骨科出院患者电话随访存在的问题与改进建议

来源 :中医药管理杂志 | 被引量 : 0次 | 上传用户:hnnydbw2007
下载到本地 , 更方便阅读
声明 : 本文档内容版权归属内容提供方 , 如果您对本文有版权争议 , 可与客服联系进行内容授权或下架
论文部分内容阅读
目的:探讨骨科出院患者电话随访存在的问题,并提出改进管理对策,提高患者随访效果。方法:选取2016年1~9月医院2162例骨科出院患者电话随访的资料,对其进行回顾性分析。结果:2162例骨科出院患者中,有效随访1733例,电话随访存在的问题主要包括无人应答33例、电话号码错误54例、无效交流59例、拒绝回答31例、无电话252例,共反映了178项住院期间问题,其中房间设施78例、护理服务40例、医疗服务35例、收费19例、其他6例。结论:针对电话随访中反映的问题,给予相应的整改措施,能够更好地为患者服务,提高患者的护理满意度及医院的整体医疗质量。
其他文献
大型商业建筑规模大型化、功能复合化、人员密集化,其防火的重要性必须引起重视。本文以世邦国际商贸中心项目工程为例,通过整理分析大型商业建筑消防方面的主要特点,从防火分区
自2004年实施新课改至今已将近十年,十年来许多方面诸如教学理念、教学方式、教学评价等等都发生了根本的变化.但毋庸讳言,在改革的进程中也存在不少问题.本文从高中物理选修
20世纪80年代以来的全球经济自由市场时代正在结束,取而代之的是新型"国家资本主义"经济的兴起。主权财富基金作为一种管理国家储备的国有投资实体,它们既是独立的市场主体,
建筑行业的不断进步推进了相应建筑工程技术的发展,这也使得我国的工程管理能力越来越高。为了提高我国施工工程的质量以及保证施工工程的进度,应该在施工中进行合理的施工管理
目的分析蒲地蓝消炎口服液联合左氧氟沙星眼液治疗细菌性角膜炎的临床效果。方法将我院收治的50例细菌性角膜炎患者作为研究对象,病例时间选自2016年1月至2017年1月,将他们随
在连续修补胶的传送带上,也可以设置刮胶板,以利于均匀地修补,上一块及下一块板材之间要用纸来隔开,防止板材粘接。修补2~4h后胶开始固化,这时可以把板面铲平,最好的时机是即将固化
近年来中国经济发展迅猛,金融市场日益繁荣,随着中小板、创业板、新三板的陆续推出,中国的资本市场日益完善。在这种背景下,私募股权投资行业作为资本市场上的新兴势力在经济
【正】 近几年来,随着中韩经济文化交流领域日益扩大,我国的劳工也以各种方式打入韩国劳务市场,逐渐形成一支不容忽视的劳动大军,开始冲击韩国劳务市场。由此,建国以来从未有
现如今,3S技术已经逐渐被应用于农村集体土地确权工作中,对于提升地籍登记管理效率,对土地承包经营权归属进行精确管理,有效避免土地承包纠纷至关重要。本文首先介绍了农村集体土