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沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以此取得彼此的了解、信任及良好的人际关系。随着经济社会的快速发展，患者对护理服务质量的要求越来越高，护患沟通是必不可少的环节。由于患者及其家属的护理质量期望值过高，护患矛盾日趋突出、加剧，护患纠纷的发生呈逐步上升趋势[1]。良好的护患关系有助于护士收集资料，了解患者的身心状况及需要，然后通过护理诊断、护理计划、目标制定和护理措施的完成，解决患者的健康问题，从而为患者提供优质的健康服务，提高患者的满意度。沟通既可清除误解与冲突，也可促进和谐与亲密[2]。为此笔者就护患沟通的方法和体会谈谈自己的看法。