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顾客忠诚研究文献综述及近年来的新进展
顾客忠诚研究文献综述及近年来的新进展
来源 :全国商情(经济理论研究) | 被引量 : 0次 | 上传用户:abcdewwy
【摘 要】
:
随着经济全球化和我国经济的深入发展,顾客在市场中所起的作用越来越重要,如何培育忠诚的顾客成了学术界和实务界共同关注的话题。本文对顾客忠诚研究的概念界定、影响因素和近
【作 者】
:
李秀艳
吴帅
【机 构】
:
山东大学威海分校商学院
【出 处】
:
全国商情(经济理论研究)
【发表日期】
:
2009年8期
【关键词】
:
顾客忠诚
客户忠诚
文献综述
新进展
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随着经济全球化和我国经济的深入发展,顾客在市场中所起的作用越来越重要,如何培育忠诚的顾客成了学术界和实务界共同关注的话题。本文对顾客忠诚研究的概念界定、影响因素和近年来的新进展做了归纳与阐述,以期为该领域的深入研究提供借鉴。
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