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在滑雪场上纵横驰骋，到游乐园里上天入地，去度假村中休闲放松……春节期间玩耍游乐，要多惬意有多惬意，然而，有人却一不小心“乐极生悲”……
特邀律师 焦景收
中华全国律师协会会员，北京市律师协会会员，北京市消费者维权律师，北京市盛峰律师事务所专职律师。
擅上中级雪道
滑雪受伤自负主责
2011年12月31日，初学者王某到某滑雪场滑雪，在未掌握技巧的情况下，她走上中级雪道，结果在滑雪时摔伤。事后王某住院11天，花了医疗费14000余元。为此，她将某滑雪场起诉到法院。
审理后法院认为，王某身为成年人，在未掌握滑雪技巧的情况下即从中级以上雪道滑下，自身未尽到安全注意义务，应当承担主要责任。同时，滑雪场作为经营者，应当提供符合保障人身安全要求的服务，对可能危及人身安全的活动，应当做出真实的说明和明确的警示。但某滑雪场未提供充足有效的证据证明其已尽到完全的警示及说明、提醒义务，故应承担适当的赔偿责任。最终，法院判决滑雪场赔偿王某损失费6000余元。
律师析案
妥善保管门票等票据
滑雪时受伤，滑雪场是否构成侵权责任，要看其是否存在过错。如果滑雪场确实存在过错，如没有取得经营许可证、场地存在瑕疵、防护装置不完善、未尽到警示义务等，伤者可以向法院起诉，要求滑雪场给予相应的赔偿。
如果在滑雪场内受伤，一定不要盲目自行处理，要马上联系滑雪场。同时，门票等各种票据要妥善保管，以备诉讼时作为证据使用。对滑雪场未尽警示义务一点，如有条件，滑雪者或其亲友应在第一时间通过摄影、摄像、录音等方式固定下来。
游船相撞游客受伤 公园无责不赔偿
2011年10月2日，李小姐与亲友一起在某公园驾驶电动船游湖，适逢少年小敏驾船迎面驶来。两船相遇时，李小姐搁在游船左侧的左手被来船撞成中指末节指骨骨折并部分缺损。在住院治疗期间，李小姐共花去了医疗费等5000余元。数月后李小姐起诉到法院，要求小敏承担侵权赔偿责任并要求公园共同赔偿因治伤而发生的各项费用精神损失等费用7万余元。一审法院判决小敏的父亲赔偿1.3万余元，李小姐不服而提出上诉。
二审法院认为，两船相撞致使李小姐手指受伤，双方对此均有过错。李小姐作为成年人，相对于未成年的小敏而言，具备更多的预知乘坐游船可能发生危险并适当进行防范的能力，一审法院据此确定父亲以法定代理人的身份负责赔偿。公园方面已经在游船出租处张贴了游船乘坐须知，明确告知乘客不应将手脚放到船身之外，且出租给本案双方当事人的游船质量合格，因此没有过错，不应承担赔偿责任。二审法院最终驳回了李小姐的上诉请求，维持一审判决。
律师析案
第三人侵权经营者应否担责
该案涉及在娱乐场所第三人造成的损害到底由谁来承担责任的问题。
小敏是直接造成李小姐受伤的“罪魁祸首”，承担责任在所难免，其父作为法定代理人应当代为承担赔偿责任。娱乐场所的经营者是否承担责任，需要分析其是否存在过错——如果不存在过错，自然不用担责；如果存在过错，就应当承担相应责任。过错形式多种多样，比如说：公园不应当允许未成年人的小敏自驾游船而允许了；游船的质量、速度限制以及湖内配备设施不符合标准；公园未在必要位置张贴警示标志；湖内游船数量明显超过了最大限度。
玩真人CS摔伤 玩家起诉度假村
2011年4月，玩家陈先生和16名同事一起到某度假村参加真人CS，在迷宫战中，陈先生从迷宫墙台上跌落受伤，经诊断为左膝内侧半月板损伤、右肩软组织损伤。陈先生认为，经营者明知迷宫墙台年久失修，经不住人的行走，并且不久前曾经摔伤过人，存在隐患，却疏于管理防范，既没有在迷宫做明确警示，也未在活动前向玩家做真实说明，活动中看到玩家攀登墙台也不制止，存在明显过错。
陈先生起诉到法院，要求赔偿。陈先生表示，玩CS之前经营者就给他发了一件上衣、一顶帽子、一把枪，除此之外再没有任何防护措施。而度假村的代表人则表示，这种项目本身就有危险，受伤很正常。在进场之前，都有教官进行讲解。陈先生摔伤后，当时表示没有问题，还一起喝完酒才离开的，直到住院第二天才打来电话说伤得比较严重。
律师析案
未尽到安全保障义务要担责
本案界定度假村是否承担责任的关键在于度假村是否尽到了安全保障义务。作为娱乐场所，该度假村应当保证真人CS所需器材、周边环境、安全保护设施达到合格安全的标准并做出合理的安全警示。如果出现受伤等意外情况，还要及时提供合理的救助。否则，需要承担相应的赔偿责任。
陈先生如果要追究该度假村的法律责任，首先要证明自己的受伤是在该度假村造成的；其次，要证明度假村的设施不符合法律、法规的规定，没有防护措施，没有警示标志，真人CS的管理组织者未向玩家详细说明游戏的注意事项以及安全措施等。当然，陈先生自身也有相当的注意义务。
孕妇游乐后流产 状告欢乐谷赔偿
一日，刘女士前往“欢乐谷”游玩，在乘坐大型游乐项目“水晶神翼”后出现头晕、恶心、呕吐等症状，随即前往医院检查。经诊断，刘女士为剧烈运动、情绪过于紧张导致脑出血。据刘女士称，她因病错过了多项重大考试并一度导致流产，受到了巨大的精神伤害。刘女士于是将欢乐谷告上法庭。
欢乐谷一方表示不同意赔偿任何费用，其代理人认为，双方之间的合同关系并不明确，尽管刘女士持有一张欢乐谷的团体票，但由于票面不记名、无日期，也不是当天有效，因此无法证明使用人是谁及入园的具体时间。
“即使刘女士确实曾到欢乐谷游玩，但当时她已经怀孕，而且有头痛病史。刘女士明知自己的身体状况仍乘坐大型娱乐设施，本身具有过错。相反，欢乐谷已经尽到了防范和提示的义务。”欢乐谷代理人认为，病例无法证明刘女士当时不知道自己怀孕，而且她进行的是人工流产，与公园并无关系。 律师析案
消费者自我防范很重要
欢乐谷是否承担法律责任界定起来确实存在难点，除非存在以下情形的一种或几种：一、“水晶神翼”经过特种设备检测研究中心检验不合格，安全性能不符合国家标准；二、欢乐谷未在园区内通过提示牌、游玩手册等方式告知游客游玩时应注意事项；三、欢乐谷未尽到其它合理限度范围内的安全保障义务等。如果欢乐谷没有以上情形，刘女士要追究欢乐谷的赔偿责任是没有法律依据的。不过有一点，刘女士持有欢乐谷的门票即视为到欢乐谷游玩过，除非欢乐谷有其它反证证明刘女士未到欢乐谷游玩。
提醒消费者，在参与此类激烈的游乐项目时，尤其是自身健康存在特殊状况时，要特别注意进行自我防范。
商场游乐园玩耍 幼童受伤讨说法
2011年10月2日中午，承女士带着3岁的儿子来到某广场购物。见3岁的儿子很想到商场的游乐园里玩，承女士就把儿子送了进去并一直在外等着。没想到，意外发生了。“儿子在游乐园里的蹦蹦床上玩耍时不慎摔倒，脸部被外露的角铁刮破，当即痛得哇哇大哭。我冲进游乐园，一手按住儿子脸上的伤口止血，一手抱起儿子往楼下跑……”承女士抱着儿子打了一辆出租车来到医院。“经救治，儿子的左脸缝了15针，接诊的医生说，儿子的脸上肯定会留下难看的疤痕。”
之后，承女士带着儿子及其家人多次来到商场协商，希望对方给个说法，“但他们竟说不清楚发生过孩子受伤这种事。”承女士生气地说，“孩子在商场游乐园里玩耍受伤，我们做家长的肯定存在监护不到位的地方，但是商场的说法也太说不过去了！如果商场经常对游乐园里的游乐设施进行安全检测和维护，孩子就不会伤成那样了！”
调阅商场监控录像后，商场负责人又解释说，商场游乐园是免费的，顾客一旦发生意外，商场不负任何责任。
律师析案
游乐场所免费但不能免责
首先，商场既不积极救治，又以游乐园免费为由逃避责任，这种处理方式不但不利于解决问题，还会激化矛盾，实不可取；其次，儿童发生意外，商场是否承担责任，与商场里供儿童游戏的游乐园是否免费无关；再次，商场提供的游乐设备角铁外露，致使承女士3岁的儿子受到严重伤害，商场存在重大过错，商场承担法律责任在所难免。另外，这种伤害有可能导致承女士3岁儿子面部留下疤痕，承女士作为儿子的法定监护人还可以索要精神损害赔偿。
律师说法
一，公共娱乐场所的经营者负有哪些责任和义务？消费者受伤经营者应如何担责？
根据《消费者权益保护法》的相关规定，消费者在娱乐场所经营者提供的服务场所消费时，经营者有保障消费者人身、财产安全不受侵害的义务。
消费者在公共娱乐场所受伤，娱乐场所经营者是否承担责任，需要界定其是否尽到了安全保障义务。
二，到公共娱乐场所消费应注意哪些事项？万一发生意外该如何应对、如何维权？
消费者（尤其是老人和孩子）要注意以下几点：一、要到有营业执照、正规娱乐场所消费娱乐；二、消费时要增强自我安全防范意识，严格遵循娱乐场所的相关警示。
一旦发生意外，首先应及时与娱乐场所的经营者取得联系，要求其进行及时施救并垫付医疗费；其次，随行人员可对意外现场进行拍照、录像；再次，要保存好消费的凭据。如果伤情不重，可直接与娱乐场所的经营者协商赔偿方案；一旦发生重大意外，尤其是发生伤残及死亡的，消费者或家属应当及时咨询法律人士，了解自身损害的赔偿范围及额度。
律师答疑
在溜冰场溜冰跌伤谁担责？
上周，我女儿到溜冰场学习溜冰，不慎跌倒撞到溜冰场的一堵墙上，两颗门牙被当场撞掉，造成面容破相。溜冰场方面该负哪些责任？该赔偿哪些经济损失？
解答：溜冰场是否承担责任，需要界定其是否存在过错。根据法律规定，如果溜冰场未尽到安全保障义务，进而造成你女儿受伤，应当承担赔偿。这种情况，安全保障义务应当包括：设备、设施合格无安全隐患；警示标语醒目；进场前安全提示等。经济损失的额度需要结合你女儿受到的伤害以及实际损失而定，如果出现破相无法复原的情况，你可以索要精神赔偿。
在度假村戏水摔伤咋索赔？
不久前，我在某度假村的水上乐园漂流泳池游玩时，被水池中巨大的人工浪掀翻，头部缝了7针。我要求度假村承担除医药费外的其它赔偿。而度假村表示，他们已经与保险公司签了合同，发生事故赔偿应由保险公司承担，度假村只承担补偿责任。度假村的说法合理吗？
解答：这种情况的发生，度假村无疑存在重大过错，人工浪已超过了安全的限度。虽然度假村与保险公司签有意外保险合同，但你仍然可以直接要求度假村承担赔偿责任。无论度假村和保险公司内部如何规定，不影响你向度假村索赔。当然，司法实务中，度假村和保险公司可以作为共同被告参加诉讼。
特邀律师 焦景收
中华全国律师协会会员，北京市律师协会会员，北京市消费者维权律师，北京市盛峰律师事务所专职律师。
擅上中级雪道
滑雪受伤自负主责
2011年12月31日，初学者王某到某滑雪场滑雪，在未掌握技巧的情况下，她走上中级雪道，结果在滑雪时摔伤。事后王某住院11天，花了医疗费14000余元。为此，她将某滑雪场起诉到法院。
审理后法院认为，王某身为成年人，在未掌握滑雪技巧的情况下即从中级以上雪道滑下，自身未尽到安全注意义务，应当承担主要责任。同时，滑雪场作为经营者，应当提供符合保障人身安全要求的服务，对可能危及人身安全的活动，应当做出真实的说明和明确的警示。但某滑雪场未提供充足有效的证据证明其已尽到完全的警示及说明、提醒义务，故应承担适当的赔偿责任。最终，法院判决滑雪场赔偿王某损失费6000余元。
律师析案
妥善保管门票等票据
滑雪时受伤，滑雪场是否构成侵权责任，要看其是否存在过错。如果滑雪场确实存在过错，如没有取得经营许可证、场地存在瑕疵、防护装置不完善、未尽到警示义务等，伤者可以向法院起诉，要求滑雪场给予相应的赔偿。
如果在滑雪场内受伤，一定不要盲目自行处理，要马上联系滑雪场。同时，门票等各种票据要妥善保管，以备诉讼时作为证据使用。对滑雪场未尽警示义务一点，如有条件，滑雪者或其亲友应在第一时间通过摄影、摄像、录音等方式固定下来。
游船相撞游客受伤 公园无责不赔偿
2011年10月2日，李小姐与亲友一起在某公园驾驶电动船游湖，适逢少年小敏驾船迎面驶来。两船相遇时，李小姐搁在游船左侧的左手被来船撞成中指末节指骨骨折并部分缺损。在住院治疗期间，李小姐共花去了医疗费等5000余元。数月后李小姐起诉到法院，要求小敏承担侵权赔偿责任并要求公园共同赔偿因治伤而发生的各项费用精神损失等费用7万余元。一审法院判决小敏的父亲赔偿1.3万余元，李小姐不服而提出上诉。
二审法院认为，两船相撞致使李小姐手指受伤，双方对此均有过错。李小姐作为成年人，相对于未成年的小敏而言，具备更多的预知乘坐游船可能发生危险并适当进行防范的能力，一审法院据此确定父亲以法定代理人的身份负责赔偿。公园方面已经在游船出租处张贴了游船乘坐须知，明确告知乘客不应将手脚放到船身之外，且出租给本案双方当事人的游船质量合格，因此没有过错，不应承担赔偿责任。二审法院最终驳回了李小姐的上诉请求，维持一审判决。
律师析案
第三人侵权经营者应否担责
该案涉及在娱乐场所第三人造成的损害到底由谁来承担责任的问题。
小敏是直接造成李小姐受伤的“罪魁祸首”，承担责任在所难免，其父作为法定代理人应当代为承担赔偿责任。娱乐场所的经营者是否承担责任，需要分析其是否存在过错——如果不存在过错，自然不用担责；如果存在过错，就应当承担相应责任。过错形式多种多样，比如说：公园不应当允许未成年人的小敏自驾游船而允许了；游船的质量、速度限制以及湖内配备设施不符合标准；公园未在必要位置张贴警示标志；湖内游船数量明显超过了最大限度。
玩真人CS摔伤 玩家起诉度假村
2011年4月，玩家陈先生和16名同事一起到某度假村参加真人CS，在迷宫战中，陈先生从迷宫墙台上跌落受伤，经诊断为左膝内侧半月板损伤、右肩软组织损伤。陈先生认为，经营者明知迷宫墙台年久失修，经不住人的行走，并且不久前曾经摔伤过人，存在隐患，却疏于管理防范，既没有在迷宫做明确警示，也未在活动前向玩家做真实说明，活动中看到玩家攀登墙台也不制止，存在明显过错。
陈先生起诉到法院，要求赔偿。陈先生表示，玩CS之前经营者就给他发了一件上衣、一顶帽子、一把枪，除此之外再没有任何防护措施。而度假村的代表人则表示，这种项目本身就有危险，受伤很正常。在进场之前，都有教官进行讲解。陈先生摔伤后，当时表示没有问题，还一起喝完酒才离开的，直到住院第二天才打来电话说伤得比较严重。
律师析案
未尽到安全保障义务要担责
本案界定度假村是否承担责任的关键在于度假村是否尽到了安全保障义务。作为娱乐场所，该度假村应当保证真人CS所需器材、周边环境、安全保护设施达到合格安全的标准并做出合理的安全警示。如果出现受伤等意外情况，还要及时提供合理的救助。否则，需要承担相应的赔偿责任。
陈先生如果要追究该度假村的法律责任，首先要证明自己的受伤是在该度假村造成的；其次，要证明度假村的设施不符合法律、法规的规定，没有防护措施，没有警示标志，真人CS的管理组织者未向玩家详细说明游戏的注意事项以及安全措施等。当然，陈先生自身也有相当的注意义务。
孕妇游乐后流产 状告欢乐谷赔偿
一日，刘女士前往“欢乐谷”游玩，在乘坐大型游乐项目“水晶神翼”后出现头晕、恶心、呕吐等症状，随即前往医院检查。经诊断，刘女士为剧烈运动、情绪过于紧张导致脑出血。据刘女士称，她因病错过了多项重大考试并一度导致流产，受到了巨大的精神伤害。刘女士于是将欢乐谷告上法庭。
欢乐谷一方表示不同意赔偿任何费用，其代理人认为，双方之间的合同关系并不明确，尽管刘女士持有一张欢乐谷的团体票，但由于票面不记名、无日期，也不是当天有效，因此无法证明使用人是谁及入园的具体时间。
“即使刘女士确实曾到欢乐谷游玩，但当时她已经怀孕，而且有头痛病史。刘女士明知自己的身体状况仍乘坐大型娱乐设施，本身具有过错。相反，欢乐谷已经尽到了防范和提示的义务。”欢乐谷代理人认为，病例无法证明刘女士当时不知道自己怀孕，而且她进行的是人工流产，与公园并无关系。 律师析案
消费者自我防范很重要
欢乐谷是否承担法律责任界定起来确实存在难点，除非存在以下情形的一种或几种：一、“水晶神翼”经过特种设备检测研究中心检验不合格，安全性能不符合国家标准；二、欢乐谷未在园区内通过提示牌、游玩手册等方式告知游客游玩时应注意事项；三、欢乐谷未尽到其它合理限度范围内的安全保障义务等。如果欢乐谷没有以上情形，刘女士要追究欢乐谷的赔偿责任是没有法律依据的。不过有一点，刘女士持有欢乐谷的门票即视为到欢乐谷游玩过，除非欢乐谷有其它反证证明刘女士未到欢乐谷游玩。
提醒消费者，在参与此类激烈的游乐项目时，尤其是自身健康存在特殊状况时，要特别注意进行自我防范。
商场游乐园玩耍 幼童受伤讨说法
2011年10月2日中午，承女士带着3岁的儿子来到某广场购物。见3岁的儿子很想到商场的游乐园里玩，承女士就把儿子送了进去并一直在外等着。没想到，意外发生了。“儿子在游乐园里的蹦蹦床上玩耍时不慎摔倒，脸部被外露的角铁刮破，当即痛得哇哇大哭。我冲进游乐园，一手按住儿子脸上的伤口止血，一手抱起儿子往楼下跑……”承女士抱着儿子打了一辆出租车来到医院。“经救治，儿子的左脸缝了15针，接诊的医生说，儿子的脸上肯定会留下难看的疤痕。”
之后，承女士带着儿子及其家人多次来到商场协商，希望对方给个说法，“但他们竟说不清楚发生过孩子受伤这种事。”承女士生气地说，“孩子在商场游乐园里玩耍受伤，我们做家长的肯定存在监护不到位的地方，但是商场的说法也太说不过去了！如果商场经常对游乐园里的游乐设施进行安全检测和维护，孩子就不会伤成那样了！”
调阅商场监控录像后，商场负责人又解释说，商场游乐园是免费的，顾客一旦发生意外，商场不负任何责任。
律师析案
游乐场所免费但不能免责
首先，商场既不积极救治，又以游乐园免费为由逃避责任，这种处理方式不但不利于解决问题，还会激化矛盾，实不可取；其次，儿童发生意外，商场是否承担责任，与商场里供儿童游戏的游乐园是否免费无关；再次，商场提供的游乐设备角铁外露，致使承女士3岁的儿子受到严重伤害，商场存在重大过错，商场承担法律责任在所难免。另外，这种伤害有可能导致承女士3岁儿子面部留下疤痕，承女士作为儿子的法定监护人还可以索要精神损害赔偿。
律师说法
一，公共娱乐场所的经营者负有哪些责任和义务？消费者受伤经营者应如何担责？
根据《消费者权益保护法》的相关规定，消费者在娱乐场所经营者提供的服务场所消费时，经营者有保障消费者人身、财产安全不受侵害的义务。
消费者在公共娱乐场所受伤，娱乐场所经营者是否承担责任，需要界定其是否尽到了安全保障义务。
二，到公共娱乐场所消费应注意哪些事项？万一发生意外该如何应对、如何维权？
消费者（尤其是老人和孩子）要注意以下几点：一、要到有营业执照、正规娱乐场所消费娱乐；二、消费时要增强自我安全防范意识，严格遵循娱乐场所的相关警示。
一旦发生意外，首先应及时与娱乐场所的经营者取得联系，要求其进行及时施救并垫付医疗费；其次，随行人员可对意外现场进行拍照、录像；再次，要保存好消费的凭据。如果伤情不重，可直接与娱乐场所的经营者协商赔偿方案；一旦发生重大意外，尤其是发生伤残及死亡的，消费者或家属应当及时咨询法律人士，了解自身损害的赔偿范围及额度。
律师答疑
在溜冰场溜冰跌伤谁担责？
上周，我女儿到溜冰场学习溜冰，不慎跌倒撞到溜冰场的一堵墙上，两颗门牙被当场撞掉，造成面容破相。溜冰场方面该负哪些责任？该赔偿哪些经济损失？
解答：溜冰场是否承担责任，需要界定其是否存在过错。根据法律规定，如果溜冰场未尽到安全保障义务，进而造成你女儿受伤，应当承担赔偿。这种情况，安全保障义务应当包括：设备、设施合格无安全隐患；警示标语醒目；进场前安全提示等。经济损失的额度需要结合你女儿受到的伤害以及实际损失而定，如果出现破相无法复原的情况，你可以索要精神赔偿。
在度假村戏水摔伤咋索赔？
不久前，我在某度假村的水上乐园漂流泳池游玩时，被水池中巨大的人工浪掀翻，头部缝了7针。我要求度假村承担除医药费外的其它赔偿。而度假村表示，他们已经与保险公司签了合同，发生事故赔偿应由保险公司承担，度假村只承担补偿责任。度假村的说法合理吗？
解答：这种情况的发生，度假村无疑存在重大过错，人工浪已超过了安全的限度。虽然度假村与保险公司签有意外保险合同，但你仍然可以直接要求度假村承担赔偿责任。无论度假村和保险公司内部如何规定，不影响你向度假村索赔。当然，司法实务中，度假村和保险公司可以作为共同被告参加诉讼。