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信访件是群众在生产生活中遇到问题、困难和矛盾时的请求和呼声。积极稳妥办理信访件，能及时化解矛盾、处理问题、解决纠纷，对于维护稳定，服务群众，促进社会和谐具有重要的意义。办理信访件是一项繁杂而重要的事务性工作。作者在2010年受理的439件群众来信中，每件信都严格按照办理信访件的方法程序进行办理，总结了一些经验，现就如何积极稳妥办理好信访件初步进行探讨。