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通过对服务设计中用户旅程的构建确定目标用户需求,对用户从搜集信息开始到观看直播结束后整个过程中的行为、情绪变化挖掘目标用户的痛点、机会点,构建设计原型"随行",为用户提供一个统一的信息发布和直播平台,同时对用户旅程中目标用户的痛点提出相应的解决方案。
基于智慧旅游背景下旅游APP的服务设计
【摘 要】
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通过对服务设计中用户旅程的构建确定目标用户需求,对用户从搜集信息开始到观看直播结束后整个过程中的行为、情绪变化挖掘目标用户的痛点、机会点,构建设计原型"随行",为用
【机 构】
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北京化工大学,东北师范大学
【出 处】
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湖南包装
【发表日期】
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2021年1期
【基金项目】
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北京化工大学YS19年教改立项-培育项目(编号:11110020049)
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