浅谈“优质护理服务示范工程”活动中医患沟通技巧的应用

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医患沟通是指在医疗卫生和保健工作中,医患双方围绕伤病、诊疗、健康及相关因素等主题,以医方为主导,通过各种有特征的全方位信息的多途径交流,科学地指引诊疗患者的伤病,使医患双方形成共识并建立信任合作关系,达到维护人类健康、促进医学发展和社会进步的目的。为贯彻落实卫生部关于开展“优质护理服务示范工程”的活动,2010年4月起,我中心成为医院首批“优质护理服务试点病房”之一,正式开展“优质护理服务示范病区”活动各项内容,共同发起了“夯实基础护理提供满意服务”的活动主题。笔者经过近半年来的所见、所闻、所感与全科护士
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