从行业效益看CRM需求

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尽管CRM已经完成了从概念期向应用期的转化.但是从国内的情况看.CRM的应用却并没有走出低谷。这固然有着各种各样的原因.但CRM厂商似乎全都没有重视这样一个问题,就是CRM和行业的结合正在变得越来越紧密。因此.无论是对CRM厂商还是CRM用户来说,都非常有必要从行业特点本身来分析一下CRM的具体需求。无论下一步CRM的发展走向何方.CRM变得越来越具有行业特点,都将是一个不可逆转的趋势。
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