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目的 探讨营销策略与方法在单采血小板无偿献血者招募中的应用.方法 选择2016年11月至2017年10月于广东省佛山市中心血站参加单采血小板捐献的2 762例无偿献血者作为研究对象,并且纳入研究组;该组无偿献血者参加单采血小板捐献时,本血站已在单采血小板无偿献血者的招募工作中应用营销策略与方法.选择2015年11月至2016年10月,于本血站参加单采血小板捐献的2 621例无偿献血者纳入对照组,该组无偿献血者参加单采血小板捐献时,本血站尚未在单采血小板无偿献血者的招募工作中应用营销策略与方法.单采血小板无偿献血者招募工作中的营销策略与方法包括:单采血小板献血人群动员、优化献血环境、改善献血服务模式、提高采血工作人员的采血技术及服务水平、调整献血纪念品、完善献血后服务等.采用回顾性分析方法,调查2组单采血小板无偿献血者的献血不良反应发生率、重复捐献单采血小板(1年内捐献次数≥2次)的无偿献血者所占比例及单次捐献20 U单采血小板的无偿献血者所占比例.采用问卷调查的方式,对2组单采血小板无偿献血者的献血满意度进行调查.并且采用x2检验或连续性校正x2检验,比较2组单采血小板无偿献血者的单采血小板献血不良反应发生率、重复捐献单采血小板的无偿献血者所占比例、单次捐献20 U单采血小板的无偿献血者所占比例及献血满意度.结果 ①本研究中,研究组单采血小板无偿献血者的献血不良反应发生率为0.4％(11/2 762),低于对照组的0.9％(24/2 621),并且差异有统计学意义(x2=5.574,P=0.018).②研究组重复捐献单采血小板的无偿献血者所占比例为16.6％(458/2 762),高于对照组的12.0％(314/2 621),并且差异有统计学意义(x2=17.074,P＜0.001).研究组单采血小板无偿献血者中,捐献2次和3次及以上者所占比例分别为5.6％(154/2 762)和11.0％(304/2 762),高于对照组的2.8％(74/2 621)和9.2％(240/2 621),2组分别比较,差异均有统计学意义(x2 =25.116、4.863,P＜0.001、=0.027).2组无偿献血者中,捐献2次单采血小板者与捐献3次及以上者的构成比比较,差异亦有统计学意义(x2=9.055,P=0.003).③研究组单次捐献单采血小板20 U的无偿献血者所占比例为21.1％(584/2 762),高于对照组的8.0％(210/2 621),并且差异有统计学意义(x2=184.43,P＜0.001).④研究组无偿献血者献血总满意度为95.0％(114/120),高于对照组的85.0％(102/120),并且差异有统计学意义(x2=6.667,P=0.010).2组单采血小板无偿献血者的不同献血满意度调查结果构成比比较,差异亦有统计学意义(x2 =8.682,P=0.034).结论 将营销策略与方法应用到单采血小板无偿献血者的招募工作中,可降低单采血小板无偿献血者的献血反应发生率及严重程度,并且提高单采血小板无偿献血者人数和献血满意度.在单采血小板无偿献血者的招募工作中,应用营销策略与方法既能开发潜在的单采血小板无偿献血者,又能增加重复捐献单采血小板无偿献血者的人数.这保证了单采血小板献血工作持续健康发展,以及临床血小板的供应量充足.