“体验”蓝猫

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  美国著名经济学家托夫勒认为
  经济的发展是由产品经济升级到服务经济
  再升级到体验经济的过程
  而事实上
  卡通产业化已经在美日释放出了
  体验经济的巨大能量
  那么
  在中国卡通产业化刚刚起步的情况下
  如何迅速使其衍生产品一炮打响
  也许说出来令人难以置信,一个2003年年初才投放市场的饮料,一个刚问世便遭遇到“非典”袭击的大众消费品,仅半年时间就遍布全国28个省、市,建立了各城市独家经销商116家,销售额突破了1亿元。这个让许多人都瞠目结舌的产品就是“蓝猫淘气咕噜噜”儿童多维饮料。
  “去年一片嗲嗲的‘Qoo儿’声,今年晃来晃去的都是猫影。”北京一位资深营销专家在点评起国内饮料市场的黑马变数时如是说。只不过是一个饮料,何以有如此魅力?蓝猫淘气咕噜噜饮品有限公司总裁周岩说:“因为蓝猫饮品是卡通衍生品,是文化产业化的结晶。”
  但周岩对此并不满足,她为蓝猫饮品定下的战略目标是:2004年实现销售收入5亿元,争取中国儿童饮料10%的市场份额;3 年内成为中国最大的儿童饮料制造商和网络分销商;5年内成为中国首家儿童饮品专业上市公司。周岩此语虽有些“狂妄”,但审视蓝猫短暂的历程,其“猫步”的确走得有些异类。
  
  借力卡通走捷径
  
  纵观目前的饮料市场,酷儿、鲜橙多、爆果汽等都是来自可口可乐、统一、汇源、健力宝这些食品饮料世家,相比它们的“根正苗红”,“咕噜噜”的祖家却是以开发《蓝猫淘气3000问》而摘取国内卡通行业桂冠的湖南三辰集团。
  说到这部《蓝猫淘气3000问》系列卡通片,2001年才开始播出。一共3000集,每天播出一集,可以连续播8年。现正在全世界1019家电视台同时热播,已经摘取了世界最长的动画片吉尼斯纪录。据说,即使是饱受战火蹂躏的中东儿童,也可在惶恐之余通过阿联酋电视台收看此片。
  和其它饮料先有产品,再创造形象代言人的营销模式不同,三辰集团是在有了“蓝猫”卡通片热播的背景以后,才开始运用体验经济的理念打造上下游产业链,并进而开发、衍生出“蓝猫”品牌系列产品的。
  饮料卖的是口味和牌子,而品牌的建设决非一日之功。可口可乐、百事可乐毋庸多言,光何伯权把乐百氏这样一个乡镇企业办成全国闻名的大型食品饮料集团,就经过了12年苦心经营;而娃哈哈在国内儿童市场有着难以撼动的品牌地位,来源于对儿童市场15年的了解和揣摩。因此一个没有资历的新生饮料如果从正常途径想在这些重量级品牌中杀出一条通路,可谓难矣。
  然而,作为“中国第一支体验营销团队”的创始人、《体验营销》一书的作者周岩则另有一番见解。她认为:蓝猫因为是卡通片主角,衍生产品也相继推出,品牌形象已经走过了培育期,等咕噜噜踏入江湖时正好借力制造旋风效应,极大缩短了品牌建设的时间。据称,由于蓝猫动画片把科普知识融入到几个卡通形象的对话和活动中,并且逼真再现和还原了许多人们无法亲眼目睹或亲身经历的星际碰撞、大陆漂移、细胞分裂、纳米技术,因而成为我国知名度最高、收视率最高的少儿卡通节目。周岩正是利用“蓝猫”在孩子中的影响力推出饮料,让小消费者们在新奇的体验中接受“咕噜噜”。
  
  产业猫与文化猫的互动
  
  周岩认为:运用体验经济的理念做卡通文化的衍生产品,首先要具有专业化精神。因此他们做蓝猫的产品时并没有把这个饮料简单叫蓝猫饮料,而是给它起名“咕噜噜”。她透露:虽然“咕噜噜”目前只是一个形容喝起饮料来淋漓尽致的象声词,宣传使用的是“蓝猫爱喝咕噜噜”的口号,但他们已经在趁热打铁,着手创造“咕噜噜”自己的形象,届时将以《蓝猫淘气3000问》中第八个主人公的身份出现在奥运系列里,它的性格、形象、星座,将来自孩子们的建议。这意味着蓝猫未来的形象发展战略是:把卡通片、音像制品和饮料等看成是一个完整的产业链,以卡通形象去带动饮料这个衍生产品的销售,以产品催动新卡通形象的粉墨登场,再以新卡通形象带动新一轮饮料的热销。由此从文化到产业,再从产业到文化,构成一个良性循环、互动的产业结构,充分发挥文化资源的作用,拉长文化产业链。在互动效应、滚动效应下的产品推广速度,自然也要比一般方式来得更快。
  
  成熟市场的差异化
  
  目前我国对卡通形象的产业化开发、经营远未成熟,蓝猫虽有6000多个衍生产品,但至今真正成熟的精品没有多少。因此,如何确立独特高效的传播策略,迅速将咕噜噜品牌传播出去才是重点,首先是要独辟蹊径、找准市场。
  国内饮料行业如按照消费年龄可分为:幼儿市场(14岁以下)、青少年市场(15~22岁)、成人市场(23~50岁)、老年人市场(50岁以上)。然而现有的饮料市场,茶饮料圈定中青年,统一鲜橙多“多喝多漂亮”和露露打动的是女人和老人的心,红牛等功能性饮料进攻成熟男人,爆果汽定位时尚青少年,汇源PET针对大众消费者,可口可乐、百事可乐、非常可乐都在张扬年轻与活力,剩余市场空间看似很小。
  但周岩认为:中国经济正以年8%左右的速度稳定增长,中国人正在向全国性的“小康”迈进,有大规模消费的无穷潜力。据有关统计显示:中国14岁以下的儿童达3.8亿以上, 2000年儿童食品的销售额达326亿元。独生子女的特殊家庭地位,决定了中国儿童的消费不仅很大,而且是家庭消费的重要决策因素。而且抓住了儿童,不仅抓住了今天的市场,也抓住了未来的发展。君不见市场上常能看见已独当一面的成人在兴奋地购买“一休”和“阿童木”的DVD?因为那是他们儿时的梦,而且伴随一生都难以忘怀。对此,周岩提供了一组数据:2000年,仅对北京、上海、深圳三市为期半年的市场调查显示:在14~17岁的少年中,有56%的人喜欢卡通消费,如自己喜爱的动物漫画或形象以及其相关产品;而18~30岁的青年人,平均卡通消费也呈不断上升的趋势。
  蓝猫淘气咕噜噜旗帜鲜明地打出“儿童饮料”的标牌,正是因为饮料市场上存在这么一块难得的空白区,以及中国儿童市场存在的巨大购买力。
  
  聪明猫的扩张加法
  
  如果对蓝猫饮品的产业结构细细分析,会惊奇地发现这家公司成立之前并不是像中国几个大饮料企业一样有着实体运营的经验。它的迅速成长在于灵活运用了一系列的并购、合作手法使公司成功涉足了自己原本并不熟悉的领域。
  首先是牵手投资公司,为品牌打下雄厚的资本实力。蓝猫产业机构本身就由湖南三辰与中国(北京)华融投资公司联手打造。华融是中国颇具实力的产业控股投资集团,曾经在中国股票市场、资本市场和首都房地产市场屡创奇迹,它为蓝猫带来的不仅是资金,重要的是它的市场运作经验。
  其次是产品研发。蓝猫淘气饮品公司没有自己的生产科研人员,“咕噜噜”的口味和配方全由中国营养学会妇幼分会专家研制。据蓝猫饮品称,这个分会融合了亚洲顶尖科技研发实力,名噪一时的保健品“黄金搭档”也是由中国营养协会研制的配方。
  再次是生产外包。蓝猫在饮品生产方面没有经验,认为贴牌生产能够最大限度地节省产品面世的时间成本以及生产线建设成本,并保证产品的生产质量。而对像汇源这样的大企业而言,借助蓝猫进攻儿童饮料市场,也是绕道实现其最终目的的最佳选择。
  最后,在渠道上“聪明猫”也是大做加法。蓝猫饮品公司是与饮料界著名企业汇源集团合办的营销企业。利用汇源原有的渠道和网络,公司于2002年9月开始筹备,2003年1月1日开始在各大媒体推出广告,1月10日产品上市。由于产品以孩子们喜欢的“蓝猫”命名,并将“蓝猫”的卡通文化延续在产品上,小消费者们愿意体验由其带来的卡通文化,所以该公司一问世便成为体验经济的最大受益人。
  而蓝猫在1月份还没有产品的时候进行全国招商,仅1~3月份招商金额就为4850万,半年时间就突破1亿元。在最开始经销商和消费者尚未见到蓝猫公司将为他们提供的产品和服务时,就创造了这样一个商业奇迹,这不能不令人称奇。
  周岩预计:刚刚起步的蓝猫饮品将经历三个阶段。第一个阶段是“蓝猫”卡通文化的受益者;第二个阶段是通过这种体验所创造的业绩来整合产业结构,打好产品经济阶段和服务经济阶段的基础;第三个阶段是通过创新,设计一套饮品文化,在这个过程中和孩子们形成互动,饮品文化就形成了其独特的商业体系。周岩相信:作为从国内卡通片中脱颖而出的第一品牌,“蓝猫淘气咕噜噜”将在儿童消费品,特别是儿童饮料市场上引发又一轮重新洗牌。
  目前,“蓝猫现象”已引起经济界、管理界和企业界的广泛关注。尤其是2003年3月,中央电视台经济部将蓝猫饮品有限公司总经理周岩女士、李扬集团董事长李扬以及业内知名专家学者邀请到演播室,以“蓝猫对战米老鼠”为题进行了广泛的探讨,使“蓝猫现象”更加引人瞩目。
  
  专家点评
  
  蓝猫的“连作”隐忧
  
  目前,市场上已出现6000余种以“蓝猫”为形象的商品,涉及文具、服饰、鞋帽、食品、饮料等14个领域,全国范围内的蓝猫专卖店已经超过2000家,蓝猫在电视台频频亮相的同时,也在商业战线上冲锋陷阵,四面开花。
  以卡通形象开发衍生产品,是全世界动画制造商通行的做法,也是市场上一道亮丽的风景:在日本,卡通产业已经成为能和汽车产业媲美的国民经济支柱产业。但在中国,卡通产业属于创业初期,虽然蓝猫卡通片初战告捷,但这并不意味着托生于蓝猫的卡通产业及衍生产业,同样可以旗开得胜。周岩现在最担心的就是:如果有一天,其它蓝猫产品出了问题,自己肯定会被殃及。同时6000余种衍生产品,也似乎让年仅4岁的蓝猫背负了过重的商业负担。况且,作为受欢迎的“卡通明星”,蓝猫的“寿命”有多长?能不能像米老鼠那样延年益寿?毕竟,一旦蓝猫“过时”,完全命系“蓝猫”的周岩及其饮品,是不可能像其它消费品企业随时更换品牌代言人那样游刃有余的。
  资深品牌及营销专家、北京圣路可商务咨询有限公司的总裁孙路泓认为:蓝猫在两个环节还有欠缺。以米老鼠的发展为例,米老鼠既有两分钱的橡皮也有一万美金的手表。它在发展时有四个步骤:第一个步骤是影片,第二个步骤是录像和VCD产品,第三个步骤是主题公园,这三个步骤都在强化第四个步骤。换句话说,这三个步骤,都在给第四个步骤加码。而蓝猫的中间则缺少两个步骤,这样6000多种产品都在消耗一个品牌,如果有一天消耗得差不多的时候,危险就来了。
  他认为:作为“蓝猫”品牌的输出者,对现有这6000个品种的蓝猫产品,一定要求他们在自己的产品价值上,先对消费者做出贡献,然后才是对卡通片的贡献。是饮料的,先强化饮料的属性;是日用品的,先强化日用品的属性,等等。等把这些属性都做踏实了,产品对蓝猫才是贡献,否则就是在削减现在的品牌价值。
  (范庆桦)
  
  追根溯源
  
  蓝猫:无心插柳柳成荫
  
  4年前,蓝猫的创业者们只是想把《十万个为什么》这本书,以音像的形式呈现给孩子们,以此进军教育产业。但他们没有想到孩子们在学校整天面对老师的“为什么”,如果回到家里还要面对着另一种形式的“为什么”,将不可避免产生强烈的逆反心理。于是,主创人员的第一个创意一出笼便遭遇了“滑铁卢”。
  在连基本工资都不能正常发放的巨大压力下,一些创业者开始流失,但一些意志坚定者却逆风而上。在历经了一次又一次失败的打击下,10万个为什么变成了3000问,传统的音像制品变成了卡通片——蓝猫出世了。
  然而,蓝猫诞生后,并没有引起人们的关注。于是,蓝猫的“监护人”三辰卡通集团为了生存,被迫走了一条“曲线救国”之路:以卡通片在电视台换广告,然后再用卖广告的钱进行卡通片的制作。
  蓝猫被孩子们认可并产生轰动效应是在一年以后。迅速“火”起来的《蓝猫淘气3000问》给了三辰集团无限的发展机遇,蓝猫专卖店仅3年时间便发展到2000多家。但是,真正让三辰集团走上快速发展之路的却是一些产品的加盟。
  大批产品的加盟使三辰创始人意识到了品牌的价值,也使企业获得了巨额的发展资金。而著名体验营销创始人周岩及其创意产品——蓝猫淘气咕噜噜的加入,更使得三辰创始人意识到了体验经济对促进三辰发展和提升蓝猫品牌的价值。因为创业初始,蓝猫对加盟者基本不问出处,致使加盟者及其产品良莠不齐,一些劣质产品已在有意无意伤害着蓝猫的形象。如果这种势头得不到有效控制,后果将不堪设想。
  蓝猫淘气咕噜噜的加入及成功,引发了三辰集团如何把产业集群纳入现代经济“游戏规则”的深层次思考。三辰集团创始人、董事长孙文华认为:虽然产业链并非三辰的发明,但以卡通产业为龙头,横跨十几个行业的蓝猫产业链,无疑是三辰极具个性的现实创造。相对于总体仍然处于起步整合阶段的中国文化产业而言,蓝猫产业链如同矗立在荒野上的巨石,巍峨壮观的背后颇有些孤寂感。
  在体验经济理念的引领下,三辰即将开始蓝猫产业链的重新洗牌。在新的游戏规则中,新加盟的必须是行业前三名,而原有的如果不符合或不遵守游戏规则,将会被无情淘汰。
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