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顾客满意度调查正在国内的公共组织中兴起，高校会越来越多地实践各类满意度调查，开发调查通用工具将会大大改善纸质问卷调查的弊端。文章从满意度调查的需要出发，预设了“听e／听异”软件的主要功能，研发并经正式使用，表明能节约大量的人力、物力，能大大促进满意度调查工作的有效开展。
高校满意度调查通用工具的开发与应用——以满意度调查通用软件（听e／听异）的实践为例
【摘 要】
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顾客满意度调查正在国内的公共组织中兴起，高校会越来越多地实践各类满意度调查，开发调查通用工具将会大大改善纸质问卷调查的弊端。文章从满意度调查的需要出发，预设了“听e／听
【机 构】
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常州机电职业技术学院
【出 处】
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江苏科技信息
【发表日期】
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2013年8期
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