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当前汽车客运服务项目质量总体水平虽有提高,但质量问题仍然不少,质量标准低以及质量问题引发顾客投诉及安全事故的现象时有发生。质量是汽车客运服务项目的生命线,采取何种有效措施,提高汽车客运服务项目质量是汽车运输企业管理的重要内容之一。文章分析汽车客运服务项目质量问题,提出加强质量管理的对策。
汽车客运服务项目质量问题与对策探析
【摘 要】
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当前汽车客运服务项目质量总体水平虽有提高,但质量问题仍然不少,质量标准低以及质量问题引发顾客投诉及安全事故的现象时有发生。质量是汽车客运服务项目的生命线,采取何种
【机 构】
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桂林理工大学管理学院
【出 处】
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沿海企业与科技
【发表日期】
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2012年1期
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