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在企业发展进程中,战略与文化是两个至关紧要与企业命运攸关的最重要要素,这在企业界人士和相关专家学者中是有共识的。但进一步研究企业战略与企业文化的关系问题,却存有不小分歧。
人们常常提出这样的问题:是企业战略决定企业文化还是企业文化决定企业战略?是先有企业战略还是先有企业文化?对于这个谁决定谁、谁先谁后的问题,有两种截然不同的意见:
一种意见认为,文化先于战略,文化决定战略;另一种意见则是战略先于文化,战略决定文化。
我认为,这两种看法都有片面性。这要看从什么意义上讲,我们不宜于笼统地说谁决定谁、谁先谁后。因为战略是由人制定的,人们在制定战略的时候,必然受到一定的文化理念、价值追求和思想境界的影响。从这个意义上说,是文化影响着、制约着战略的形成。而当战略制定以后,在战略实施过程中,战略又影响着、制约着企业的文化,企业文化建设又要为促进企业战略的实现,发挥文化力启动经济力、文化力驱动经济力、文化力提升竞争力的重要作用。由此看来,在企业发展实践中,战略与文化是相辅相成、相互促进、协调一致的关系,也可以说是“和则齐美,离则两伤”。
对于企业战略与企业文化的关系,如果进一步展开来说,有以下三个方面:
首先,是从企业战略与企业文化的一般意义和重要性上来看两者的关系。“战略”二字,其本意是在军事对抗中、在战争中首先使用的。企业战略由战争战略引伸而来。如果要问什么是企业战略,概括地说,企业战略就是关系企业生存与发展的具有方向性、纲领性、全局性、整体性、长期性和指导性的根本谋略。战略决策,对企业来说是最重要的决策。一旦战略决策失误,就会对企业带来灾难性的后果。所以,战略决策一定要讲究科学化、民主化、程序化。也正因如此,企业家要花很多时间进行战略思考、战略研究。企业实践一再表明,无战略的企业肯定会导致失败,会在商海搏击中,因无明确方向、因盲目性而陷入危险境地。正如未来学家托夫勒讲过的,“对于没有战略的企业来说,就如同在险恶的气候中飞行的飞机,始终在气流中颠簸,在暴风雨中穿行,最后很可能迷失方向。因此,必须随时注视经营环境的变化,寻找可能出现的战略脱节的信号,并仔细分析可能出现的情况和问题,善于把握企业战略的主动权,去争取和赢得企业的持续发展。” 托夫勒的这种说法和形象比喻是很有道理的。
企业文化是企业在经营实践中形成的一种文化氛围、精神理念和行为习惯的综合体。自觉进行企业文化建设,为企业形成必要的凝聚力、向心力和行为导向力、激励力、约束力,从而使这个企业具有高素质的团队竞争力和市场开拓力。企业没有明确的、正确的战略方针,会导致失败;而没有自觉的、积极向上的文化,就如同无文化的军队不能打胜仗一样,企业也会因失去内在凝聚力量而导致破产、倒闭或被别的企业所兼并。中国学者提出:20世纪80年代以来,全球企业发展的一个重要趋势就是,企业文化对企业经营业绩和兴衰成败所起的作用越来越重要、越来越显著。同时提出,企业文化力是企业持续健康发展的强大的内在驱动力,企业文化建设是企业长寿、基业长青之道。哈佛商学院的知名教授在《企业文化与经营业绩》一书中提出:“企业文化在下一个十年内很可能成为决定企业兴衰的关键因素。”这个论断意在强调企业文化的重要性,很有启发意义。这些年,为什么企业文化引起了人们进一步的重视,这同安然公司的破产是有关系的。安然公司是美国最大的天然气和能源交易商,在全球企业五百强中曾位列第16位。但这样的“庞然大物”突然倒塌了,是什么原因?杰克·韦尔奇的分析,是很能令人思考的。他说:“安然失败的真正原因,在于他们进入了一个自身并不太理解的文化之中,而其副业的实力又超过了其核心业务的实力。文化是重要的”。说副业的实力超过了核心业务的实力,这又涉及战略问题。韦尔奇是从文化的角度来说明问题的,他的结论是:“安然事件再次证明了企业文化的重要性”。这就说明,在企业发展中,战略与文化是相辅相成的,任何一方的缺位、失误都会导致企业整体的大败局。
第二,要从企业战略与企业文化的内涵、功能上看两者的关系
根据多年的实践,在企业文化建设中,必须注重企业文化与企业战略目标实施的有机统一,或者说二者要紧紧地融为一体。所有成功的企业都是这样的。如果两者相脱离,企业文化变成空中楼阁,那将导致什么样的状况,可想而知。
先说企业战略的内涵。国外有的学者仅仅把企业战略等同于“竞争战略”,这种说法是不准确的。因为竞争战略只是企业战略内涵中的一个方面,而不能把企业战略等同于企业竞争战略。企业战略是一个大系统,它的内涵并不是单一的。我们有时候把企业战略叫做“企业发展战略”,这样叫有一定的道理。因为,作为一个系统,企业战略所涵盖的诸多方面、诸多要素,都是为了企业发展。这些战略的实施推行,都是为了企业的生存与发展。企业竞争战略很重要,在企业总体战略中具有突出地位,但竞争也是为了发展,而不是为竞争而竞争。还要说到,企业战略所包含的各种要素,各有各的功能,它们之间在功能上、作用上也是相互配合、协调一致的。
再说企业文化的内涵。企业文化的定位是什么?说法不一,我赞成企业文化的定位是市场经济条件下的企业经营管理文化。它主要体现的是管理学属性。把企业文化等同于企业文体活动,是对企业文化本质属性的曲解。企业文化的主要内涵,可归纳为理念文化、行为文化,在有些企业文化手册的设计中,还加上了一个视听文化。
在一个企业中,企业文化与企业战略应当具有内在逻辑一致的统一关系。这种统一关系,不仅表现在企业文化设计中有“企业愿景”、“企业使命”、“企业目标”这些条目,这些条目的设计与企业战略在总体上是相配套的。企业文化与企业战略的内在一致性,还表现在企业价值理念各要素中,如人才理念要与人才战略相配套,竞争理念要与竞争战略相配套。也都是要从文化层面上支撑着企业战略,同企业战略融为一体,共同实现企业的持续发展。企业文化和企业战略在此也是浑然一体的。
第三,还要从发展的眼光看待企业战略与企业文化的关系。
企业战略与企业文化,在企业中都不只是一朝一夕地发挥作用,它们都具有稳定性,但又都具有變革性和创新性。企业战略与企业文化都不是封闭、停滞、凝固的体系,而是开放的、动态的发展过程。所以,必须用辨证发展观来看待企业战略,不可失去战略创新的机遇;同样,也必须用辨证发展观来看待企业文化,也不可失去文化创新的时机。
企业战略创新,是因为用户的需求日新月异,企业的竞争形态在不断变化。比如,过去是单枪匹马式的竞争,而现在讲协作型竞争,叫“合竞”或“竞合”。这是竞争形态的重大变化,而这种变化就要求改变那种单枪匹马式的竞争心态,确立协作竞争、结盟取胜的新思维、新文化、新理念。企业战略创新,还因为企业内部运作方式也在发生重大变化,“外购”、“外包”的兴起,就说明了这个问题。
企业战略创新,要求企业文化同步创新,我们可以“海尔”集团的做法来说明问题。2005年12月,适应全球化品牌战略的发展,“海尔”集团把原来“敬业报国,追求卓越”的企业精神,更改为“创造资源,美誉全球”;把原来“迅速反应,马上行动”的工作作风,更改为“人单合一,速决速胜”。“海尔”集团这样做是很对的,因为企业的竞争环境、发展战略、运做模式变了,企业文化也要随之而进行创新。
正确地认识和把握企业战略与企业文化之间相辅相成的辩证关系,有助于提升企业的整体素质与综合竞争力,推动企业获得优质、快速、持续、健康地向前发展。
(责任编辑:罗志荣)
人们常常提出这样的问题:是企业战略决定企业文化还是企业文化决定企业战略?是先有企业战略还是先有企业文化?对于这个谁决定谁、谁先谁后的问题,有两种截然不同的意见:
一种意见认为,文化先于战略,文化决定战略;另一种意见则是战略先于文化,战略决定文化。
我认为,这两种看法都有片面性。这要看从什么意义上讲,我们不宜于笼统地说谁决定谁、谁先谁后。因为战略是由人制定的,人们在制定战略的时候,必然受到一定的文化理念、价值追求和思想境界的影响。从这个意义上说,是文化影响着、制约着战略的形成。而当战略制定以后,在战略实施过程中,战略又影响着、制约着企业的文化,企业文化建设又要为促进企业战略的实现,发挥文化力启动经济力、文化力驱动经济力、文化力提升竞争力的重要作用。由此看来,在企业发展实践中,战略与文化是相辅相成、相互促进、协调一致的关系,也可以说是“和则齐美,离则两伤”。
对于企业战略与企业文化的关系,如果进一步展开来说,有以下三个方面:
首先,是从企业战略与企业文化的一般意义和重要性上来看两者的关系。“战略”二字,其本意是在军事对抗中、在战争中首先使用的。企业战略由战争战略引伸而来。如果要问什么是企业战略,概括地说,企业战略就是关系企业生存与发展的具有方向性、纲领性、全局性、整体性、长期性和指导性的根本谋略。战略决策,对企业来说是最重要的决策。一旦战略决策失误,就会对企业带来灾难性的后果。所以,战略决策一定要讲究科学化、民主化、程序化。也正因如此,企业家要花很多时间进行战略思考、战略研究。企业实践一再表明,无战略的企业肯定会导致失败,会在商海搏击中,因无明确方向、因盲目性而陷入危险境地。正如未来学家托夫勒讲过的,“对于没有战略的企业来说,就如同在险恶的气候中飞行的飞机,始终在气流中颠簸,在暴风雨中穿行,最后很可能迷失方向。因此,必须随时注视经营环境的变化,寻找可能出现的战略脱节的信号,并仔细分析可能出现的情况和问题,善于把握企业战略的主动权,去争取和赢得企业的持续发展。” 托夫勒的这种说法和形象比喻是很有道理的。
企业文化是企业在经营实践中形成的一种文化氛围、精神理念和行为习惯的综合体。自觉进行企业文化建设,为企业形成必要的凝聚力、向心力和行为导向力、激励力、约束力,从而使这个企业具有高素质的团队竞争力和市场开拓力。企业没有明确的、正确的战略方针,会导致失败;而没有自觉的、积极向上的文化,就如同无文化的军队不能打胜仗一样,企业也会因失去内在凝聚力量而导致破产、倒闭或被别的企业所兼并。中国学者提出:20世纪80年代以来,全球企业发展的一个重要趋势就是,企业文化对企业经营业绩和兴衰成败所起的作用越来越重要、越来越显著。同时提出,企业文化力是企业持续健康发展的强大的内在驱动力,企业文化建设是企业长寿、基业长青之道。哈佛商学院的知名教授在《企业文化与经营业绩》一书中提出:“企业文化在下一个十年内很可能成为决定企业兴衰的关键因素。”这个论断意在强调企业文化的重要性,很有启发意义。这些年,为什么企业文化引起了人们进一步的重视,这同安然公司的破产是有关系的。安然公司是美国最大的天然气和能源交易商,在全球企业五百强中曾位列第16位。但这样的“庞然大物”突然倒塌了,是什么原因?杰克·韦尔奇的分析,是很能令人思考的。他说:“安然失败的真正原因,在于他们进入了一个自身并不太理解的文化之中,而其副业的实力又超过了其核心业务的实力。文化是重要的”。说副业的实力超过了核心业务的实力,这又涉及战略问题。韦尔奇是从文化的角度来说明问题的,他的结论是:“安然事件再次证明了企业文化的重要性”。这就说明,在企业发展中,战略与文化是相辅相成的,任何一方的缺位、失误都会导致企业整体的大败局。
第二,要从企业战略与企业文化的内涵、功能上看两者的关系
根据多年的实践,在企业文化建设中,必须注重企业文化与企业战略目标实施的有机统一,或者说二者要紧紧地融为一体。所有成功的企业都是这样的。如果两者相脱离,企业文化变成空中楼阁,那将导致什么样的状况,可想而知。
先说企业战略的内涵。国外有的学者仅仅把企业战略等同于“竞争战略”,这种说法是不准确的。因为竞争战略只是企业战略内涵中的一个方面,而不能把企业战略等同于企业竞争战略。企业战略是一个大系统,它的内涵并不是单一的。我们有时候把企业战略叫做“企业发展战略”,这样叫有一定的道理。因为,作为一个系统,企业战略所涵盖的诸多方面、诸多要素,都是为了企业发展。这些战略的实施推行,都是为了企业的生存与发展。企业竞争战略很重要,在企业总体战略中具有突出地位,但竞争也是为了发展,而不是为竞争而竞争。还要说到,企业战略所包含的各种要素,各有各的功能,它们之间在功能上、作用上也是相互配合、协调一致的。
再说企业文化的内涵。企业文化的定位是什么?说法不一,我赞成企业文化的定位是市场经济条件下的企业经营管理文化。它主要体现的是管理学属性。把企业文化等同于企业文体活动,是对企业文化本质属性的曲解。企业文化的主要内涵,可归纳为理念文化、行为文化,在有些企业文化手册的设计中,还加上了一个视听文化。
在一个企业中,企业文化与企业战略应当具有内在逻辑一致的统一关系。这种统一关系,不仅表现在企业文化设计中有“企业愿景”、“企业使命”、“企业目标”这些条目,这些条目的设计与企业战略在总体上是相配套的。企业文化与企业战略的内在一致性,还表现在企业价值理念各要素中,如人才理念要与人才战略相配套,竞争理念要与竞争战略相配套。也都是要从文化层面上支撑着企业战略,同企业战略融为一体,共同实现企业的持续发展。企业文化和企业战略在此也是浑然一体的。
第三,还要从发展的眼光看待企业战略与企业文化的关系。
企业战略与企业文化,在企业中都不只是一朝一夕地发挥作用,它们都具有稳定性,但又都具有變革性和创新性。企业战略与企业文化都不是封闭、停滞、凝固的体系,而是开放的、动态的发展过程。所以,必须用辨证发展观来看待企业战略,不可失去战略创新的机遇;同样,也必须用辨证发展观来看待企业文化,也不可失去文化创新的时机。
企业战略创新,是因为用户的需求日新月异,企业的竞争形态在不断变化。比如,过去是单枪匹马式的竞争,而现在讲协作型竞争,叫“合竞”或“竞合”。这是竞争形态的重大变化,而这种变化就要求改变那种单枪匹马式的竞争心态,确立协作竞争、结盟取胜的新思维、新文化、新理念。企业战略创新,还因为企业内部运作方式也在发生重大变化,“外购”、“外包”的兴起,就说明了这个问题。
企业战略创新,要求企业文化同步创新,我们可以“海尔”集团的做法来说明问题。2005年12月,适应全球化品牌战略的发展,“海尔”集团把原来“敬业报国,追求卓越”的企业精神,更改为“创造资源,美誉全球”;把原来“迅速反应,马上行动”的工作作风,更改为“人单合一,速决速胜”。“海尔”集团这样做是很对的,因为企业的竞争环境、发展战略、运做模式变了,企业文化也要随之而进行创新。
正确地认识和把握企业战略与企业文化之间相辅相成的辩证关系,有助于提升企业的整体素质与综合竞争力,推动企业获得优质、快速、持续、健康地向前发展。
(责任编辑:罗志荣)