案工作实务课中进行任务驱动型教学模式改革，呼应高职教育的职业导向定位，同时为社会工作专业教育加强实践教学，切实提升学生的实际服务能力开拓思路。从任务驱动型教学模式在个案工作实务课中的操作要点、操作过程、注意事项三个方面对此进行了详解。
关键词：个案工作实务 社会工作 任务驱动
1 实践教学在高职类社会工作专业教育中的重要地位
高等职业教育是我国教育改革发展中产生的高等教育新类型，横跨了高等教育和职业教育两个领域。作为一种大学框架下的职业导向教育，高职教育在体现大学文化素质、文化知识的前提下，强调手脑并用的课程，提倡与工作相结合的学习方式，倡导学中做、做中学、做中用，工学结合、顶岗实习的教学模式，是一种典型的职业人才培养模式。
高职院校课程教学的内容不仅来源于书本知识，更多地来源于实际的工作项目，用真正的项目来做训练。这是跟传统的大学不一样的地方—既讲究育人，也强调学生走出去后就能上岗，这是高等职业教育的一个核心特点。
社会工作专业是近年来新兴的文科类应用型实务性、操作性取向的专业，区别于很多社会科学类专业，社会工作更注重直接为人们提供服务，而非理论知识的探讨和研究。因此，社会工作教育必须注重实际操作，要求学生进行相当长时间的督导实习，通过真刀真枪的实干来培养学生的实务能力。《教育部在关于2007年度高职高专国家精品课程申报工作的通知》中明确指出：“专业课要突出职业能力培养，体现基于职业岗位分析和具体工作过程的课程设计理念，以真实工作任务或社会产品为载体组织教学内容，在真实工作情境中采用新的教学方法和手段进行实施。”
故此，强调职业导向的实践教学在高职类社会工作专业教育中有着特殊的重要地位。
2 任务驱动型教学模式的特点及其适用性
个案工作实务是社会工作专业的核心课程，在社会工作的三大工作方法中发展历史最长，体系最为庞大和健全。而作为专业方法课，其实践性和操作性特点就更为鲜明。在课程设计方面，理所当然要以职业能力为导向设计教学内容，从以书本知识学习为本位转向以职业能力培养为本位。通过采取任务驱动型教学模式，将课程所涵盖的专业知识和理论详细分解成多项明确的职业技能，再将职业技能一一转化为多项具体的工作任务，要求学生在掌握了基本理论知识的基础上，按规定完成工作任务，以此培养和提高学生与个案工作方法相关的职业能力。
但是由于我国的社会工作专业还处于起步阶段，特别是社会工作专业普遍出现的教育先行，专业实践滞后的发展现状，高职类社会工作教育普遍出现理论滞后于实践、理论与实践出现不同程度的脱节现象，这不仅背离了高职教育能力培养的教学宗旨，更不利于高职社会工作专业教育和实践的发展。基于此，本研究在积累了多年个案工作实务教学经验和工作实践的基础上，尝试进行了该课程的任务驱动型教学模式开发研究，在社会工作专业课程的教学方法改进中摸索出了一条新的道路。
3 任务驱动型教学模式在个案工作实务课中的操作要点
3.1 设计个案工作实务课程的教学项目分解表
以任务为驱动的课程改革的前提是对本课程所涉及的核心能力进行分解分析，建构课程任务表。在此基础上，以完成任务所需的理论知识为核心，分解出项目清单，进而有效地实施课程教学。
在对多年教学经验进行总结和反思的基础上，同时结合社会工作专业实践领域中社会工作机构开展的与个案工作实务有关的各种形式的社会工作服务，分步骤进行项目分解：第一步，先梳理出个案工作实务课中，作为一名个案工作者其岗位所必需的专业核心能力；第二步，再以专业核心能力培养为目标，选取教学内容，设计教学过程。针对个案工作实务的课程内容和个案工作者所应具备的核心能力，最终可以将课程分解成16个具体的任务项目，每个任务项目都针对可以操作化的技能训练。
教师所选择设计的教学项目，应该是与实际工作紧密联系的案例或者真实的场景，这样学生的学习和实践更具有针对性和实效性，其在项目中获得的知识也更贴近于工作的实际需要。
3.2 充分运用社会工作实验室开展项目教学
社会工作实验室是一个以教师讲授、学生进行角色扮演、案例分析和实习技巧训练为主要内容的一整套教学设备和系统。从本质上来讲，社会工作实验室就是通过模拟一个真实的情境来为学生更好地应对社会工作专业实战做准备。
高职类社会工作专业的实践性决定了在个案工作实务课程中单纯依靠课堂讲授的教学方式不能完全解决上述16个项目的教学要求。需要在每个项目的教学过程中配以实验室教学，或提供真实场景开展督导实习，或进行模拟练习。实验室教学由于教学系统性、针对性、对学习环境的可控制性等特点，能在个案工作实务课的教学中发挥不可替代的重要作用。因此在任务驱动型教学模式的具体实施过程中，设计上要充分运用实验室教学这种手段创设生动逼真的教学情境，让学生能够身临其境地模拟真实工作情境。
实验室教学能够更加逼真地再现工作场景，教师和专家可以在实验室直接演示个案工作的辅导和治疗技巧：沟通、会谈、协商、倾听、面质等；学生则可通过角色扮演，更好地完成对个案工作理论和技能知识的主动建构。通常学生会在社会工作实验室中扮演两种角色：表演者和观察者。通过实验录像回放，让表演者以观察者的身份来评判自己扮演时的行为。表演者结合教师同学的评价，通过反思、关注自我的体验，以此建构经验。而作为观察者的学生通过进行现场观摩、小组讨论的方式，对照所学理论知识或者间接经验。个案工作经验的建构通过学生的角色扮演能够得到充分和深入的达成，教学效果尤为显著。
在前述任务驱动型教学模式项目分解表中的第一个任务，“完成与案主的第一次会面”，就非常适合利用社会工作实验室来模拟场景完成。需要注意的是，教师在教学设计上要保证模拟场景与真实场景的相符性，模拟的真实性程度对角色扮演的教学效果会产生直接的影响。要保证扮演服务对象的案主与扮演个案工作者的同学之间互相不认识。通过社会工作实验室中的模拟角色扮演，无论是作为观察者还是作为参与者的学生通过积极思考，深入情绪体验，都能较好地达到拓宽思路，锻炼技巧的目的。 3.3 任务驱动型教学模式的基本过程
3.3.1 教学的准备：制订教学计划，布置任务
编写教学方案，内容包括项目名称、教学目标、教学条件、教学过程设计。教师是学生学习的领路人，进行细致充分的教学准备工作是整个任务驱动型教学方法成败的关键。在这一阶段，教师的核心工作就是选择合适的项目情境材料，并制定相关的思考题目。
一般而言，选择项目情境材料应注意如下方面： 一是材料的内容应能吸引学生的兴趣，选择他们实际生活中熟悉的对象和有感触的案例；二是角色扮演中所提出的问题应具有较强的启发性，能拓展思维， 且有争论余地；三是教师在布置任务时，要根据任务的性质和特点表达出自己的期望，不仅要善于激发学生心灵深处那种强烈的求知欲望，更要善于让学生在自主学习中获得成功的情感体验，使学生在不断获得成功的体验中发展自我。
3.3.2 讲授理论知识
不能要求学生脑子里一片空白地去完成任务，在项目练习实施之前一定要让学生初步掌握与项目任务有关的理论知识，这样才能做到有的放矢、有所收获。学生在完成任务的过程中就会自觉去思考将理论与实际任务相结合的问题，主动地用理论知识去指导实际工作，在实际工作中体会理论的具体应用，真正做到活学活用，从而逐步培养和提高学生职业核心能力。
3.3.3 实施项目教学
成立项目任务小组。筹备组内角色扮演；正式开展项目模拟训练。
3.3.4 总结评价
在每次项目任务完成之后，教师和学生都要及时进行总结评价。教师通过点评的方式对各组学生任务完成的情况，以及任务完成过程中发现的问题进行总评。此时，教师实际上扮演的是社会工作实务领域中督导的角色。学生的评价分为两个部分：书面评价和口头评价。口头评价是让学生谈谈对本次项目任务活动的体会、感受和收获。书面评价则要求学生，对每次项目任务活动进行书面评估和反思。作为教学过程整体设计的一部分，教师应该事先拟定相关的项目任务评估表。以便让学生按照固定的格式和核心内容进行任务评估，这部分工作同时也是在锻炼学生在个案工作者这个工作岗位上文书写作的能力以及评估这一环节的工作技能。通过这样完整的教学设计，学生不仅仅以某个项目任务为核心学习、实践和培养与任务相关的专业能力，如与案主沟通的技巧，同时在过程中的所有环节设计实际上也对个案工作过程进行全程模拟练习，这样整个学期16次个案工作过程的全程模拟可以让学生熟悉并基本掌握作为一名个案者其工作的基本工作流程和各项程序。
3.4 任务驱动型教学过程中的控制与管理
尽管任务驱动式教学更多地放手让学生去实践、练习，但是绝不能因此认为教师在教学过程中的作用就不重要，恰恰相反，与其他教学方式相比较，任务驱动式教学特别强调教师要加强实践教学过程中的控制与管理，决不能听之任之。
任务驱动型教学模式对教学过程的控制与管理主要体现在如下3个方面：激励机制、启发机制、反馈机制。（1）激励机制：在任务情境被教师呈现出来之后，需要教师充分调动学生参与任务过程和努力完成任务的热情和积极性。可通过全班分小组分别完成项目，同时进行竞赛评比的方式。同时可以通过对学生的各项任务成绩进行赋分，最后纳入学生本门课程总评成绩的方式进行激励。教师能否创新方式方法，激发起学生高水平的探究动机，关系到整个教学过程的成败。（2）启发机制：教师需要在整个教学过程中不断启发学生，使学生准确理解问题，理清思路，明确项目任务的主要意义和要领，做到有的放矢。此外，教师还要努力启发学生积极开展小组讨论，在讨论和争论中学生不仅能够对别人和自己的表现做出正确的评价，同时还能通过反思和讨论启发思考、深化所学，建构经验。（3）反馈机制：对于学生在任务驱动教学模式过程中的反应，教师应当给予密切的观察和及时、中肯的反馈。教师的评语既不能打消学生的热情（学生都希望听到教师的赞扬），又必须对学生提出建设性的意见和建议。这对教师教学语言的艺术性和科学性都提出了很高的要求。
4 实践教学过程中应该注意的问题
4.1 要保证任务驱动型教学过程的系统性
系统性要求一个学期内，个案工作实务课的所有项目任务和理论教学之间应该是环环相扣、循序渐进的，是由简到难、由浅到深逐渐递进的过程，这样，整个学期学习，就是学生的个案工作知识、方法和技能不断积累深化的一个过程。
4.2 要保证每一次实践教学过程的完整性
个案工作实务课作为一门完整的课程，要求学生通过课程的学习，全面深入地掌握社会工作的微观工作方法。因此，在设计和实施各个教学任务项目的时候，必须兼顾作为一种方法的个案工作实务的整体性，各个任务项目应该是整体中不可或缺的有机组成部分。
对于每一个单独的教学任务项目，需要从教学方案设计、教学情境安排、项目实施、教学效果评估、学生成绩评价各个环节全面保证教学过程的完整性。在全面培养学生的综合实践操作能力的同时，还能够不断反思项目任务的实效性，以便随时调整项目任务，做到既能满足专业行业的岗位实践应用，又能保证良好的教学效果。
完整性还要求，教学任务项目尽管是以培养学生实践操作能力为核心目标，但是一定要紧密联系课堂理论知识。教学任务项目的本质是对专业理论知识的深化理解和具体运用，所以，所有的教学任务项目都需要教师反复斟酌，精挑细选。
参考文献
[1] 蒋庆斌，徐国庆.基于工作任务的职业教育项目课程研究[J].职业技术教育，2005 （22）：46-50.
[2] 袁光亮.职业能力为本的社会工作专业课程建设的探索—以北京青年政治学院为例[J].中国职业技术教育，2012（9）：77-80.
[3] 高春凤.参与式教学理念与社会工作专业人才的培养[J].首都师范大学学报：社会科学版.2008（S2）：138-141.
[4] 黄海燕，李卫华.个案工作实验课的组织方法探索[J].社会工作，2010（10）：36-37.
关键词：个案工作实务 社会工作 任务驱动
1 实践教学在高职类社会工作专业教育中的重要地位
高等职业教育是我国教育改革发展中产生的高等教育新类型，横跨了高等教育和职业教育两个领域。作为一种大学框架下的职业导向教育，高职教育在体现大学文化素质、文化知识的前提下，强调手脑并用的课程，提倡与工作相结合的学习方式，倡导学中做、做中学、做中用，工学结合、顶岗实习的教学模式，是一种典型的职业人才培养模式。
高职院校课程教学的内容不仅来源于书本知识，更多地来源于实际的工作项目，用真正的项目来做训练。这是跟传统的大学不一样的地方—既讲究育人，也强调学生走出去后就能上岗，这是高等职业教育的一个核心特点。
社会工作专业是近年来新兴的文科类应用型实务性、操作性取向的专业，区别于很多社会科学类专业，社会工作更注重直接为人们提供服务，而非理论知识的探讨和研究。因此，社会工作教育必须注重实际操作，要求学生进行相当长时间的督导实习，通过真刀真枪的实干来培养学生的实务能力。《教育部在关于2007年度高职高专国家精品课程申报工作的通知》中明确指出：“专业课要突出职业能力培养，体现基于职业岗位分析和具体工作过程的课程设计理念，以真实工作任务或社会产品为载体组织教学内容，在真实工作情境中采用新的教学方法和手段进行实施。”
故此，强调职业导向的实践教学在高职类社会工作专业教育中有着特殊的重要地位。
2 任务驱动型教学模式的特点及其适用性
个案工作实务是社会工作专业的核心课程，在社会工作的三大工作方法中发展历史最长，体系最为庞大和健全。而作为专业方法课，其实践性和操作性特点就更为鲜明。在课程设计方面，理所当然要以职业能力为导向设计教学内容，从以书本知识学习为本位转向以职业能力培养为本位。通过采取任务驱动型教学模式，将课程所涵盖的专业知识和理论详细分解成多项明确的职业技能，再将职业技能一一转化为多项具体的工作任务，要求学生在掌握了基本理论知识的基础上，按规定完成工作任务，以此培养和提高学生与个案工作方法相关的职业能力。
但是由于我国的社会工作专业还处于起步阶段，特别是社会工作专业普遍出现的教育先行，专业实践滞后的发展现状，高职类社会工作教育普遍出现理论滞后于实践、理论与实践出现不同程度的脱节现象，这不仅背离了高职教育能力培养的教学宗旨，更不利于高职社会工作专业教育和实践的发展。基于此，本研究在积累了多年个案工作实务教学经验和工作实践的基础上，尝试进行了该课程的任务驱动型教学模式开发研究，在社会工作专业课程的教学方法改进中摸索出了一条新的道路。
3 任务驱动型教学模式在个案工作实务课中的操作要点
3.1 设计个案工作实务课程的教学项目分解表
以任务为驱动的课程改革的前提是对本课程所涉及的核心能力进行分解分析，建构课程任务表。在此基础上，以完成任务所需的理论知识为核心，分解出项目清单，进而有效地实施课程教学。
在对多年教学经验进行总结和反思的基础上，同时结合社会工作专业实践领域中社会工作机构开展的与个案工作实务有关的各种形式的社会工作服务，分步骤进行项目分解：第一步，先梳理出个案工作实务课中，作为一名个案工作者其岗位所必需的专业核心能力；第二步，再以专业核心能力培养为目标，选取教学内容，设计教学过程。针对个案工作实务的课程内容和个案工作者所应具备的核心能力，最终可以将课程分解成16个具体的任务项目，每个任务项目都针对可以操作化的技能训练。
教师所选择设计的教学项目，应该是与实际工作紧密联系的案例或者真实的场景，这样学生的学习和实践更具有针对性和实效性，其在项目中获得的知识也更贴近于工作的实际需要。
3.2 充分运用社会工作实验室开展项目教学
社会工作实验室是一个以教师讲授、学生进行角色扮演、案例分析和实习技巧训练为主要内容的一整套教学设备和系统。从本质上来讲，社会工作实验室就是通过模拟一个真实的情境来为学生更好地应对社会工作专业实战做准备。
高职类社会工作专业的实践性决定了在个案工作实务课程中单纯依靠课堂讲授的教学方式不能完全解决上述16个项目的教学要求。需要在每个项目的教学过程中配以实验室教学，或提供真实场景开展督导实习，或进行模拟练习。实验室教学由于教学系统性、针对性、对学习环境的可控制性等特点，能在个案工作实务课的教学中发挥不可替代的重要作用。因此在任务驱动型教学模式的具体实施过程中，设计上要充分运用实验室教学这种手段创设生动逼真的教学情境，让学生能够身临其境地模拟真实工作情境。
实验室教学能够更加逼真地再现工作场景，教师和专家可以在实验室直接演示个案工作的辅导和治疗技巧：沟通、会谈、协商、倾听、面质等；学生则可通过角色扮演，更好地完成对个案工作理论和技能知识的主动建构。通常学生会在社会工作实验室中扮演两种角色：表演者和观察者。通过实验录像回放，让表演者以观察者的身份来评判自己扮演时的行为。表演者结合教师同学的评价，通过反思、关注自我的体验，以此建构经验。而作为观察者的学生通过进行现场观摩、小组讨论的方式，对照所学理论知识或者间接经验。个案工作经验的建构通过学生的角色扮演能够得到充分和深入的达成，教学效果尤为显著。
在前述任务驱动型教学模式项目分解表中的第一个任务，“完成与案主的第一次会面”，就非常适合利用社会工作实验室来模拟场景完成。需要注意的是，教师在教学设计上要保证模拟场景与真实场景的相符性，模拟的真实性程度对角色扮演的教学效果会产生直接的影响。要保证扮演服务对象的案主与扮演个案工作者的同学之间互相不认识。通过社会工作实验室中的模拟角色扮演，无论是作为观察者还是作为参与者的学生通过积极思考，深入情绪体验，都能较好地达到拓宽思路，锻炼技巧的目的。 3.3 任务驱动型教学模式的基本过程
3.3.1 教学的准备：制订教学计划，布置任务
编写教学方案，内容包括项目名称、教学目标、教学条件、教学过程设计。教师是学生学习的领路人，进行细致充分的教学准备工作是整个任务驱动型教学方法成败的关键。在这一阶段，教师的核心工作就是选择合适的项目情境材料，并制定相关的思考题目。
一般而言，选择项目情境材料应注意如下方面： 一是材料的内容应能吸引学生的兴趣，选择他们实际生活中熟悉的对象和有感触的案例；二是角色扮演中所提出的问题应具有较强的启发性，能拓展思维， 且有争论余地；三是教师在布置任务时，要根据任务的性质和特点表达出自己的期望，不仅要善于激发学生心灵深处那种强烈的求知欲望，更要善于让学生在自主学习中获得成功的情感体验，使学生在不断获得成功的体验中发展自我。
3.3.2 讲授理论知识
不能要求学生脑子里一片空白地去完成任务，在项目练习实施之前一定要让学生初步掌握与项目任务有关的理论知识，这样才能做到有的放矢、有所收获。学生在完成任务的过程中就会自觉去思考将理论与实际任务相结合的问题，主动地用理论知识去指导实际工作，在实际工作中体会理论的具体应用，真正做到活学活用，从而逐步培养和提高学生职业核心能力。
3.3.3 实施项目教学
成立项目任务小组。筹备组内角色扮演；正式开展项目模拟训练。
3.3.4 总结评价
在每次项目任务完成之后，教师和学生都要及时进行总结评价。教师通过点评的方式对各组学生任务完成的情况，以及任务完成过程中发现的问题进行总评。此时，教师实际上扮演的是社会工作实务领域中督导的角色。学生的评价分为两个部分：书面评价和口头评价。口头评价是让学生谈谈对本次项目任务活动的体会、感受和收获。书面评价则要求学生，对每次项目任务活动进行书面评估和反思。作为教学过程整体设计的一部分，教师应该事先拟定相关的项目任务评估表。以便让学生按照固定的格式和核心内容进行任务评估，这部分工作同时也是在锻炼学生在个案工作者这个工作岗位上文书写作的能力以及评估这一环节的工作技能。通过这样完整的教学设计，学生不仅仅以某个项目任务为核心学习、实践和培养与任务相关的专业能力，如与案主沟通的技巧，同时在过程中的所有环节设计实际上也对个案工作过程进行全程模拟练习，这样整个学期16次个案工作过程的全程模拟可以让学生熟悉并基本掌握作为一名个案者其工作的基本工作流程和各项程序。
3.4 任务驱动型教学过程中的控制与管理
尽管任务驱动式教学更多地放手让学生去实践、练习，但是绝不能因此认为教师在教学过程中的作用就不重要，恰恰相反，与其他教学方式相比较，任务驱动式教学特别强调教师要加强实践教学过程中的控制与管理，决不能听之任之。
任务驱动型教学模式对教学过程的控制与管理主要体现在如下3个方面：激励机制、启发机制、反馈机制。（1）激励机制：在任务情境被教师呈现出来之后，需要教师充分调动学生参与任务过程和努力完成任务的热情和积极性。可通过全班分小组分别完成项目，同时进行竞赛评比的方式。同时可以通过对学生的各项任务成绩进行赋分，最后纳入学生本门课程总评成绩的方式进行激励。教师能否创新方式方法，激发起学生高水平的探究动机，关系到整个教学过程的成败。（2）启发机制：教师需要在整个教学过程中不断启发学生，使学生准确理解问题，理清思路，明确项目任务的主要意义和要领，做到有的放矢。此外，教师还要努力启发学生积极开展小组讨论，在讨论和争论中学生不仅能够对别人和自己的表现做出正确的评价，同时还能通过反思和讨论启发思考、深化所学，建构经验。（3）反馈机制：对于学生在任务驱动教学模式过程中的反应，教师应当给予密切的观察和及时、中肯的反馈。教师的评语既不能打消学生的热情（学生都希望听到教师的赞扬），又必须对学生提出建设性的意见和建议。这对教师教学语言的艺术性和科学性都提出了很高的要求。
4 实践教学过程中应该注意的问题
4.1 要保证任务驱动型教学过程的系统性
系统性要求一个学期内，个案工作实务课的所有项目任务和理论教学之间应该是环环相扣、循序渐进的，是由简到难、由浅到深逐渐递进的过程，这样，整个学期学习，就是学生的个案工作知识、方法和技能不断积累深化的一个过程。
4.2 要保证每一次实践教学过程的完整性
个案工作实务课作为一门完整的课程，要求学生通过课程的学习，全面深入地掌握社会工作的微观工作方法。因此，在设计和实施各个教学任务项目的时候，必须兼顾作为一种方法的个案工作实务的整体性，各个任务项目应该是整体中不可或缺的有机组成部分。
对于每一个单独的教学任务项目，需要从教学方案设计、教学情境安排、项目实施、教学效果评估、学生成绩评价各个环节全面保证教学过程的完整性。在全面培养学生的综合实践操作能力的同时，还能够不断反思项目任务的实效性，以便随时调整项目任务，做到既能满足专业行业的岗位实践应用，又能保证良好的教学效果。
完整性还要求，教学任务项目尽管是以培养学生实践操作能力为核心目标，但是一定要紧密联系课堂理论知识。教学任务项目的本质是对专业理论知识的深化理解和具体运用，所以，所有的教学任务项目都需要教师反复斟酌，精挑细选。
参考文献
[1] 蒋庆斌，徐国庆.基于工作任务的职业教育项目课程研究[J].职业技术教育，2005 （22）：46-50.
[2] 袁光亮.职业能力为本的社会工作专业课程建设的探索—以北京青年政治学院为例[J].中国职业技术教育，2012（9）：77-80.
[3] 高春凤.参与式教学理念与社会工作专业人才的培养[J].首都师范大学学报：社会科学版.2008（S2）：138-141.
[4] 黄海燕，李卫华.个案工作实验课的组织方法探索[J].社会工作，2010（10）：36-37.