【摘 要】
：
探讨重要度概念在城市轨道交通乘客满意度评价中的应用,将服务项目重要度与乘客满意度量化并进行综合分析,根据乘客需求找出急需改进的指标(重要度高、满意度低),客观地说明
【机 构】
：
北京市地铁运营有限公司设计研究所,
论文部分内容阅读
探讨重要度概念在城市轨道交通乘客满意度评价中的应用,将服务项目重要度与乘客满意度量化并进行综合分析,根据乘客需求找出急需改进的指标(重要度高、满意度低),客观地说明重要度在乘客满意度评价中的作用,为轨道交通运输行业的满意度评价提供参考和依据。
This paper discusses the application of the concept of importance in the evaluation of passenger satisfaction of urban rail transit, quantifies the importance of service items and passenger satisfaction and makes a comprehensive analysis. According to the needs of passengers, it finds out the urgent need of improvement (high importance and low satisfaction) Objectively explain the importance of importance in passenger satisfaction evaluation of the role of rail transportation industry satisfaction assessment provide a reference and basis.
其他文献
构筑以轨道交通为骨干、常规公交为主体、各种交通方式协调发展的一体化的交通体系是深圳市的交通发展战略。轨道交通清分中心(ACC)是城市公交一体化发展的需求,是构成深圳公
妊娠期高血压疾病包括妊娠期高血压、子痫前期、子痫、慢性高血压并发子痫前期及妊娠合并慢性高血压。其主要症状有高血压、蛋白尿、水肿等，可伴全身多器官功能损害或功能衰竭;同时胎儿会因胎盘功能减退而出现发育迟缓，导致早产和未成熟儿，严重者胎死宫内。所以，对于妊娠期高血压必须予以重视，积极治疗。 非药物治疗适用所有患者 对妊娠期高血压进行治疗的目的在于延长孕龄，努力保证胎儿成熟。一般高血压患者当血压≥1
莆田市种植的龙眼的历史悠久，种植面积1万公顷以上，果品畅销全国各地，曾经给果农带来了很好的经济效益。近年来气温升高，人为管理不善，致使本市内大部分果园出现了低产现象，全市龙
一、采收 1.采收期:李果的成熟特征是绿色逐渐减退,显示品种固有的色彩。大部分品种的果面有果粉,肉质稍变软。采果必须适时,通常在成熟前采摘。采收过早,风味不佳,过于成熟
Lactobacillus plantarum HL-15 is able to inhibit the growth of mycotoxin producing fungi.To support the application of that culture,the research aimed to produc
<正> 日本网纹甜瓜因果皮呈网状裂纹而得名,素有当代“健康果王”的美称,具有厚皮甜瓜的独特口味、香味,果实以富含钙、铁、磷和维生素B、C及β—胡萝卜素等大量人体所需的营
从广东检验检疫局获悉，5月份，4吨经检验检疫合格的荔枝“妃子笑”，从化市华隆果菜保鲜有限公司装运出口英国。
对氯苯胺是合成橡胶、化学试剂、染料、色素等化工产品，以及医药、农药和摄影药品等的主要原料和中间体，应用广泛，因而，有关对氯苯胺合成的研究倍受人们的重视。文章采用尿素沉积
商务谈判是人们之间的一种直接交流活动，在这种活动中，谈判人员的素质、谈判的前期准备工作、谈判的策略，对谈判的过程和结果，有着极大的影响。因此，对于商务谈判来讲，在谈判中既要
随着经济的发展,对人才的需求越来越急迫,民办高校也逐渐兴起,而民办高校思想政治教育创新也成为当下亟待解决的问题。学校只有不断提高思想政治教学水平才能提升整体教学水