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在戴尔2006财年的财务报告上，戴尔服务业务再次为其写下了一个漂亮的数字。在戴尔公司的600亿美元的全球收入中，IT服务收入达到50亿美元，占整个收入的9%，同时，2006年戴尔IT服务的增长率达到了36%，在戴尔涉及的各项业务中高居榜首。
七年来，戴尔服务业务以10倍于行业增长率的速度高速发展，并在戴尔整体战略和总体收入中占据重要地位。 比较三年前，戴尔服务的规模增加了两倍。戴尔公司中国及香港区服务销售及市场总监任大路表示：“从根本上说，这源于客户对戴尔的需求，他们期望在IT服务领域，戴尔也能够提供‘直接模式’。”
服务给戴尔带来了越来越多的机会，当麦克·戴尔在年初表示将向1000亿美元公司的目标进军时曾表示，戴尔实现这一目标将不仅依赖于PC和服务器等“硬”增长，很重要的一部分将来自于戴尔服务。据权威机构的预测，在2007年，IT市场整体规模将达到1.2万亿美元，而其中IT服务将达到6700亿美元，而戴尔目前在整个市场上的份额不足1%，任大路认为，这意味着戴尔服务在未来将拥有广阔的增长空间。而目前戴尔服务团队主要将精力放在三个方面：一、如同戴尔的其他各项IT业务一样，推动标准化仍然是DELL倡导的第一条准则，也是戴尔服务的核心；二、团队的培养以及团队成员的能力培养；三、实践对客户的各项承诺。
五大因素决定TCO
基于客户诉求，目前IT服务正向两大目标迈进，即降低IT设施的总体拥有成本并提高IT系统运作的效率。戴尔认为，实现这两大目标取决于5个驱动因素：增强控制力，也就是加强管理；实现IT设施的标准化；将人工过程转化为自动化过程；改善系统的安全状况；满足规则需求。
戴尔IT专业服务并非孤立存在，而是根植于整个企业的战略之中。在IT基础设施服务中，如果客户的目标系统在一开始能够实现精准的设计，并伴随企业的发展实现良好的演进和发展，这对于未来发展的重要性不言而喻。因此戴尔将可扩展性置于整个企业战略的核心位置，并希望通过对数据中心的核心部分实施标准化为客户灵活性、选择性以及控制力。
戴尔的可扩展企业战略可以包括三大部分：其一为简化操作，简化操作的方式包括削减管理工具的数量、推进映像及部件的通用性以及简化SAN操作；其二是通过对中可用性和性能的聚集、资源整合与虚拟化和分层存储的方式提高企业IT系统整体利用率；其三则是通过模块化的、基于企业成长阶段的付费方式、戴尔特有的供应链管理和创新能力实现企业具有成本效益的可扩展策略。
标准化势在必行
从整个行业的发展趋势来看，硬件与服务并非独立发展，而是整合在一起，客户最终希望的并非硬件，而是一整套的解决方案。而标准化在这一愿景中占有非常重要的地位，只有实现了标准化，客户才会有更多的选择。
任何希望单枪匹马推动标准化的努力都是不现实的，在实践这一愿景的过程中，戴尔与SAP、ORACLE、红帽、微软、CiTRiX等领先厂商建立了紧密的合作关系，任大路认为，这种广泛的合作关系为解决方案的提供者与客户都提供了灵活的控制力和自由的选择性。
以与ORACLE的合作为例，任大路表示，麦克·戴尔与甲骨文总裁保持了紧密的私人关系，源于在标准化的理念上拥有相同的看法和目标。在这样的基础上，双方在产品理念方面达到了很好的融合，任大路把这种合作关系称为“天然的契合”。
有所为有所不为
IT服务涵盖的是一个广泛的概念，整体而言，可以分为IT基础架构服务、IT外包服务、IT业务咨询服务、IT业务流程外包等四大领域。戴尔以硬件起家，因此，其目前专注的领域主要集中在前两个部分，其中包括了硬件的评估、设计、部署以及支持与维护；基础架构软件的评估迁移、支持以及维护；IT系统日常管理与使用，包括培训、保持业务连续性及安全等方面。
此外在IT外包服务中，戴尔对于台式机周期管理也有所涉猎。对应IT的生命周期，从规划设计到实施，维护，再到设备的更新，戴尔提供了全程的服务管理，任大路表示，这并不仅仅限于购买行为之后依据合同实践服务条款，而是从规划过程开始，贯穿全程的一种服务。
中国经济的高速发展使中国企业在IT基础设施方面的需求非常突出，少花钱多办事和可扩展性的需求在中国企业的需求中占有尤其重要的地位，任大路表示，所有这一切都要围绕三个原则来实现，首先是客户需求导向的原则，戴尔的直接模式在为客户量身定做式的IT服务解决方案方面拥有天然的优势；除此之外在实施能力方面，戴尔着重于强调可重复性设计和流程创新；最后则是戴尔一直奉行的“单一人联络制”。例如一个希望在上海这样的大城市设立办事处所涉及的所有IT系统的解决方案，戴尔的直接模式提供了统一的接口为客户的各方面需求提供一站式服务。
任大路表示,戴尔服务连续七年来高于30%的增长已经证明戴尔服务的努力方向与客户的目标和需求非常吻合,在未来，戴尔服务希望通过直接模式将戴尔先进的服务理念转变为客户的价值，帮助客户获得核心竞争力。
七年来，戴尔服务业务以10倍于行业增长率的速度高速发展，并在戴尔整体战略和总体收入中占据重要地位。 比较三年前，戴尔服务的规模增加了两倍。戴尔公司中国及香港区服务销售及市场总监任大路表示：“从根本上说，这源于客户对戴尔的需求，他们期望在IT服务领域，戴尔也能够提供‘直接模式’。”
服务给戴尔带来了越来越多的机会，当麦克·戴尔在年初表示将向1000亿美元公司的目标进军时曾表示，戴尔实现这一目标将不仅依赖于PC和服务器等“硬”增长，很重要的一部分将来自于戴尔服务。据权威机构的预测，在2007年，IT市场整体规模将达到1.2万亿美元，而其中IT服务将达到6700亿美元，而戴尔目前在整个市场上的份额不足1%，任大路认为，这意味着戴尔服务在未来将拥有广阔的增长空间。而目前戴尔服务团队主要将精力放在三个方面：一、如同戴尔的其他各项IT业务一样，推动标准化仍然是DELL倡导的第一条准则，也是戴尔服务的核心；二、团队的培养以及团队成员的能力培养；三、实践对客户的各项承诺。
五大因素决定TCO
基于客户诉求，目前IT服务正向两大目标迈进，即降低IT设施的总体拥有成本并提高IT系统运作的效率。戴尔认为，实现这两大目标取决于5个驱动因素：增强控制力，也就是加强管理；实现IT设施的标准化；将人工过程转化为自动化过程；改善系统的安全状况；满足规则需求。
戴尔IT专业服务并非孤立存在，而是根植于整个企业的战略之中。在IT基础设施服务中，如果客户的目标系统在一开始能够实现精准的设计，并伴随企业的发展实现良好的演进和发展，这对于未来发展的重要性不言而喻。因此戴尔将可扩展性置于整个企业战略的核心位置，并希望通过对数据中心的核心部分实施标准化为客户灵活性、选择性以及控制力。
戴尔的可扩展企业战略可以包括三大部分：其一为简化操作，简化操作的方式包括削减管理工具的数量、推进映像及部件的通用性以及简化SAN操作；其二是通过对中可用性和性能的聚集、资源整合与虚拟化和分层存储的方式提高企业IT系统整体利用率；其三则是通过模块化的、基于企业成长阶段的付费方式、戴尔特有的供应链管理和创新能力实现企业具有成本效益的可扩展策略。
标准化势在必行
从整个行业的发展趋势来看，硬件与服务并非独立发展，而是整合在一起，客户最终希望的并非硬件，而是一整套的解决方案。而标准化在这一愿景中占有非常重要的地位，只有实现了标准化，客户才会有更多的选择。
任何希望单枪匹马推动标准化的努力都是不现实的，在实践这一愿景的过程中，戴尔与SAP、ORACLE、红帽、微软、CiTRiX等领先厂商建立了紧密的合作关系，任大路认为，这种广泛的合作关系为解决方案的提供者与客户都提供了灵活的控制力和自由的选择性。
以与ORACLE的合作为例，任大路表示，麦克·戴尔与甲骨文总裁保持了紧密的私人关系，源于在标准化的理念上拥有相同的看法和目标。在这样的基础上，双方在产品理念方面达到了很好的融合，任大路把这种合作关系称为“天然的契合”。
有所为有所不为
IT服务涵盖的是一个广泛的概念，整体而言，可以分为IT基础架构服务、IT外包服务、IT业务咨询服务、IT业务流程外包等四大领域。戴尔以硬件起家，因此，其目前专注的领域主要集中在前两个部分，其中包括了硬件的评估、设计、部署以及支持与维护；基础架构软件的评估迁移、支持以及维护；IT系统日常管理与使用，包括培训、保持业务连续性及安全等方面。
此外在IT外包服务中，戴尔对于台式机周期管理也有所涉猎。对应IT的生命周期，从规划设计到实施，维护，再到设备的更新，戴尔提供了全程的服务管理，任大路表示，这并不仅仅限于购买行为之后依据合同实践服务条款，而是从规划过程开始，贯穿全程的一种服务。
中国经济的高速发展使中国企业在IT基础设施方面的需求非常突出，少花钱多办事和可扩展性的需求在中国企业的需求中占有尤其重要的地位，任大路表示，所有这一切都要围绕三个原则来实现，首先是客户需求导向的原则，戴尔的直接模式在为客户量身定做式的IT服务解决方案方面拥有天然的优势；除此之外在实施能力方面，戴尔着重于强调可重复性设计和流程创新；最后则是戴尔一直奉行的“单一人联络制”。例如一个希望在上海这样的大城市设立办事处所涉及的所有IT系统的解决方案，戴尔的直接模式提供了统一的接口为客户的各方面需求提供一站式服务。
任大路表示,戴尔服务连续七年来高于30%的增长已经证明戴尔服务的努力方向与客户的目标和需求非常吻合,在未来，戴尔服务希望通过直接模式将戴尔先进的服务理念转变为客户的价值，帮助客户获得核心竞争力。