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在社会普遍处在一个市场经济的大环境下,市场作为主导,但是,人们之间的权利与利益出现了一系列的纠纷问题。作为市场的两大主体,消费者和经营者,权利与利益之间的纠纷一直存在着冲突,而且消费者处于弱势地位。针对这些问题,国家制定了相关法律法规,保护消费者的合法权益,这对于稳定社会市场经济秩序有重要的意义。