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目前我国电子政务的实际情况是，电子政务大部分紧紧围绕着内部网络建设，以管理为核心，注重内部工作效率的提高。仔细分析政府的核心职能所在，就会发现“服务”才是一个政府最为核心的职能．政府的任何一个部门都是为了服务公众而存在的。因此．作为政府职能的电子化手段．电子政务自然也应该遵循“以公民为中心“的基本原则，建立以服务为导向的电子政务思想。以公民为中心的电子政务服务理念不仅是遵循了政府职能的核心基本原则．更重要的是还关系到如何建立更好的为公众服务的电子政务架构。