我的TQM应用历程

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我得以出任首席执行官,源自我执迷于全面质量管理(TQM)的那段岁月.我的职业生涯始于从牛津布鲁克斯大学借调到万豪酒店人力资源部.当时,我被安排在质量改进过程团队工作,负责对从执行到考核的端对端战略进行分析.
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