【摘 要】
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随着互联网的飞速发展和高新科学技术的普遍应用,人们迎来了数字化时代.在新时代背景下,公共图书馆通过借鉴现代企业的服务营销理论、管理理念和成功经验,能够突破传统服务模
【机 构】
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河南省图书馆,河南 郑州 450052
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随着互联网的飞速发展和高新科学技术的普遍应用,人们迎来了数字化时代.在新时代背景下,公共图书馆通过借鉴现代企业的服务营销理论、管理理念和成功经验,能够突破传统服务模式的限制,对原有的信息资源、服务内容、服务过程、服务方式等进行改革,利用自身资源优势,细分市场,扩大服务范围,创新推广模式,以读者为中心打造全新的社会形象,更好地履行社会职能.
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