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移动通信运营商客户满意度提升策略研究
移动通信运营商客户满意度提升策略研究
来源 :通信世界 | 被引量 : 0次 | 上传用户:sncyk
【摘 要】
:
中国三大运营商2020年12月公布的运营数据显示,中国移动全年净流失835.9万用户,中国联通全年净流失1266.4万用户,中国电信全年净增1545万用户,中国移动用户数首年出现负增长
【作 者】
:
陆赟
杨晓康
李翔明
胡雪
徐璐璐
尹以雁
【机 构】
:
中国移动通信集团云南有限公司
【出 处】
:
通信世界
【发表日期】
:
2021年9期
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中国三大运营商2020年12月公布的运营数据显示,中国移动全年净流失835.9万用户,中国联通全年净流失1266.4万用户,中国电信全年净增1545万用户,中国移动用户数首年出现负增长。随着电信行业垄断格局被打破,运营商之间的竞争愈演愈烈。
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