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目的加强门诊护理安全管理，全面提升门诊护理质量。方法采取拓宽护士知识面，实行岗位轮训，强化护理技术意识，配备必要的急救设备，加强门诊环境安全管理，指导门诊病人的用药安全，完善护理安全教育制度，健全护理质量安全督导组织，规范质量安全管理制度。结果病人满意度由2004年的88．37％上升至2006年的95．21％，2005年至2006年病人投诉及护理纠纷为零。结论全方位护理安全管理，可以提高门诊护理安全性。