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摘要 随着社会竞争的加剧，大学生承受的压力不断加大，心理健康问题和心理危机日益突出，高频率心理危机的发生严重影响着大学生的成长与成才，影响着高校的稳定与发展。研究心理危机承受主体—大学生对心理危机的认识以及他们应对危机的方式，对于高校更好地了解学生心理状况，开展有针对性的教育活动有重要的作用。
关键词 大学生 心理危机 应对危机方式
1 调查方法及内容
本次调查对象为2010级、2011级两个年级的学生。调查方法以问卷调查为主，采取抽样调查的方法，共发放问卷700份，回收648份，有效问卷648份。大一收回问卷413份，大二收回问卷235份。调查问卷的发放兼顾了不同的年级，不同的学科和专业，具有一定代表性。
1.1 大学生对心理危机的了解
（1）对心理健康的认识。调查表明，435名学生认为处世乐观、热情诚恳是一个人心理健康的典型特征，占67%。13%的人认为心平气和、与世无争、乐于助人是一个心理健康的人的典型特征。398人偶尔遇到过心理问题，113人认为自己没有遇到过心理问题，58人认为自己经常遇到心理问题，占9%。328人认为自己现在的心理状况比较健康，占50%，244人认为自己的心理状况很健康，占38%。44人认为自己当前的心理状况不健康。（2）关注心理危机的必要性。228名学生对心理危机听说过，占35%；217名学生对心理危机不了解，对心理危机方面的知识很陌生，占33%。对心理危机非常了解的人有24人，占4%。在对大学生是否需要关注心理危机的调查中，300名学生认为大学生非常需要关注心理危机，占47%；272名学生认为大学生对心理危机需要一般关注，占42%；只有7%的人认为大学生不需要关注心理危机。有353名学生认为自己在人生成长过程中偶尔有过心理危机并为此困扰过，比例占55%；有148名学生认为在自己的成长中没被心理危机困扰，占23%。（3）心理危机对身体的影响。489名学生认为心理危机对自己的学习生活有影响，主要影响自身的情绪，占76%；79名学生认为心理危机对自身有负面影响，导致其无心学习，占12%。在心理危机对身体的影响中，272名学生认为心理危机会带来睡眠障碍，占42%；252名学生认为心理危机导致身体倦乏，占39%。这说明心理危机会给学生的学习生活带来一定的消极影响。
1.2 大学生心理危机源调查
（1）考试的影响度。370名学生在考试前有时会心情紧张，占57%；119名学生有时在考试后会心情紧张。77名学生考试从不紧张。（2）前途和就业的影响度。334名学生对自己的前途和就业偶尔感到困惑和担忧，占52%；152名学生经常对自己的前途和就业感到困惑和担忧，占23%；57名学生从来没担心过自己的前途和就业问题，占9%。这说明学生普遍对自己的前途和就业问题困惑和担忧过。（3）经济方面的影响度。341名学生觉得生活中的经济压力一般，占52%；142名学生认为生活中的经济压力很大，占22%；89名学生认为没有经济压力。（4）感情、友情的影响度。466人认为自己很少有感情、友情困扰的时刻，占73%；118人认为自己经常有被感情、友情困扰的时候，占18%；认为自己很少和不会被感情、友情困扰的人数占9%。（5）人际交往的影响度。240名学生认为自己在人际沟通上有时存在障碍，占38%；228名学生认为自己在人际沟通交往上障碍比较少，占35%；68名学生认为自己在人际沟通上存在很大的障碍，占10%。（6）各因素的影响度。334名学生认为学习就业压力最大，占51%；157名学生认为家庭变故带来的压力次之，占24%。
1.3 大学生应对危机的方式
（1）社会支持度。在对大学生周围亲密朋友的调查中可以看出，只有11个人一个亲密朋友也没有，仅占2%，选择3—5个亲密朋友的有295人，占45%，选择1—2个、6个或6个以上的分别为147人和193人，占23%、29%。说明98%的学生都拥有自己的亲密朋友，建立了心理问题疏通的渠道；（2）学生在平时遇到各种困难或不愉快时，有191人选择压抑（喝酒、睡觉、让自己忙碌、假装高兴等），占30%，这部分学生在遇到困难或不愉快时较为消极。有147人选择转移（唱歌、跳舞、听歌、购物等）占23%，说明这部分学生有自己处理问题的途径，能排解自身出现的问题。有126名学生，占19%，选择发泄（哭、找人倾诉、大叫等）的方式解决问题。有183人选择顺其自然，占28%，这部分学生心态较好，能正确对待问题；（3）面对出现的心理问题，有53%的学生选择了倾诉，通过向家人、朋友、老师、陌生人诉说自己内心的问题，排解或寻求帮助，说明大部分学生能通过有效的方式调节自己的心理问题。有224人选择了自己沉默不语，占35%，这部分学生面对心理问题时选择自己调节，而这种方式很难保障学生自己调节的结果；（4）倾诉对象的选择。 在对倾诉对象的选择中，有439名学生选择了向朋友倾诉，占68%；选择向亲友倾诉的有142人，占22%。选择向陌生人倾诉的有49人，占8%。仅有16人选择向老师倾诉，占2%；（5）家长对学生的心理健康关注情况。不关注学生心理健康问题的家长占11%，很少关注的有216人，占33%，有35%的学生选择一般关注，22%的学生选择非常关注。（6）父母与孩子的谈心次数。在对每学年学生与父母谈心次数的统计中显示，选择6次或以上的有228人，占36%；选择3～5次的有164人，占25%；有190人选择2次或以下。
进一步分析影响和父母谈心的原因可以看出，有262人选择不习惯和父母说心里话，占41%。选择和父母有代沟的有188人占29%，选择父母忙的学生有124人占19%，选择完全没有必要的有72人占11%，即共有59%的学生因为客观原因无法与父母进行良好的沟通。
2 调查中反映的情况
2.1 大部分学生有一定的心理健康知识，需强化心理危机教育
从上述调查数据中可以看出，大多数学生对心理健康的典型特征比较了解，对心理方面的知识有一定的了解。在对自我心理健康的评价中，约88%的人认为自己心理健康，心理的评价呈正面性，说明学生对自我心理健康状况的测评呈满意状态。33%的学生对心理危机不是很了解，大部分学生对心理危机的了解仅停留在概念层面上，或者不了解。但89%的学生认为应关注心理危机，认为心理危机会给自己的情绪、身体、学习生活带来一定的消极影响。 2.2 大学生心理危机的主要来源是学业压力
在对造成大学生心理问题乃至心理危机的主要因素调查中，可以看出，学业压力、就业压力、经济压力、生活中人际关系紧张带来的交往压力、恋爱问题等都或多或少会给大学生带来一定的心理困扰，乃至造成心理危机。而各因素中334名学生认为学习就业压力最大，占51%；157名学生认为家庭变故带来的压力次之，占24%；人际交往、情感、经济等方面带来的压力大小基本相同。
2.3 学生排解不良情绪的方式需引导，学校心理咨询室的作用有待提高
调查表明，在遇到困难或不愉快时，有30%的学生用压抑的方式对待不良情绪和问题，此类学生处理问题较为消极，这类学生也是心理问题易发人群。面对出现的心理问题，35%的人选择了自己沉默不语，这部分学生面对心理问题时选择自己调节，而这种方式很难保障学生自己调节的结果。学生选择排解不良情绪的方式中有些是不健康的，需要老师或同伴的引导。选择主动进行心理咨询的为40人，占6%，表明现在大学生对心理咨询的认识不足，不愿意主动向心理咨询机构求助。
2.4 同伴群体和朋友是大部分学生倾诉对象的首选
有53%的学生在遇到心理问题时选择向家人、朋友、老师、陌生人诉说自己内心的问题，排解或寻求帮助。在倾诉对象的选择中，68%的学生选择向朋友倾诉，22%的学生选择向亲人倾诉，这说明学生随着年龄的成长、生理心理的成熟，同伴群体在其成长过程中的作用增强，仅有2%的学生愿意向老师倾诉，说明学生对老师在心理上仍存在一定的距离感，不愿意与老师有深层次的沟通与交流。
2.5 社会支持系统中父母的作用不显著
良好的社会支持系统，可以使压力事件的强度降低，而不好的社会支持系统，其作用则相反。亲密的、可信任的关系可以有效缓解压力或情绪。调查表明，父母在大学生心理健康成长中的作用不显著。33%的家长很少关注学生的心理健康。190名学生认为自己一年中和父母谈心的次数少于2次。共有59%的学生因为认为与父母有代沟、认为没有必要等原因而很少与父母谈心。这些学生在遇到困难或心理困扰时，父母并不是他们的首要求助对象。
3 调查启示
3.1 学校方面
3.1.1 学校应立足教育，重在预防
（1）加强对学生心理学知识的普及工作。从调查中可以发现，33%的学生通过浏览网站获取一些心理学相关知识，30%的学生从书籍期刊上获取心理学知识，而通过参加培训获取知识的学生仅为2%，这说明学生愿意了解心理学知识，学校应加强心理学知识的普及，通过开设相关课程、举办知识竞赛、开展相关活动等提高学生的心理学知识。（2）多形式开展辅导项目。在调查中发现，目前学生最需要辅导的项目是学业职业生涯规划，人际交往技巧，自我认知辅导，分别占到了26%、24%和22%，这说明学业、人际关系是目前学生最关注的问题，也是学生最想得到指导的项目。37%的学生希望心理工作者能与同学多沟通，35%的学生希望能够“举行心理健康讲座与咨询”，进一步了解心理学的相关知识，从而引导自己及时调整心理上出现的问题。
在产生心理问题之后，选择何种心理辅导与治疗方式上，34%的学生选择面谈，30%的学生选择网络。面谈可以让学生当面发泄情绪，适合相对来说性格比较开朗的学生。而网络则可以让学生避免直接面对心理工作者时的尴尬心理，适合性格比较腼腆容易害羞的学生。
3.1.2 建立预警干预系统
学校在对学生加强心理健康教育的同时，也应建立相应的心理危机预警干预系统。包括预警方式，预警对象，预警指标，信息评估等。预警方式包括以下几个方式：（1）班级同学基层组织：可以在日常生活中第一时间发现相关学生的心理波动情况；（2）大学生心理社团：大学生自己的组织，可以平等地跟大学生进行心理交流；（3）辅导员和任课教师：跟踪学生的生活学习情况；（4）高校心理救助中心。（5）定期开展心理测评，建立学生心理档案。通过合理的预警途径，对预警对象进行排查。同时通过调研，可以将学业压力，人际交往压力视为最影响大学生心理健康的代表性因素，作为预警指标。
3.2 学生方面
3.2.1 培养自我维护能力
心理坚强程度的提高有赖于个体的经历和心智的成熟，大学生在日常生活中要学会独立思考，自我总结，调节情绪。高校定期开展的心理讲座，组织的心理健康知识普及活动，大学生要积极参加，多加历练，在心理教育活动中提高自我心理承受能力，并找到适合自己的排遣抑郁的方式，健康发泄不良情绪。
3.2.2 建立主动与被动表达自我的平台
这个平台的建立离不开学校的引导。学校应选择合理合适的方式收集大学生心理状况信息，建立大学生心理档案，进行跟踪和监测。在这个过程中，要以学生为中心，让他们通过主动和被动的方式表达自我心理现状。
主动方式有：大学生通过总结和自我评价的方式，向学校相关部门反映心理问题。被动方式主要有：高校采用各种方式调查大学生心理健康状况，或采取问卷调查的形式，或进行心理座谈会，或建立心理排查网络系统，鼓励大学生积极反映自身和同学的心理难题。
3.3 家庭方面
家庭要善于为大学生的心理健康营造和谐的环境。心理学研究表明，学生心理问题主要形成于家庭，表现于学校。家庭应该对学生的学习和生活有所了解，主动关注学生的心理问题，增加与孩子谈心的次数，定期地与大学生进行交流，了解其生活和学习近况，并且努力掌握心理学的相关知识，掌握其心理情况。
3.4 社会方面
社会关怀是心理干预的有效补充，大学生心理危机的产生根源于社会，社会应正视并重视大学生相关心理问题，对大学生心理缓解起到治本的作用。具体措施上，可以建立以群体组织、社会团体和新闻媒介为辅助，以医疗单位、专业预防救援机构为保证的预警系统，从而提高对高危人群的干预度，保证救助的及时性、有效性。大学生向社会心理咨询机构求助，相关机构与高校采取积极接触；社会心理救助机构走进大学生，通过专业化的心理知识研究大学生的心理走向，并与所在高校分享其研究成果，使高校掌握一手资料，确定预警对象。
关键词 大学生 心理危机 应对危机方式
1 调查方法及内容
本次调查对象为2010级、2011级两个年级的学生。调查方法以问卷调查为主，采取抽样调查的方法，共发放问卷700份，回收648份，有效问卷648份。大一收回问卷413份，大二收回问卷235份。调查问卷的发放兼顾了不同的年级，不同的学科和专业，具有一定代表性。
1.1 大学生对心理危机的了解
（1）对心理健康的认识。调查表明，435名学生认为处世乐观、热情诚恳是一个人心理健康的典型特征，占67%。13%的人认为心平气和、与世无争、乐于助人是一个心理健康的人的典型特征。398人偶尔遇到过心理问题，113人认为自己没有遇到过心理问题，58人认为自己经常遇到心理问题，占9%。328人认为自己现在的心理状况比较健康，占50%，244人认为自己的心理状况很健康，占38%。44人认为自己当前的心理状况不健康。（2）关注心理危机的必要性。228名学生对心理危机听说过，占35%；217名学生对心理危机不了解，对心理危机方面的知识很陌生，占33%。对心理危机非常了解的人有24人，占4%。在对大学生是否需要关注心理危机的调查中，300名学生认为大学生非常需要关注心理危机，占47%；272名学生认为大学生对心理危机需要一般关注，占42%；只有7%的人认为大学生不需要关注心理危机。有353名学生认为自己在人生成长过程中偶尔有过心理危机并为此困扰过，比例占55%；有148名学生认为在自己的成长中没被心理危机困扰，占23%。（3）心理危机对身体的影响。489名学生认为心理危机对自己的学习生活有影响，主要影响自身的情绪，占76%；79名学生认为心理危机对自身有负面影响，导致其无心学习，占12%。在心理危机对身体的影响中，272名学生认为心理危机会带来睡眠障碍，占42%；252名学生认为心理危机导致身体倦乏，占39%。这说明心理危机会给学生的学习生活带来一定的消极影响。
1.2 大学生心理危机源调查
（1）考试的影响度。370名学生在考试前有时会心情紧张，占57%；119名学生有时在考试后会心情紧张。77名学生考试从不紧张。（2）前途和就业的影响度。334名学生对自己的前途和就业偶尔感到困惑和担忧，占52%；152名学生经常对自己的前途和就业感到困惑和担忧，占23%；57名学生从来没担心过自己的前途和就业问题，占9%。这说明学生普遍对自己的前途和就业问题困惑和担忧过。（3）经济方面的影响度。341名学生觉得生活中的经济压力一般，占52%；142名学生认为生活中的经济压力很大，占22%；89名学生认为没有经济压力。（4）感情、友情的影响度。466人认为自己很少有感情、友情困扰的时刻，占73%；118人认为自己经常有被感情、友情困扰的时候，占18%；认为自己很少和不会被感情、友情困扰的人数占9%。（5）人际交往的影响度。240名学生认为自己在人际沟通上有时存在障碍，占38%；228名学生认为自己在人际沟通交往上障碍比较少，占35%；68名学生认为自己在人际沟通上存在很大的障碍，占10%。（6）各因素的影响度。334名学生认为学习就业压力最大，占51%；157名学生认为家庭变故带来的压力次之，占24%。
1.3 大学生应对危机的方式
（1）社会支持度。在对大学生周围亲密朋友的调查中可以看出，只有11个人一个亲密朋友也没有，仅占2%，选择3—5个亲密朋友的有295人，占45%，选择1—2个、6个或6个以上的分别为147人和193人，占23%、29%。说明98%的学生都拥有自己的亲密朋友，建立了心理问题疏通的渠道；（2）学生在平时遇到各种困难或不愉快时，有191人选择压抑（喝酒、睡觉、让自己忙碌、假装高兴等），占30%，这部分学生在遇到困难或不愉快时较为消极。有147人选择转移（唱歌、跳舞、听歌、购物等）占23%，说明这部分学生有自己处理问题的途径，能排解自身出现的问题。有126名学生，占19%，选择发泄（哭、找人倾诉、大叫等）的方式解决问题。有183人选择顺其自然，占28%，这部分学生心态较好，能正确对待问题；（3）面对出现的心理问题，有53%的学生选择了倾诉，通过向家人、朋友、老师、陌生人诉说自己内心的问题，排解或寻求帮助，说明大部分学生能通过有效的方式调节自己的心理问题。有224人选择了自己沉默不语，占35%，这部分学生面对心理问题时选择自己调节，而这种方式很难保障学生自己调节的结果；（4）倾诉对象的选择。 在对倾诉对象的选择中，有439名学生选择了向朋友倾诉，占68%；选择向亲友倾诉的有142人，占22%。选择向陌生人倾诉的有49人，占8%。仅有16人选择向老师倾诉，占2%；（5）家长对学生的心理健康关注情况。不关注学生心理健康问题的家长占11%，很少关注的有216人，占33%，有35%的学生选择一般关注，22%的学生选择非常关注。（6）父母与孩子的谈心次数。在对每学年学生与父母谈心次数的统计中显示，选择6次或以上的有228人，占36%；选择3～5次的有164人，占25%；有190人选择2次或以下。
进一步分析影响和父母谈心的原因可以看出，有262人选择不习惯和父母说心里话，占41%。选择和父母有代沟的有188人占29%，选择父母忙的学生有124人占19%，选择完全没有必要的有72人占11%，即共有59%的学生因为客观原因无法与父母进行良好的沟通。
2 调查中反映的情况
2.1 大部分学生有一定的心理健康知识，需强化心理危机教育
从上述调查数据中可以看出，大多数学生对心理健康的典型特征比较了解，对心理方面的知识有一定的了解。在对自我心理健康的评价中，约88%的人认为自己心理健康，心理的评价呈正面性，说明学生对自我心理健康状况的测评呈满意状态。33%的学生对心理危机不是很了解，大部分学生对心理危机的了解仅停留在概念层面上，或者不了解。但89%的学生认为应关注心理危机，认为心理危机会给自己的情绪、身体、学习生活带来一定的消极影响。 2.2 大学生心理危机的主要来源是学业压力
在对造成大学生心理问题乃至心理危机的主要因素调查中，可以看出，学业压力、就业压力、经济压力、生活中人际关系紧张带来的交往压力、恋爱问题等都或多或少会给大学生带来一定的心理困扰，乃至造成心理危机。而各因素中334名学生认为学习就业压力最大，占51%；157名学生认为家庭变故带来的压力次之，占24%；人际交往、情感、经济等方面带来的压力大小基本相同。
2.3 学生排解不良情绪的方式需引导，学校心理咨询室的作用有待提高
调查表明，在遇到困难或不愉快时，有30%的学生用压抑的方式对待不良情绪和问题，此类学生处理问题较为消极，这类学生也是心理问题易发人群。面对出现的心理问题，35%的人选择了自己沉默不语，这部分学生面对心理问题时选择自己调节，而这种方式很难保障学生自己调节的结果。学生选择排解不良情绪的方式中有些是不健康的，需要老师或同伴的引导。选择主动进行心理咨询的为40人，占6%，表明现在大学生对心理咨询的认识不足，不愿意主动向心理咨询机构求助。
2.4 同伴群体和朋友是大部分学生倾诉对象的首选
有53%的学生在遇到心理问题时选择向家人、朋友、老师、陌生人诉说自己内心的问题，排解或寻求帮助。在倾诉对象的选择中，68%的学生选择向朋友倾诉，22%的学生选择向亲人倾诉，这说明学生随着年龄的成长、生理心理的成熟，同伴群体在其成长过程中的作用增强，仅有2%的学生愿意向老师倾诉，说明学生对老师在心理上仍存在一定的距离感，不愿意与老师有深层次的沟通与交流。
2.5 社会支持系统中父母的作用不显著
良好的社会支持系统，可以使压力事件的强度降低，而不好的社会支持系统，其作用则相反。亲密的、可信任的关系可以有效缓解压力或情绪。调查表明，父母在大学生心理健康成长中的作用不显著。33%的家长很少关注学生的心理健康。190名学生认为自己一年中和父母谈心的次数少于2次。共有59%的学生因为认为与父母有代沟、认为没有必要等原因而很少与父母谈心。这些学生在遇到困难或心理困扰时，父母并不是他们的首要求助对象。
3 调查启示
3.1 学校方面
3.1.1 学校应立足教育，重在预防
（1）加强对学生心理学知识的普及工作。从调查中可以发现，33%的学生通过浏览网站获取一些心理学相关知识，30%的学生从书籍期刊上获取心理学知识，而通过参加培训获取知识的学生仅为2%，这说明学生愿意了解心理学知识，学校应加强心理学知识的普及，通过开设相关课程、举办知识竞赛、开展相关活动等提高学生的心理学知识。（2）多形式开展辅导项目。在调查中发现，目前学生最需要辅导的项目是学业职业生涯规划，人际交往技巧，自我认知辅导，分别占到了26%、24%和22%，这说明学业、人际关系是目前学生最关注的问题，也是学生最想得到指导的项目。37%的学生希望心理工作者能与同学多沟通，35%的学生希望能够“举行心理健康讲座与咨询”，进一步了解心理学的相关知识，从而引导自己及时调整心理上出现的问题。
在产生心理问题之后，选择何种心理辅导与治疗方式上，34%的学生选择面谈，30%的学生选择网络。面谈可以让学生当面发泄情绪，适合相对来说性格比较开朗的学生。而网络则可以让学生避免直接面对心理工作者时的尴尬心理，适合性格比较腼腆容易害羞的学生。
3.1.2 建立预警干预系统
学校在对学生加强心理健康教育的同时，也应建立相应的心理危机预警干预系统。包括预警方式，预警对象，预警指标，信息评估等。预警方式包括以下几个方式：（1）班级同学基层组织：可以在日常生活中第一时间发现相关学生的心理波动情况；（2）大学生心理社团：大学生自己的组织，可以平等地跟大学生进行心理交流；（3）辅导员和任课教师：跟踪学生的生活学习情况；（4）高校心理救助中心。（5）定期开展心理测评，建立学生心理档案。通过合理的预警途径，对预警对象进行排查。同时通过调研，可以将学业压力，人际交往压力视为最影响大学生心理健康的代表性因素，作为预警指标。
3.2 学生方面
3.2.1 培养自我维护能力
心理坚强程度的提高有赖于个体的经历和心智的成熟，大学生在日常生活中要学会独立思考，自我总结，调节情绪。高校定期开展的心理讲座，组织的心理健康知识普及活动，大学生要积极参加，多加历练，在心理教育活动中提高自我心理承受能力，并找到适合自己的排遣抑郁的方式，健康发泄不良情绪。
3.2.2 建立主动与被动表达自我的平台
这个平台的建立离不开学校的引导。学校应选择合理合适的方式收集大学生心理状况信息，建立大学生心理档案，进行跟踪和监测。在这个过程中，要以学生为中心，让他们通过主动和被动的方式表达自我心理现状。
主动方式有：大学生通过总结和自我评价的方式，向学校相关部门反映心理问题。被动方式主要有：高校采用各种方式调查大学生心理健康状况，或采取问卷调查的形式，或进行心理座谈会，或建立心理排查网络系统，鼓励大学生积极反映自身和同学的心理难题。
3.3 家庭方面
家庭要善于为大学生的心理健康营造和谐的环境。心理学研究表明，学生心理问题主要形成于家庭，表现于学校。家庭应该对学生的学习和生活有所了解，主动关注学生的心理问题，增加与孩子谈心的次数，定期地与大学生进行交流，了解其生活和学习近况，并且努力掌握心理学的相关知识，掌握其心理情况。
3.4 社会方面
社会关怀是心理干预的有效补充，大学生心理危机的产生根源于社会，社会应正视并重视大学生相关心理问题，对大学生心理缓解起到治本的作用。具体措施上，可以建立以群体组织、社会团体和新闻媒介为辅助，以医疗单位、专业预防救援机构为保证的预警系统，从而提高对高危人群的干预度，保证救助的及时性、有效性。大学生向社会心理咨询机构求助，相关机构与高校采取积极接触；社会心理救助机构走进大学生，通过专业化的心理知识研究大学生的心理走向，并与所在高校分享其研究成果，使高校掌握一手资料，确定预警对象。