【摘 要】
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顾客关系管理(CRM)的全称是Customer Relationship Management。Adrian在《Handbook of CRM-Achieving Excellencein Customer Management》中,对CRM进行了五个
Customer Re
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顾客关系管理(CRM)的全称是Customer Relationship Management。Adrian在《Handbook of CRM-Achieving Excellencein Customer Management》中,对CRM进行了五个
Customer Relationship Management (CRM) full name is Customer Relationship Management. Adrian conducted five CRMs in the Handbook of CRM-Achieving Excellence in Customer Management
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