【摘 要】
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目的探讨“零缺陷”服务管理理念在小儿手术质量管理中的应用效果。方法对166例手术患儿进行术前评估及心理护理,在手术护理质量管理中应用“零缺陷”服务管理。结果患儿术中
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目的探讨“零缺陷”服务管理理念在小儿手术质量管理中的应用效果。方法对166例手术患儿进行术前评估及心理护理,在手术护理质量管理中应用“零缺陷”服务管理。结果患儿术中血压维持在10.5~17.58~12 kPa,手术时间为0.5~6 h,其中超过4 h 65例,无1例发生护理并发症。患儿体温维持在36.1℃~37.4℃。术后患儿均顺利度过麻醉恢复期。结论在小儿手术护理质量管理中应用“零缺陷”服务管理理念,可提高小儿手术服务质量,确保患儿术中的安全。
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