游客感知视角下的散客满意度研究——以开封为例

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在散客自由行逐渐蓬勃发展的形势下,以到开封市旅游的散客为研究对象,对其行为特征进行描述性分析;构建回归模型,对影响其满意度的感知因子进行回归分析,结果显示散客对开封游览服务、交通服务、景点秩序与卫生、文化娱乐、导游服务的感知程度较高,其中景点秩序与卫生、交通和导游服务是影响整体满意度的关键因子;对散客感知程度较高的重要因子进行满意度分析,得出散客对各因子的满意度评分差度较大。
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