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[目的]了解护理人员遭遇医院暴力的经历,探索导致医院暴力的影响因素。[方法]采用质性研究中的现象学方法,对30名临床护理人员进行半结构式访谈,并采用现象学分析的方法进行资料分析。[结果]通过阅读、分析、反思、分类和提炼主题,得出8个影响因素：①费用高;②沟通不够;③信任危机;④病人生理、心理及经济方面的困扰;⑤对医疗效果期望值过高;⑥护理人员人文素质低;⑦等候时间长;⑧护理操作不规范。[结论]护理人员应充分考虑医院暴力的影响因素,为病人提供优质护理服务。