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护患沟通是护士巧妙地运用自己的语言与行动去沟通病人的心理，满足病人被尊重、被关爱心理需要，促进其疾病的早日康复，护理内涵得以丰富。到急诊科就诊的病人来自社会各阶层，他们的认知程度、经济能力、社会背景均不相同，对疾病的看法和耐受能力有很大的差异，这就要求急诊科护士采用专业知识、交流技巧、职业直觉、临床经验与病人进行主动的升放式的沟通。