【摘 要】
:
目的 探讨品管圈在改进门诊流程,提高患者满意度中的效果.方法 选取2014年10月~2015年5月医院门诊成立"雁行圈"品管圈,将其运用于门诊流程改进中,通过主题选定、现状把握、要因
【机 构】
:
中南大学湘雅三医院,中南大学湘雅公共卫生学院
论文部分内容阅读
目的 探讨品管圈在改进门诊流程,提高患者满意度中的效果.方法 选取2014年10月~2015年5月医院门诊成立"雁行圈"品管圈,将其运用于门诊流程改进中,通过主题选定、现状把握、要因分析确认、计划对策、对策的实施、效果确认、标准化及成果分享等方面进行干预处理,分析品管圈活动在改进门诊流程,提高患者满意度中的有形成果和无形成果.结果 本次活动按预期已达成设定目标,患者满意度由2014年10月的68.7%提升到89.4%,提升幅度30.13%,护士投诉例数为0,后续仍持续改善直至最终于2015年12月达到满意
其他文献
随着我国《医疗事故处理条例》和新型农村合作医疗的不断推广,医院妇产科基层的工作量也在不断地加大,需要承担的责任和风险也随着增加.妇产科是基层医院中发生安全事故最多
目的对急性室性心律失常不同药物(利多卡因、胺碘酮)的应用效果分析。方法收集2010年5月~2011年6月来我院治疗的急性室性心律失患者资料,共计120例,将两组患者,平均分为A、B两
采用参与式方法,就安塞县大南沟流域的土地利用、社会文化教育以及居民对生态环境建设的意见和建议等进行调查,然后以调查结果为基础,就不同退耕方案对农户收益影响进行预测
提出一种基于整体式导磁套、梯形衔铁等结构的大推程电磁分离机构,其原理通过上述特征形成径向、环形侧向与轴向并存的磁通分布实现大行程范围内的水平推力特性。通过建立数
黑土是一种自然肥力很高的耕作土壤,主要分布在松嫩平原东部.黑土区一直以肥沃的土壤,优越的气候条件,多样的生境和雄厚的农业科技条件而著称.然而,随着全球气候的变化,经济
针对传统直接转矩控制方法转矩和定子磁链脉动大、开关频率不恒定等问题,本文在详细分析转矩脉动和定子磁链脉动数学模型的基础上,提出了一种基于占空比调制的模型预测直接转
目的观察脑苷肌肽注射液治疗特发性脱髓鞘性视神经炎的临床效果。方法选择2014年2月~2016年6月于我院就诊的特发性脱髓鞘性视神经炎患者,共60例,按进入医院的编号分为观察组
目的分析慢性心功能不全应用卡托普利与5-单硝酸异山梨醇酯治疗的效果。方法选择2014年12月~2016年9月本院慢性心功能不全患者164例,随机平均分成2组,对照组利用卡托普利治疗
在陕西泾惠灌区粘壤土进行了大田连续畦灌和涌流灌灌水试验,分析论证了涌流畦灌的特点,灌水效果及其影响因素,提出了涌流畦灌技术方案的设计方法。
在直流分布式电源系统的设计过程中,稳定性设计是最核心但最复杂的部分。随着系统规模日益庞大,若想将其作为整体进行稳定性设计几乎是不可能的。由于级联是分布式结构中最基