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目的：探讨如何为患者提供科学的系统护理。方法：通过对护患关系和沟通方式的了解,合理运用沟通技巧,理解和同情患者,提高服务意识,加强护患关系。结果：努力营造良好的护患氛围,给患者以温暖,使患者增加战胜疾病的信心。结论：沟通技巧在临床中的应用,可提高患者的满意度,提高医院的整体护理质量,避免护患纠纷的发生。