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摘 要 针对企业数字图书馆发展的趋势，提出了以用户需求为核心的建设与发展模式，分别从建设框架、资源建设、服务建设三方面阐述了建设重点，同时指出了当前建设过程中普遍存在的问题，为企业建设数字图书馆建设提供了参考。
关键词 企业数字图书馆；资源建设；服务建设
中图分类号 G2 文献标识码 A 文章编号 2096-0360（2016）17-0191-02
随着互联网技术的飞速发展，现在的一些先进技术得到了极为广泛的发展，比如说云计算、大数据等。而现代的企业如果想在社会中占有一席之地，就必须学会运用这些信息技术来实现自身的经营提高，产品技术得到更新，以及创造“学习型”的企业文化。随之就出现了企业数字图书馆的概念，数字图书馆建设的基础其实就是现代信息技术的创新发展，以及市场经济动力，与传统概念上的图书馆相比，它自身具有丰富的内容，这也就进一步扩大了它的功能以及应用的空间。
1 企业数字图书馆概述
企业数字图书馆，顾名思义就是说对数字化图书资源进行整合，并对其进行整理、分类、保存、传输和共享，为员工学习工作、企业决策发展提供信息服务的数字信息环境。企业建设数字图书馆，是现代信息技术发展的必然结果，也是企业对信息服务、数字环境需求的必然要求。与传统意义上的图书馆相比，企业数字图书馆具有以下特征。
1）专业性。
由企业投资兴建，服务于企业图书文献的数字内容存储与管理，其资源极具专业性、技术性与针对性，多与企业自身发展相关，是企业信息、市场情报的聚集地。
2）创新性。
在内容呈现上，根据资源特点，以文字、音视频、交互式应用等形式，让员工从中获取工作、生活中所需的信息。
3）扩展性。
平台多采用开放式的信息结构，由许多不同的信息服务功能单元组成，这些新型的功能部分通过开放协议进入现存的系统中，这样就可以增强平台的扩展功能。
4）便利性。
通过厂区IP限定，VPN连接等访问手段实现资源访问，用户只需输入标题、内容、作者等关键字，就可以在海量信息中快速、有针对性地找到所需的信息，实现借阅服务的数字化。
2 平台建设框架
现阶段的企业数字图书馆已经不再是原来的单纯的以资源数量建设为中心的数据库，它已经开始向用户需求转变。着重为用户提供多样化、个性化的服务体验。包括以下几个方面。
1）内容资源。
通过定期分析用户的资源使用情况，抽象出用户的内容偏好，在此基础上进行有针对性配置和加工数字资源，建成以用户为中心的内容资源体系。
2）平台系统。
在平台建设中，要从技术的角度充分考虑平台的承载能力及拓展能力，如较高的扩展性能、低耦合性等，以便于实现接口对接的规范性，为提供更加高效优质的数字阅读服务奠定基础。在使用过程中，根据用户借阅反馈，不断完善平台功能，优化借阅流程，以满足用户阅读体验。
3）用户服务。
通过借阅过程中实时记录、统计分析用户使用习惯，利用大数据抽象出用户需求。这样就能够充分结合用户需求，对服务内容、用户体验方式、服务方式、服务项目等进行调整和更新。企业的数字化图书馆是一个系统工程，其数据资源、平台系统、用户这三者是一个有机的整体。其中，数据资源是系统的基础，平台系统联系资源和用户之间的纽带、也是服务得以实现的重要载体，用户根据自己的需要得到符合自己要求的服务是最终目的。这三个要素之间的有机结合、协调互动，有助于使系统效益实现最大化。
3 平台资源建设
在资源建设过程中，需合理分配大众性和专业性内容资源比例，从而为企业技术创新、业务拓展提供内容支撑，主要通过以下三种方式建设。
1）第三方的数据平台。
这个一般就是和一些数据库厂商达成合作关系，比如说像知网、万方、IEEE、SCI/ISTP、 EI 等数据资料库，通过在平台建立数据资料更新的镜像，采用免费或者按照篇目进行扣费的形式，用户就可以根据内容的需要进行下载，从而观看阅读。
2）自己建立数据库。
对技术信息要求较高、有独特需求的企业，一般通过自建数据库来丰富资源内容。资源内容来源，通常为企业在自身生产经营管理过程中所生产、或需要的数据信息以及其他重要文档，那么企业可以将这些图片、视频、音频以及文字进行加工、汇总，最后使这些数据融合早一起，形成有特色的资源数据库。
3）建立云端书库。
企业可以和overdrive、亚马逊等品台进行合作，购买复本、购置阅读器等模式进行数字资源的扩展，这样也可以提高整体的数字质量。如浙江电力设计院与浙江出版集团数字传媒有限公司合作，建设kindle阅览室，用户在平台点击希望阅读的电子书，系统采购后自动推送kindle设备实现电子书借阅。
4 平台服务建设
企业数字图书馆服务于全体员工，其知识背景、阅读目的、借阅场景等都不尽相同，故资源与服务需具有多样性，以满足用户所需。分为以下两类。
4.1 大众性内容服务
该服务主要根据用户的特点，通过信息检索、信息阅读、智能推荐等服务，打造方便快捷的内容借阅空间，其内容一般为适于公开、不涉及商业秘密的资源内容。
1）信息导航以及检索。
利用这一功能，用户可以在庞大的信息资源中按需搜索；还能够按中图法设置导航界面，提高用户寻找信息资源的速度效率。
2）信息的获取及阅读。
当用户检索到所需信息时，可以实现在线阅读，也可以对信息数据进行下载，通过相关联的资料查询，可以实现二次文献到一次文献的过渡，甚至可以能够实现三次文献的下载阅读。 3）信息咨询服务。
可以将企业的资讯、通知以及公告等信息发布到相应的平台以供用户进行查询、下载。
4）个性化的服务。
一是借阅提醒，如果用户预约的资源能够借阅，那么就可以通过邮件或者短信的模式提醒用户；二是智能推送，根据用户使用平台的时间、偏好等“电子轨迹”，根据用户潜在需求有选择性地进行内容推送；三是个性化的资源服务，结合用户自身的要求，在平台的内容资源里收藏用户需要的内容，最后形成个性化的数字图书馆。
4.2 专业性服务
根据企业在技术创新、管理创新、经验积累等方面的信息，形成数据信息资源。这些信息的服务一般具有一定的权限性。
1）文献服务。
将企业的核心技术资料数字化后存储在平台内，员工不仅可以根据各自不同的权限，在一定的办公地点进行内容查询、检索，这样就有利于企业的穿心以及技术文献的长期保存。
2）专利信息服务。
通过专利信息平台，跟踪最新技术发展动向，了解竞争企业的技术水平、加快企业的自主创新、技术改造、并购重组等步伐。
3）行业的信息以及情报服务工作。
可以通过采集信息，提取法规等宏观资料，收集竞争企业的行业资料，测算本企业的生产规模、库存信息等数据，为企业决策提供丰富的、有针对性的信息参考。企业还可以通过相关信息的采集，对政策、行业、市场等数据进行专业化的分析，定期形成报告，为企业发展提供常态化的信息服务。
4）技术研发服务。
能够为企业的技术研发以及开发提供检索、查新的服务，从而提高研发的起点，规范知识产权。
5 存在的不足
1）文献数据检索服务。
在现阶段，企业数字图书馆的检索功能还只是针对文档标题以及关键字等，使用户检索存在局限性。虽然有的实现了全文检索，但也只限于目录或原文，它能够简单、迅速的反应出所要需要的信息，但却没有办法对信息之间、用户需求与信息供给之间的内存关联进行分析与挖掘，致使检索内容与用户需求之间还有一定差距。
2）著作权问题。
要维持企业数字图书馆的正常运营的必要工作就是对于数字资源的收集、传播。除非建立第三方链接，无论是对图书馆资源进行数字转化，还是从网上获取转载信息，都主要依靠对于内容的复制以及传播。在国家没有明确出台相应的法律规定之前，企业数字图书馆的建设以及运行会涉及各种各样的著作权的问题。
3）资金投入问题。
对于企业自身来说，虽然数字图书馆节省了场地，也从一定意义上节约了资金。但是和地方的图书馆或者高校的科研室相比，企业在这方面的投入资金还是过少。在现今保护著作权的影响之下，想要用有限的资金去购买优质的数字内容就变得困难重重。
6 结束语
企业数字图书馆的建设本身就是一个长期的过程，需要不断改进、完善，在这个过程中，企业必须关注用户自身的实际需要，不断引进需要的内容，完善原有的平台，更新服务理念。这样才能真正的有效增强员工的创新能力，为企业的发展提供更加坚实可靠的信息资源支持。
关键词 企业数字图书馆；资源建设；服务建设
中图分类号 G2 文献标识码 A 文章编号 2096-0360（2016）17-0191-02
随着互联网技术的飞速发展，现在的一些先进技术得到了极为广泛的发展，比如说云计算、大数据等。而现代的企业如果想在社会中占有一席之地，就必须学会运用这些信息技术来实现自身的经营提高，产品技术得到更新，以及创造“学习型”的企业文化。随之就出现了企业数字图书馆的概念，数字图书馆建设的基础其实就是现代信息技术的创新发展，以及市场经济动力，与传统概念上的图书馆相比，它自身具有丰富的内容，这也就进一步扩大了它的功能以及应用的空间。
1 企业数字图书馆概述
企业数字图书馆，顾名思义就是说对数字化图书资源进行整合，并对其进行整理、分类、保存、传输和共享，为员工学习工作、企业决策发展提供信息服务的数字信息环境。企业建设数字图书馆，是现代信息技术发展的必然结果，也是企业对信息服务、数字环境需求的必然要求。与传统意义上的图书馆相比，企业数字图书馆具有以下特征。
1）专业性。
由企业投资兴建，服务于企业图书文献的数字内容存储与管理，其资源极具专业性、技术性与针对性，多与企业自身发展相关，是企业信息、市场情报的聚集地。
2）创新性。
在内容呈现上，根据资源特点，以文字、音视频、交互式应用等形式，让员工从中获取工作、生活中所需的信息。
3）扩展性。
平台多采用开放式的信息结构，由许多不同的信息服务功能单元组成，这些新型的功能部分通过开放协议进入现存的系统中，这样就可以增强平台的扩展功能。
4）便利性。
通过厂区IP限定，VPN连接等访问手段实现资源访问，用户只需输入标题、内容、作者等关键字，就可以在海量信息中快速、有针对性地找到所需的信息，实现借阅服务的数字化。
2 平台建设框架
现阶段的企业数字图书馆已经不再是原来的单纯的以资源数量建设为中心的数据库，它已经开始向用户需求转变。着重为用户提供多样化、个性化的服务体验。包括以下几个方面。
1）内容资源。
通过定期分析用户的资源使用情况，抽象出用户的内容偏好，在此基础上进行有针对性配置和加工数字资源，建成以用户为中心的内容资源体系。
2）平台系统。
在平台建设中，要从技术的角度充分考虑平台的承载能力及拓展能力，如较高的扩展性能、低耦合性等，以便于实现接口对接的规范性，为提供更加高效优质的数字阅读服务奠定基础。在使用过程中，根据用户借阅反馈，不断完善平台功能，优化借阅流程，以满足用户阅读体验。
3）用户服务。
通过借阅过程中实时记录、统计分析用户使用习惯，利用大数据抽象出用户需求。这样就能够充分结合用户需求，对服务内容、用户体验方式、服务方式、服务项目等进行调整和更新。企业的数字化图书馆是一个系统工程，其数据资源、平台系统、用户这三者是一个有机的整体。其中，数据资源是系统的基础，平台系统联系资源和用户之间的纽带、也是服务得以实现的重要载体，用户根据自己的需要得到符合自己要求的服务是最终目的。这三个要素之间的有机结合、协调互动，有助于使系统效益实现最大化。
3 平台资源建设
在资源建设过程中，需合理分配大众性和专业性内容资源比例，从而为企业技术创新、业务拓展提供内容支撑，主要通过以下三种方式建设。
1）第三方的数据平台。
这个一般就是和一些数据库厂商达成合作关系，比如说像知网、万方、IEEE、SCI/ISTP、 EI 等数据资料库，通过在平台建立数据资料更新的镜像，采用免费或者按照篇目进行扣费的形式，用户就可以根据内容的需要进行下载，从而观看阅读。
2）自己建立数据库。
对技术信息要求较高、有独特需求的企业，一般通过自建数据库来丰富资源内容。资源内容来源，通常为企业在自身生产经营管理过程中所生产、或需要的数据信息以及其他重要文档，那么企业可以将这些图片、视频、音频以及文字进行加工、汇总，最后使这些数据融合早一起，形成有特色的资源数据库。
3）建立云端书库。
企业可以和overdrive、亚马逊等品台进行合作，购买复本、购置阅读器等模式进行数字资源的扩展，这样也可以提高整体的数字质量。如浙江电力设计院与浙江出版集团数字传媒有限公司合作，建设kindle阅览室，用户在平台点击希望阅读的电子书，系统采购后自动推送kindle设备实现电子书借阅。
4 平台服务建设
企业数字图书馆服务于全体员工，其知识背景、阅读目的、借阅场景等都不尽相同，故资源与服务需具有多样性，以满足用户所需。分为以下两类。
4.1 大众性内容服务
该服务主要根据用户的特点，通过信息检索、信息阅读、智能推荐等服务，打造方便快捷的内容借阅空间，其内容一般为适于公开、不涉及商业秘密的资源内容。
1）信息导航以及检索。
利用这一功能，用户可以在庞大的信息资源中按需搜索；还能够按中图法设置导航界面，提高用户寻找信息资源的速度效率。
2）信息的获取及阅读。
当用户检索到所需信息时，可以实现在线阅读，也可以对信息数据进行下载，通过相关联的资料查询，可以实现二次文献到一次文献的过渡，甚至可以能够实现三次文献的下载阅读。 3）信息咨询服务。
可以将企业的资讯、通知以及公告等信息发布到相应的平台以供用户进行查询、下载。
4）个性化的服务。
一是借阅提醒，如果用户预约的资源能够借阅，那么就可以通过邮件或者短信的模式提醒用户；二是智能推送，根据用户使用平台的时间、偏好等“电子轨迹”，根据用户潜在需求有选择性地进行内容推送；三是个性化的资源服务，结合用户自身的要求，在平台的内容资源里收藏用户需要的内容，最后形成个性化的数字图书馆。
4.2 专业性服务
根据企业在技术创新、管理创新、经验积累等方面的信息，形成数据信息资源。这些信息的服务一般具有一定的权限性。
1）文献服务。
将企业的核心技术资料数字化后存储在平台内，员工不仅可以根据各自不同的权限，在一定的办公地点进行内容查询、检索，这样就有利于企业的穿心以及技术文献的长期保存。
2）专利信息服务。
通过专利信息平台，跟踪最新技术发展动向，了解竞争企业的技术水平、加快企业的自主创新、技术改造、并购重组等步伐。
3）行业的信息以及情报服务工作。
可以通过采集信息，提取法规等宏观资料，收集竞争企业的行业资料，测算本企业的生产规模、库存信息等数据，为企业决策提供丰富的、有针对性的信息参考。企业还可以通过相关信息的采集，对政策、行业、市场等数据进行专业化的分析，定期形成报告，为企业发展提供常态化的信息服务。
4）技术研发服务。
能够为企业的技术研发以及开发提供检索、查新的服务，从而提高研发的起点，规范知识产权。
5 存在的不足
1）文献数据检索服务。
在现阶段，企业数字图书馆的检索功能还只是针对文档标题以及关键字等，使用户检索存在局限性。虽然有的实现了全文检索，但也只限于目录或原文，它能够简单、迅速的反应出所要需要的信息，但却没有办法对信息之间、用户需求与信息供给之间的内存关联进行分析与挖掘，致使检索内容与用户需求之间还有一定差距。
2）著作权问题。
要维持企业数字图书馆的正常运营的必要工作就是对于数字资源的收集、传播。除非建立第三方链接，无论是对图书馆资源进行数字转化，还是从网上获取转载信息，都主要依靠对于内容的复制以及传播。在国家没有明确出台相应的法律规定之前，企业数字图书馆的建设以及运行会涉及各种各样的著作权的问题。
3）资金投入问题。
对于企业自身来说，虽然数字图书馆节省了场地，也从一定意义上节约了资金。但是和地方的图书馆或者高校的科研室相比，企业在这方面的投入资金还是过少。在现今保护著作权的影响之下，想要用有限的资金去购买优质的数字内容就变得困难重重。
6 结束语
企业数字图书馆的建设本身就是一个长期的过程，需要不断改进、完善，在这个过程中，企业必须关注用户自身的实际需要，不断引进需要的内容，完善原有的平台，更新服务理念。这样才能真正的有效增强员工的创新能力，为企业的发展提供更加坚实可靠的信息资源支持。