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小辰妈妈用婴儿车推着不到1岁的儿子小辰逛商场。选购过程中，服装货架上掉下的暖水瓶落在小辰乘坐的婴儿车内，将小辰烫伤。事后，商场解释暖水瓶是商场工作人员放在服装货架上，但不知被谁碰倒，以致烫伤小辰。经鉴定，小辰的伤残程度为9级。小辰父母以其法定代理人身份向海淀区法院起诉，要求商场赔偿各项损失近百万元。商场不同意他们的诉讼请求。