越级管理后如何收场

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  办事处主任仗着资格老、业绩好,“抗旨不遵”,新任总助不得已亲自动手调整了一线队伍。越级管理惹怒了“元老级”下属,新任总助该如何摆平这位脾气暴躁的公司“老人”?
  人物介绍:牛然,金世纪公司外聘董事长助理,负责公司全面营销工作,上任不到一个月。
  黄主任:金世纪公司中山分公司珠海办事处主任,元老级人物,性直,脾气暴,好摆老资格,对谁也不服,其直接上司中山分公司经理方经理也拿他没辙。
  前情介绍:原销量状元店——珠海拱北店——近几月销量下滑厉害,牛然调查后认为,该店促销员小张能力有问题,建议黄主任换人,把另一店面有促销状元之称的王姐调过来。但黄主任担心换人后销量波动更大,怕承担责任,拒不换人。无奈之下,牛然越级操作,瞒着黄主任将王姐换到拱北店。
  人是换得干脆,可黄主任那边怎么交代?
  牛然决定今晚请黄主任和他老婆吃饭。
  这顿饭是一定要请的。没打招呼就把他的手下换了,这在程序上是越级管理,在人情上是不尊重他。以黄主任的暴躁脾气,牛然这么不给面子,即使不当面发作,等他前脚一走,背后使绊是肯定的。这样一来,不但换人提销量的打算落空,还把人给得罪了,两头不落好。
  这顿饭不好吃。吃得好,皆大欢喜;吃不好,黄主任顺杆上爬,就再也制不住了。牛然记得董事长说过:“老员工在市场上拼打多年,思维有定势,好倚老卖老,很难管理,连我也要和他们打迂回。”
  晚饭时间还没到,黄主任和他老婆就兴冲冲地来到牛然下榻的酒店。
  
  开场
  
  黄主任新婚不久,老婆小王在珠海办事处做驻店促销员。
  当着小王的面,牛然夸道:“在中山分公司中,珠海可是顶尖的啊!”
  “哎,那是珠海这块地好,我姓黄的哪有什么本事啊!”黄主任对这顶高帽并不怎么领情。
  黄主任隐约觉得牛然有意巴结,硬邦邦地抛出这句话后,见牛然没说话,便继续道,“不过,董事长创业时,招进来的第一个员工就是我,多少对市场有些了解。”
  无论何时,只要与黄主任聊天,他总要抬出“老字号”。牛然清楚,这是他对现状不满意的下意识表现。论资格,中山分公司的经理应该是他,不过,一个企业又怎么能凭资格升迁职务呢?这个话题不能继续,背后一定有很多牢骚和抱怨,扯上就没完没了。
  和属下一起吃饭,领导可以随心所欲地组织话题。牛然举起杯道:“来,先喝了这杯酒,然后再说说我们珠海这次立的一大功。”
  “立功?珠海立什么功了?”黄主任不明就里,端着酒杯傻傻问道。
  “呵呵,喝了再说。”牛然看着黄主任狐疑地喝下一杯酒,说道:“黄主任啊,你是金世纪的元老了,必要的时候,你肯定会选择牺牲自己的利益来保全公司,对不对?这还不是立功吗?”
  牺牲自己?黄主任心下猛然打了个突,感觉不妙,又不知是什么事,只好装糊涂,“怎么会有牺牲这一说,我不明白啊?”
  黄主任的表情变化,没有逃过牛然的眼睛,他当然不会大方地将底牌和盘托出,决定绕一个大大的弯子。
  “先不说牺牲不牺牲的了。”牛然轻飘飘地转开话题,“现在大家认为竞争太激烈了,都不相信拱北店能再回到销售的历史高峰,你觉得呢?”
  
  设局
  
  黄主任仍念着那“牺牲”二字,心下飞快地琢磨:有人使坏?方经理告状了?没有理由啊,珠海的业绩有目共睹啊;要撸我下台?凭什么呀!
  黄主任心里犯嘀咕,只好谨慎地答道:“拱北店的事情董事长也有过问,没有效果,这个问题我也说不好……作为一个老员工,我创业就跟着王董干了,当然也希望拱北店的销量越高越好了。”
  “现在,公司派员店销量急剧下滑,大家都认为竞争太激烈,无法可想。这个时候,必须实施单店提升,这关系到公司下一步的发展问题。”
  顿了一下,牛然继续道:“但很多办事处主任内心反对在他们的市场做销量提升试点。为什么?他们觉得,销量提升如果成功,他们反而有罪,因为这说明他们原来没有认真、没有做好!竞争激烈什么的,都是借口!”
  黄主任心下一松,“哦,我认为牺牲什么呢,不就是面子问题吗?牛助是不是要拿拱北做试点?可以,能提升的话,对公司,对我们珠海市场,都是好事啊!面子事小,公司事大嘛!”
  牛然摇摇头,笑着道:“不只是面子问题,有些能力不行的人,是要动动的。”黄主任表情一下僵住了,心想完了,今晚这顿饭不简单啊,搞不好吃了牛助这顿饭,就没机会再吃金世纪的饭了。
  气氛一下沉重起来,牛然知道黄主任心里肯定在七上八下地乱想,故意借夹菜停了一会儿,打击一下黄主任的骄气。
  牛然将离小王很远的一道菜转她的面前,示意她尝一尝。
  牛然之所以叫上黄主任的老婆,原因有二:一是就算有人传言“牛助请黄主任吃饭”,那也是请他和夫人,属正常来往;二是将黄夫人摆在黄主任面前,叫他时刻想着家庭责任,不至于在饭桌上翻脸。否则话不投机翻了脸,局面就不可收拾了。
  “哦!”小王从沉思中回神过来,有些不自然。
  牛然接着说道:“黄主任啊,有件事,我觉得特别对不起你啊!”
  黄主任心中一凉,“终于来了”,心想除了让自己失业,还有什么对不起自己的呢?收敛往日桀骜不驯的威风劲,黄主任直直地看着牛然,等着后面的话。
  牛然继续道:“拱北店曾是状元店,现在的问题也最尖锐:竞品最多、竞争最激烈、销量下滑也最大。你说得不错,我是想用这个店的提升,做一个榜样,让大家都看看:这么难的一个店都提升了,他们还如何只说不做,或总以竞争为借口?”
  “不过,做好了怎么都好说,如果拱北店提升失败的话,黄主任你就两面为难了,其他人对你就更有话说了,是不是?”牛然摊开双手,看着黄主任。
  黄主任没吃菜,也没喝酒,听到这里马上说:“牛助哪里的话,这点个人牺牲我愿意承担!”言外之意只要不撤我,这点小事我背了。
  “还有比这个更严重的呢。”说到这里牛然顿住了,等着黄主任发问。
  黄主任见没有下文,心里发慌,颤问道:“还有什么更严重的?”
  此刻,黄主任几乎确定这顿饭就是“杀头酒”了,心里暗暗发狠:“不管如何,我倒要听听,凭什么撤我的职!”
  
  收官
  
  几天相处下来,黄主任觉得牛然这个领导很正派。他怎么也不相信,牛然在中山分公司还表扬过自己,才几天工夫,就要撤自己的职?是不是他听了什么谗言,对自己有误会?
  黄主任后悔自己这几天态度倨傲,激动地表态说:“牛助理,我很钦佩您做事公道!我做事也问心无愧,要是哪个跟您胡说八道了,没关系,您尽管说,我也落个明白!”
  时机已到,牛然翻开底牌:“我刚才说了,能力不行的人得动动。拱北的小张,我越级把她撤了,把王姐调到拱北店;另外,王姐原来负责的商业街店聘了一个老促销员,还新物色了一个促销员。这事儿没有取得你的同意,实在对不住。”
  黄主任愣了一会,期期艾艾道:“就这个?”
  牛然举起酒杯,“啊?不是这个还有什么啊?这个事情我总觉得做得不合适,所以才请您和尊夫人吃饭,解释一下。”
  一块大石落地,黄主任长舒一口气,高声说道:“牛助您见外了,我能力不行,但也知道好歹,您费心帮我做好工作,我怎么能怪您呢?”
  这还不够,还需要打消黄主任的顾虑。牛然表态道:“拱北店能不能提升,谁也不知道,这件事先要保密,销量起来了,你再上报。做好了,算你的;砸了,我来兜着。”
  “牛助您说哪里话,我也是个敢作敢为的人啊!您放心,这件事情我一定全力以赴!”黄主任激昂地说道。
  就这样,一个平日谁也不服的“老字号”,经历了即将失业的心理煎熬之后,原来很难接受的“越级管理”问题,现在变得比芝麻还小。
  对牛然来说,这顿饭吃得值得,获得了黄主任全力支持;对黄主任来说,这顿饭却是吃得心惊肉跳、魂不守舍。
  (本文节选自作者即将出版的新书《跑店之路》)
  编辑:陈思廷 chenst2004@163.com
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